Rox Casino проблема с верификацией
Претензия AlexB к ROX Casino от 05.02.2021
В казино ROX происходит полный беспридел.
03.02.2021 я начал свою замазку с депозита в 800$, кульминация это общий депозит 6800$ уже в ночь с 03.02.2021 на 04.02.2021. Чудом удалось отмазаться до 13000$ и я решил вывести хотя бы своё, чтобы если проиграю, не так обидно было. Поставил 6800$ на вывод, и мне сказали, что нужно пройти верификацию. Загрузил паспорт и подтвердил номер, сказали ожидайте вывода до 24 часов. Днём 05.02.2021 выплату отменили и сказали, ВНИМАНИЕ, загрузить: селфи с документом СНИЛС, селфи со свидетельством о рождении, селфи с ИНН, ещё одну фотографию паспорта. Да на эти данные можно кредит оформить!
Считаю запрос этих документов лишь надуманным поводом, чтобы затянуть процесс вывода средств, а ведь самое обидное, что я даже свои деньги, которые задепозитил, не могу вывести.
На вопрос о том, можно ли не фотографироваться с ИНН, ведь он есть не у всех, ответли: «Вы можете оформить данный документ в налоговой инспекции»
А если запросят фото с водительскими провами, которых у человека может не быть? Что ответят? «Вы можете получить водительское удостоверение проучившись пол года в автошколе» ))))) Уважаемый ROX, Вам не кажется неправомерно запрашивать документ, который необязательный и может отсутствовать у человека?
На своё предложение получил отказ и саппорт говорит, что селфи с документом ИНН обязательно.
Загрузил селфи со свидетельсвом о рождении, селфи со СНИЛС и паспорт на фоне листа А4, с указанной надписью, предложил казино загрузить селфи с водительскими правами вместо ИНН, ведь это удобнее и логичнее, ведь на ВУ содержится больше информации и моя фотография, чего нет на ИНН.
На данный момент мой баланс составляет 16500$ с учётом созданной занова завявки на вывод размером 6800$, и я приостанавливаю игру, пока не получу выплату, вижу дальнейшую игру до вывода средств бессмысленной: замажусь — казино будет довольно, выиграю — казино придумает ещё 10 документов, включая права категории D, которые я должен им предоставить.
Процесс обсуждения (10)
Статистика жалоб на ROX Casino
Претензии к ROX Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 5 февраля 2021 г. в 12:10 |
| Последняя редакция | 11 февраля 2021 г. в 12:36 |
| Просмотров | 938 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на ROX Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
AlexB
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
От казино поступил ответ:
Вы уже загрузили все документы. от вас просят только селфи с ИНН
И вывод вам будет одобрен
Опубликовано: 6 февраля 2021 г.
И казино Вас обмануло, уважаемый Вячеслав Ленин. Ещё вчера я загрузил все запрошенные документы, включая ИНН, который я подгрузил чуть позже когда его нашёл, но вывод мне так и не доступен. ROX говорит, что мой аккаунт находится на дополнительной проверке, и сроков вообще никаких мне не указывают. То есть очередная надуманная причина, чтобы затянуть выплату. Ни сроков проверки, ни причину такой проверки мне не назвали.
Окей, сейчас направим этот вопрос в казино
В ближайшее время с вами свяжутся и выведут все средства
Уважаемый игрок, вы получили свой выигрыш?
Опубликовано: 9 февраля 2021 г.
Уважаемый модератор, спасибо Вам за ваше внимание, бдительность и высокое качество работы.
На данный момент я получил только депозит 6800$ . Вчера в 22-24 по МСК и сегодня в 14-30 я создал 2 заявки на вывод по 4000$ и 3000$ соответственно (это уже в часть выигрыша), и с нетерпением жду их. На почту мне уже пришло письмо, что мой аккаунт верифицирован, так что, надеюсь, получить средства уже в ближайшее время.
Обязательно напишу здесь по результату.
Окей в ближайшее время вы получите выигрыш. после вашего сообщения жалобу закрою. Спасибо
Деньги я получил. Хочу поблагодарить администрацию и модераторов этого форума за помощь в огласке ситуации. Когда я получил запрос на селфи с ИНН, СНИЛС и свидетельством о рождении я был очень удивлён и немного раздосадован, ведь понял, к чему идёт дело, потому что ни одно казино или букмекерская контора в жизни у меня не запрашивала такой пакет документов.
Обращаясь к представителям ROX-казино: вам не кажется, что не совсем гуманно просить у игрока фото с документом ИНН, которого может не быть у человека, а на вопрос: «Что делать при его отсутствии?», отвечать: «Можете его получить в налоговой службе». Вам не кажется это абсурдным? Я же не на работу к вам устраиваюсь.
Пусть данная жалоба будет свидетельством. Я никогда не обращался ни в банки, ни в микрокредитные организации и не собираюсь. Я очень надеюсь, что казино ROX очень надёжно хранит данные или лучше вообще их уничтожает после проверки, но если вдруг на мне окажется какой-нибудь кредит или долг, то я точно будут знать, кто причастен к этому, ведь такой пакет документов я предоставлял только вышеназванному казино.
Скорее для вас по нашей просьбе были сделаны некоторые исключения во время проверки
Жалоба решена
Приятного дня:)