Rox Casino: с 17.12.2024 не начисляют мне депозит на 6026 RUB
Статус
Решена
Дата
19.12.2024, 12:01
Претензия Tanituk1210 к ROX Casino от 19.12.2024
Tanituk1210
Здравствуйте, 17 го числа не были зачислены два депозита на сумму 6026 рублей. Поддержка не отвечает. Писала неоднократно. Пдф платежек прикрепила
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (14)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на ROX Casino
Решенных проблем
115 из 117
Процент решенных
98.3 %
Ср. время жизни жалобы
12 дн.
Ср. сумма претензии
$1041.4
Жалоба на казино
Претензии к ROX Casino
На реакцию казино: 38 ч
ROX Casino
Мне повезло выиграл несколько ставок на спорт , пополнял 10 тысяч рублей криптой, баланс 50 тысяч рублей стал, профиль в [...]
Закрывается
ROX Casino
Депозит не пришел на casino rox более 12 часов, сделал депозит на 5000, все молчок, поддержка хоть и отвечает, но заезжа [...]
Решена
ROX Casino
Здравствуйте, сегодня наконец то решила создать жалобу на проект Rox, заранее скажу перед тем кам оставить жалобу я нашл [...]
Закрывается
ROX Casino
Приветствую дорогая поддержка, прошу разобраться в ситуации!
Зарегистрировался на казино ROX, вначале я депал и проиг [...]
Закрывается
ROX Casino
С 20.05.2026 на сайте онлайн казино рокс имеются проблемы технического характера, по настоящее время. Я неоднократно обр [...]
Закрывается
ROX Casino
Заказал вывод выигрыша 26.05.26г, вывод был разделен на три транзакции, две пришли, а третьей нет, хотя на сайте написан [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 19 декабря 2024 г. в 09:01 |
| Последняя редакция | 21 января 2025 г. в 18:07 |
| Просмотров | 373 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на ROX Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Tanituk1210
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Не вижу загруженных пдф. Прикрепляю скрины
Добрый день, уважаемый игрок! Для решения вашего вопроса рекомендуем предоставить выписку по счету со всеми транзакциями в формате PDF с 14.12.2024 по настоящий момент на почту rox( @ )support( . )win.
С уважением,
Rox Casino!
Опубликовано: 19 декабря 2024 г.
Выписка отправлена на вашу почту за нужный период
Опубликовано: 19 декабря 2024 г.
Я уже объясняла в чате, что У Яндекс банка невозможно самому ее сформировать. А по запросу ждать около двух недель. Все необходимые документы были вам отправлены.
Добрый день, уважаемый игрок! Благодарим за предоставленные документы. По данным системы, запрос был направлен в платежную систему, информация по выплате на данный момент не поступила. Как только мы получим ответ, наши специалисты отправят его на ваш емейл.
С уважением,
Rox Casino!
Опубликовано: 22 декабря 2024 г.
И какое время должно пройти у платёжной системы, чтобы просто найти успешный депозит по номеру транзакции?? Они же не в пещере с фонарями ищут. Хотя я уже ни в чем не уверена…
И почему казино игнорирует здесь сообщения???
Добрый день, уважаемый игрок! Мы пока не получили информацию от платежного провайдера по вашим депозитам, как только поступит ответ, мы направим его на ваш емейл. Время ожидания не регламентировано, так как платежная система является сторонней организацией, мы не можем повлиять на ускорение процессов. Мы понимаем, что это может вызвать неудобства и благодарим вас за терпение и понимание!
С уважением,
Rox Casino!
Опубликовано: 28 декабря 2024 г.
Я отослала вам на почту квитанцию, какой именно платёж пропал именно сделаный в вашу сторону.
Опубликовано: 26 декабря 2024 г.
Добрый день, один из двух платежей нашёлся. Но не у вас, как оказалось. А вот второй потерялся именно у вас. По первому мне дал ответ ваш финансовый отдел, но почему не проверили второй- непонятно. Платежи в одно время почти и на одинаковые суммы . Я считала, что задвоила депозит. Но вам был отправлен только один , как оказалось на сумму 3013 рублей . Вот он то и пропал
Добрый день, уважаемый игрок! Благодарим за предоставленный документ. Мы еще ожидаем ответ от платежного провайдера. Как только получим обратную связь, немедленно направим вам письмо на емейл.
С уважением,
Rox Casino!
Добрый день, уважаемый игрок! Депозит был успешно зачислен 2025-01-07 18:23:59 UTC. Приносим извинения за длительное ожидание!
С уважением,
Rox Casino!
Жалоба решена