Riobet Casino: с 17.04.2026 нет моего депозита на 1500 RUB

Добрый день! 17.04.26 был произведён депозит в RioBet на сумму 1500 рублей через платёжную систему альфа банк. По этой системе некоторое время раньше был также произведён депозит, и он пришёл в течении нескольких минут. Мной был прикреплен чек с пометкой «Выполнен» в формате пдф на странице платежа. Позже был прикреплён чек в личном кабинете для более быстрой проверки, однако платеж не щачислялся. Из-за проблем с чатом поддержки на сайте переписка велась по почте. Мной были переданы сразу (без запроса) скриншоты со страницы платёжной системы, личного кабинета, а также выписка из банка за выбранный день и чек в формате пдф. На протяжении 7 дней поддержка отвечает по одному и тому же шаблону «идёт проверка на стороне шлюза». Также хочу обратить внимание, что при переводе через альфа банк указано, что зачисление может идти до 3 дней. Но прошло уже 7, и до сих пор нет ни вразумительного ответа, ни зачисления депозита. С моей стороны все данные были предоставленны. Прилагаю все данные и переписку с RioBet. Прошу помочь в разрешении проблемы с зачислении денежных средств.