RioBet Casino полностью не компетентная поддержка в вопросе игр BlackJack

Добрый день. Поддержка вынудила меня сообщить вам всем о их компетентности.

Суть в чем — обратился я к ним с проблемой — произошел баг на столе блекджека.  У дилера Туз, мне раздают 19. ставка в 25 usd.    Я покупаю страховку — 12.5 usd.  У диллера Блекджек. Раунд завершен.   Вместо 37.5 usd — мне прилетает всего 12.5.usd. Я сообщил о проблеме и попросил вернуть 25 usd.  Я должен был остаться при своих, а по итогу имею  минус 25 usd .

На скриншоте истории стола — видно, что раунд состоялся будто я не брал страховку. На скриншоте сессии на самом сайте — видно — что я брал страховку. Произошел какой-то рассинхрон  в итоге я пострадал материально.

Поддержка занялась моим вопросом -и через пару дней мне пишет — что вам выигрыш в размере 12.5usd был начислен, что вы еще от нас хотите? Они даже в суть не вникли! а далее поддержка начала меня учить правилам блекджека) сразу видно, что специалист, который занялся моим вопросом — не играет в блекджек и не знает его механики и правил.

Переписку прилагаю.