Riobet Casino: заблокировали все карты из-за жалобы

Получил выплату от казино Riobet в размере 30 000 рублей по ID платежа 31116628494

, а на банковское обслуживание наложены ограничения.

Из-за этого я столкнулся с серьезными последствиями:

• мне ограничены операции по счетам;
• другие люди не могут переводить мне деньги;
• возникли проблемы с использованием банковских услуг;
• я вынужден заниматься разблокировкой и объяснениями с банком.

Я неоднократно обращался в поддержку Riobet и предоставил подтверждающие документы, включая официальное письмо и документы, связанные с ограничениями по 161-ФЗ. Вместо реального решения вопроса и отзыва жалобы казино продолжает требовать запись экрана, на которой должно быть видно наличие блокировки. При этом фактически продемонстрировать наличие записи в базе Банка России на видео невозможно, о чем мне сообщили в банке.

Поддержка Riobet сообщает, что жалоба якобы должна быть отозвана, однако ограничения до сих пор действуют, а отправитель претензии свою жалобу не отзывает.

Считаю действия казино и его платежных партнеров недопустимыми, поскольку:

1. Выплата была произведена самим казино.
2. После получения выплаты по вине отправителя была подана жалоба, что привело к внесению моих реквизитов в базу Банка России по 161-ФЗ.
3. Казино не принимает предоставленные документы и фактически затягивает решение проблемы.
4. Из-за действий казино я лишен возможности полноценно пользоваться банковскими услугами.

Требую:

• немедленно урегулировать вопрос с платежной системой и отправителем;
• отозвать жалобу по платежу ID 31116628494;
• предоставить письменное подтверждение отзыва претензии;
• компенсировать причиненные неудобства и последствия блокировки;
• прекратить требовать невозможные для предоставления доказательства в виде записи экрана, если официальные документы банка уже были предоставлены.

В случае дальнейшего бездействия оставляю за собой право публиковать информацию на профильных сайтах, обращаться к регуляторам, платежным системам, а также распространять информацию о данной ситуации среди игроков.

Логин в казино: prizr.