Здравствуйте, всегда когда не приходит депозит, это неприятная ситуация, но на Рио это уже не первый раз, и в чатах многие пишут о такой проблеме! 8 марта сделала депозит, пусть не большой (1025₽), но всё же, у меня деньги списались, а на игровой счёт так и не поступили! Написала в поддержку, ответили, что заявка создана, прошло 24 часа, денег нет! Я понимаю, платежный шлюз и т.д. и т.п., но если у вас есть такая проблема, так постарайтесь найти какое-то решение! Ведь все, кто делают депозит, хотят поиграть именно в данный момент, а не через 2-7 дней!
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте. Благодарим за обращение и приносим извинения за ожидание.
Информация по вашему платежу была дополнительно проверена. Запрос уже направлен в платёжную систему для уточнения статуса транзакции. В данный момент операция находится в обработке на стороне платёжного провайдера, со своей стороны мы также попросили ускорить рассмотрение.
К сожалению, в редких случаях проведение платежей может занимать больше времени, чем обычно. Как только от платёжной системы поступит обновление по операции, информация будет передана в поддержку и вопрос будет оперативно решён.
Благодарим вас за ожидание и понимание.
Здравствуйте, жалобу можно закрыть! Депозит зачислил и даже дали небольшой бонус, спасибо Латест и Рио!
Жалоба решена