Уважаемые сотрудники, Я обращаюсь с данной претензией в связи с произошедшей ситуацией, связанной с моим выводом средств. Я оформил заявку на вывод денежных средств 108 035.24 21.09.2025. Статус операции отображается как «В ожидании», с предполагаемым временем обработки от 5 минут до 3 часов. Однако, с момента подачи заявки прошло уже более 24 часов, и статус операции не изменился. При обращении в службу поддержки казино мне было сообщено, что мой аккаунт находится на рассмотрении со стороны службы безопасности, однако конкретные сроки завершения проверки не были названы, а также не были предоставлены обоснования для данной задержки. Данное положение вещей вызывает у меня неудобства и недоверие, поскольку процесс задержки явно превышает заявленные сроки, а также неясна причина подобной процедуры.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Можно пожалуйста закрыть тему ,вопрос решен спасибо большое
Жалоба решена