Rox Casino: отказывают в выплате средств на кошелек по надуманным причинам

Здравствуйте. Внёс депозит на казино Рокс с криптовалюты под промокод для фрибета, фрибет слил, далее делал ставки на спорт на свои. Кое-как получилось поиграть в небольшой минус, поставил на вывод часть на криптовалюту, часть на пиастрикс, с которого постоянно пополнял кошелек(большая часть депозитов сделана с него на рокс). Оба раза пришлось загружать селфи с паспортом, оба раза звонил сотрудник безопасности и спрашивал данные аккаунта. Но на криптовалюту вывели, а на пиастрикс не вывели, хотя мне сказали по звонку СБ, что всё в порядке, нужно просто пересоздать заявку. Я пересоздал, её отменили. В чате пишту, что я должен вывести на тот же метод, с которого последнего пополнял. Я скидываю скрин ранее сделанных многочисленных депов с пиастрикса. Сотрудник повторяет опять, что нужно ставить на крипту и только на крипту. Я спрашиваю его, какое правило я нарушаю, на что он мне не может ответить внятно. Просмотрел все правила, нет такого правила, которое обязывает игроков выводить только на последний использованный метод, а не на любой, которым я пользовался. К тому же пиастрикс у меня основной метод, а не просто какой-то там, с которого я внёс один раз миндеп.

Единственное правило: 8.13.2. Средства должны быть выведены со счета на тот же платежный инструмент (на ту же карту, тот же кошелек, тот же номер телефона и т.д.), с которого осуществлялся ввод.
Здесь не указано, что на последний использовавшийся инструмент, здесь указано на инструмент,  которого осуществлялся ввод. С пиастрикса я осуществлял много вводов и хочу вывести на него несчастную 1000.
В чате мне так и не сказали, что я нарушаю тем, что разбиваю вывод на пару реквизитов и просто стали игнорить. Хотя подчеркиваю я прошёл доп вериф(то есть даже два, по верифу вывода на крипту и по верифу вывода на пиастру) и СБ сказала, что всё ок, ставьте на вывод. А в итоге вот такая херня