RioBet Casino: с 20.12.2024 не приходит мой депозит на 3250 RUB
Претензия Aida41 к Riobet Casino от 23.12.2024
Я играю в это казино уже года два… Но такое впервые! Были задержки но незначительные. 20.12.2024 в 15 часов я сделала депозит с банковской карты на сумму 3250 рублей. Сегодня уже 22ое число а деньги так и не зачислены! В поддержке создали запрос в финансовый отдел. Статус запроса » В работе» Уже два дня висит! Уже 9 раз я писала в чаты поддержки! И всегда отвечают одно и тоже! «Ожидаем ответ от платёжного шлюза! » И на это всё. На мои вопросы «как долго ждать?» Всегда один ответ:
«Сроки обработки на стороне платежной системы не регламентированы.»
Что мне делать???
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Riobet Casino
Претензии к Riobet Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 23 декабря 2024 г. в 16:58 |
| Последняя редакция | 25 декабря 2024 г. в 18:34 |
| Просмотров | 119 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Riobet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Aida41
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день! Спасибо, что подсветили ситуацию. Мы приняли ваше обращение в работу и ведем по нему тщательную проверку. Это займет некоторое время.
Также хочу напомнить несколько актуальных моментов:
1) Депозиты НЕ теряются! По каждому запросу мы связываемся с платёжной системой, и отслеживаем каждый кейс.
2) Предоставление реквизитов для перевода через СБП, Sberpay, а также методами “Перевод на счет / на карту” может занимать больше времени, чем обычно. К сожалению это зависит не от нас.
3) Совет от платёжных систем: чтобы ускорить процесс, отправляйте запрос повторно, изменив сумму на некруглую (например 2387 р).
4) В идеале — пользуйтесь другими, более оперативными способами.
На сегодняшний день быстрее всего платежи проходят через систему МИР, T-pay и криптовалюты.
5) Поддержка старается отвечать на все сообщения оперативно, но из-за роста количества обращений это может занимать больше времени, чем обычно. Ускорить ответ на запрос поможет внимательное следование инструкциям саппорта и предоставление запрашиваемых документов по переводам.
Средства по данному платежу уже начислены.)
Жалоба решена