Riobet Casino: с 13.12.2025 нет моего депозита на 8000 RUB
Претензия Artem1234 к Riobet Casino от 17.12.2025
Пополнил игровой счёт в казино риобэт на сумму 8000 р, как это постоянно бывает пополнение не пришло, отправил чек, жду пополнение, но оно так и не пришло, зато пс казино риобэт запросила выписку, выписку предоставить не могу так как в приложении банка отсутствует эта функция, а также нет кнопки онлайн потдержки, Банк Приморь, что я сделаю, банк такой, но потдержка казино с пристрастием требует выписку, посетить банк я не могу в связи с обстоятельствами, позвонить тоже. Прошу вас помоч с возвратом средств, играть в казино с такими проблемами я не хочу, требую возврата денег назад на карту.
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Riobet Casino
Претензии к Riobet Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 17 декабря 2025 г. в 19:53 |
| Последняя редакция | 26 января 2026 г. в 09:49 |
| Просмотров | 185 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Riobet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Artem1234
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Нам жаль, что вы столкнулись с задержкой зачисления депозита — понимаем, что подобные ситуации вызывают раздражение. Если депозит не поступает автоматически, транзакция может быть направлена на дополнительную проверку. В таких случаях запрашивается выписка, подтверждающая факт списания средств. Это стандартная процедура.
Понимаем, что в мобильном приложении банка данная функция может отсутствовать. Вместе с тем выписку можно запросить через веб-версию интернет-банка или иные официальные каналы банка.
Без подтверждения со стороны банка-эмитента казино не имеет технической возможности зачислить или вернуть средства. После предоставления выписки проверка будет продолжена, что позволит принять решение по зачислению либо возврату средств.
Чтобы зайти в ВЭБ версию банка нужен логин и пароль, логин и пароль от приложения банка не подходит . Для получения логина и пароля нужно посетить банк, а банк при всём желании я посетить не могу!!! Я так понимаю что деньги мне не вернуть.
@Artem1234, по данному обращению платёжным провайдером была проведена дополнительная проверка. Он подтвердил, что поступление средств в сторону казино не зафиксировано.
Для продолжения проверки и возможного зачисления либо возврата средств необходимо подтверждение от банка-эмитента о фактическом списании средств:
— выписка по операции или
— официальное подтверждение от банка (переписка, справка), содержащее дату, время и статус платежа.
Без подтверждения того, что средства действительно были отправлены, дальнейшая работа по обращению невозможна. Запрос на такие данные ранее направлялся.
Обращаем внимание, что отсутствие доступа к веб-версии банка или блокировка карты со стороны банка не являются подтверждением факта проведения платежа.
Как только подтверждающие документы будут предоставлены, проверка будет возобновлена.
Реакция от игрока планируется?
По информации от поддержки данный запрос был закрыт 25 декабря, так как они, к сожалению, не получили необходимой информации от клиента.
Жалоба отклонена