RioBet Casino: не выдали бонус за найденную ошибку и не отвечают

RioBet Casino: не выдали бонус за найденную ошибку и не отвечают

Решена
Претензия к казино
Причина
Бонус не выдан
Сумма
$50
Автор
Sharovoi13
Статус
Решена
Дата
16.09.2024, 11:29

Претензия Sharovoi13 к Riobet Casino от 16.09.2024

Sharovoi13
Sharovoi13

Казино Рио Бет. Обновило сайт, и выкинуло своим пользователям Бетта версию! В придачу казино пообещало бонусы ,игрокам, которые найдут ошибки в новой версии сайта! Я скинул ошибку, ее признали, и в свою очередь исправили, бонус , конечно же я не получил. В поддержке морозятся уже 15 дней! Как видите из скринов ,обращение подано 03,09. 2024. Это с учётом моих конфликтов с  модераторами сайта с 28.08.2024. на скринах видно ,что сейчас 14.09.2024. администрация кормит завтраками, как и все остальные сервисы! Так — то я ожидаю ответа уже с 28 августа по 14 сентября! И это с учётом ЧС то у меня вип статус! Ааа аминистрация вообще не даёт никакой информации!

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Бонус не выдан Всего жалоб: 730
Решена Всего жалоб: 11971
Охват Просмотров: 715
Жалоба казино

Процесс обсуждения (24)

avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 831
Публикации
59 562
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 831
Публикации
59 562
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

В ближайшее время ваш приз будет начислен

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58773
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
88
Публикации
448
Подписчики
0
Регистрация
12 сент. 2024 г.

Доброго времени! Ну ,как я, вам и говорил жалоба закрывается-реакции 0.(((

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58773
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
88
Публикации
448
Подписчики
0
Регистрация
12 сент. 2024 г.

Именно так,в самом начале мне и говорили!зачем на проекте служба поддержки,если они никак не помогают? Это уже просто смешно с 12 числа, мне до сих пор не ответили!!!

comment_350194
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-12764
Представитель
Ранг
6
Репутация
172
Публикации
1 098
Подписчики
4
Регистрация
6 мар. 2017 г.

Здравствуйте. Техподдержка проекта не занимается вопросом начисления данных бонусов. Вам и другим игрокам с аналогичным вопросом отвечали в самом чате, где собирали баги, в частности и о том, что срок выдачи данных бонусов не регламентирован изначально. Если бы его не планировали выдавать — так бы сразу и написали.)

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58773
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
88
Публикации
448
Подписчики
0
Регистрация
12 сент. 2024 г.

Ну раз пошел такой разнос вашего проекта… Смотрите, в чем проблема! Я как бы уже не уверен, сможете ли вы ответить на мой вопрос… Как вы сказали выше, служба поддержки не занимается этими бонусами!мне,и другим игрокам был дан ответ! ? Какой ответ??? Что срок выдачи данных бонусов не регламентирован!!!!?? Это же просто прекрасно!!!) по факту вы, с кружком своих коллег! Не додумались описать,или хотя бы сказать! Регламент начисления подобных бонусов! А теперь дайте мне развернутый ответ,почему в своде ваших правил- бонусы описаны в подробных деталях??? И покажите мне хоть одно упоминание ,что срок начисления вообще, где- либо упоминается!!! Мне просто радостно смотреть как вы оправдываетесь- когда вам, поставили шах и мат!!! Приятно было вести беседу)!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58773
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
88
Публикации
448
Подписчики
0
Регистрация
12 сент. 2024 г.

Если,служба поддержки не занимается такими вопросами,то почему же они отвечают раз в 6 дней? И если вы посчитаете мое обращение,то вы поймёте!Я попросил передать мое обращение администрации-меня заверили,что приставили менеджера, решить данный вопрос! По итогу я опять сижу, кукую. Жду с моря погоды! Как вы думаете? Игнорировать Вип игроков на подобных проектах- это нормально?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-12764
Представитель
Ранг
6
Репутация
172
Публикации
1 098
Подписчики
4
Регистрация
6 мар. 2017 г.

По поводу ответов могу вам подсказать.) Ключевая причина — поддержка на данный момент ещё перегружена обращениями, связанными с кризисом в платёжных системах. Все силы брошены на то, чтобы обработать заявки, связанные с платежами.

Если вы вип-игрок — у вас должна быть возможность написать вашему вип-менеджеру. Разве её у вас нет?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58773
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
88
Публикации
448
Подписчики
0
Регистрация
12 сент. 2024 г.

Да, вип, и да я писал личному менеджеру!!! Вы удивитесь.. скрины почитайте!!! Так это не моя проблема, что вы викидываете Бетта версию сайта с банками и ошибками! Это ваш проступок. И не моя проблема- что ваши сотрудники не справляются со своими обязанностями!!!

comment_350425comment_350425
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-12764
Представитель
Ранг
6
Репутация
172
Публикации
1 098
Подписчики
4
Регистрация
6 мар. 2017 г.

Бе́та-тести́рование (англ. beta testing) — интенсивное использование почти готовой версии продукта с целью выявления максимального числа ошибок в его работе для их последующего устранения перед окончательным выходом продукта на рынок, к массовому потребителю.

В отличие от альфа-тестирования, проводимого силами штатных разработчиков или тестировщиков, бета-тестирование предполагает привлечение добровольцев из числа обычных будущих пользователей продукта, которым доступна предварительная версия продукта (так называемая бета-версия).

Такими добровольцами (их называют бета-тестерами) часто движет любопытство к новому продукту — любопытство, ради удовлетворения которого они вполне согласны мириться с возможностью испытать последствия ещё не найденных (а потому и не исправленных) ошибок. Кроме любопытства, мотивация может быть обусловлена желанием повлиять на процесс разработки и в итоге получать более удовлетворяющий их нужды продукт и многим другим.

Бета-версия не является финальной версией продукта, поэтому разработчик не гарантирует полного отсутствия ошибок.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58773
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
88
Публикации
448
Подписчики
0
Регистрация
12 сент. 2024 г.

Так а этот пост, с какой целью вы опубликовали? Да и я уже выяснил,именно вашу сферу деятельности! Вы занимаетесь партнёрами!!! И исходя из ваших ответов выше! Вы и представления не имеете, какой у меня статус, есть ли у меня менеджер! У больше чем уверен,что у вас и доступа к статистики моего акка нет. Отписываете вы какие-то невнятные, бесполезные,общие шаблоны, например как про ваши познания в сфере альфа и Бетта тестирования,скопированные с Википедии!!! Так каким образом вы,вообще можете разрешить ситуацию? Это не ваша компетенция!а по поводу вашего сайта ,что новой,что старой версии я знаю ещё ошибки, которые навряд ли кто найдет!!! И как я писал выше ,Бетта версия сайта- не для общего пользования!!! Вы даже не можете представить процедуры честности игр!!! Откуда я должен знать что на вашем зеркале,которое из чего попало слеплено,не стоит рпт заниженное-чем заявляет провайдер! А своды правил у себя на сайте сами почитайте!!! У вас есть про выводы, а про депозиты, вы только добавили в раздел вопрос,ответ! Я на вашем проекте с 2017 года! Как вы думаете? Сколько я уже сменил проектов,и сколько у меня опыта? А в отличии от вас тщательно знаком с вашими правилами! А вот вы, если возглавляете отдел партнёров,так лучше там и оставайтесь! Ваши разработчики- очень похабно отнеслись к своей работе, вы,в свою очередь кинули недоработанный Бетта сайт огромному количеству игроков! И вы не спросили,нужно это нам или нет! Это вина-полностью на ваших плечах! И не надо тут говорить какие-то речи. Вам задают конкретный вопрос, а вы юлите!!! Как с вами вести диалог? Проблемы никак не решаются!!!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58773
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
88
Публикации
448
Подписчики
0
Регистрация
12 сент. 2024 г.

)))) так скажите, какая у вас в данный момент версия??? На стадии финального продукта?! Или же вы не гарантируете отсутствие ошибок?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-12764
Представитель
Ранг
6
Репутация
172
Публикации
1 098
Подписчики
4
Регистрация
6 мар. 2017 г.

На данный момент новая версия интерфейса всё ещё в режиме бета-тестирования со всеми вытекающими.)

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58773
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
88
Публикации
448
Подписчики
0
Регистрация
12 сент. 2024 г.

Ну вы, конечно молодец!!!))) я аж сам немного в шоке… Обычно представители молчат,как рыба об лёд! Но вы в данный момент переплюнул всех))) официальное заявление представителя!!! Кому ещё нужны какие-либо доказательства?)))прям скринов себе наделал,и на почте дублируются сообщения))) от души,спасибо вам)

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58773
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
88
Публикации
448
Подписчики
0
Регистрация
12 сент. 2024 г.

А я на секундочку, с вашими тестирования и в прошлом месяце проиграл около 700000 тыс рублей! И до этого,около 900000. А теперь вы заявляете что у вас Бетта версия? Тогда верните мне мои деньги, я не давал согласия играть на Бетта версии ,с банками и ошибками!!! Ожидаю внятного ответа! Проконсультируйтесь с отделом, который у вас в этой сфере разбирается!!!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-12764
Представитель
Ранг
6
Репутация
172
Публикации
1 098
Подписчики
4
Регистрация
6 мар. 2017 г.

Бета-версия интерфейса, а не сайта в целом.) Не нужно путать тёплое с мягким. Изменения визуальной части, некоторых компонентов, цвета в фоне, возможно вы заметили появление новых кнопочек, например вынесенная в меню выше программа лояльности, видоизменённые карточки бонусов и т.д. Она переключается с предыдущей версии внизу страницы специальным переключателем.

Бета-версия интерфейса никак не влияет на вашу игру. Казино не влияет на вашу игру. Ваше предположение на данный момент сродни тем теориям, где «Зеркало 210 даёт, а зеркало 211 не даёт» 🙂

Это уже третья версия. Вторая тоже когда-то находилась в режиме тестирования и сайт тогда тоже немножко изменился визуально. Вашу игровую историю подобные изменения никак не затрагивают.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58773
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
88
Публикации
448
Подписчики
0
Регистрация
12 сент. 2024 г.

Пожалуй процитирую вас!!!
Бе́та-тести́рование (англ. beta testing) — интенсивное использование почти готовой версии продукта с целью выявления максимального числа ошибок в его работе для их последующего устранения перед окончательным выходом продукта на рынок, к массовому потребителю.

В отличие от альфа-тестирования, проводимого силами штатных разработчиков или тестировщиков, бета-тестирование предполагает привлечение добровольцев из числа обычных будущих пользователей продукта, которым доступна предварительная версия продукта (так называемая бета-версия).

Такими добровольцами (их называют бета-тестерами) часто движет любопытство к новому продукту — любопытство, ради удовлетворения которого они вполне согласны мириться с возможностью испытать последствия ещё не найденных (а потому и не исправленных) ошибок. Кроме любопытства, мотивация может быть обусловлена желанием повлиять на процесс разработки и в итоге получать более удовлетворяющий их нужды продукт и многим другим.

Бета-версия не является финальной версией продукта, поэтому разработчик не гарантирует полного отсутствия ошибок.. так вот перед выходом в массы!! Только вы вот выкинули не готовую версию в массы,под видом готового продукта!!! И ещё пытаетесь тут права качать?? Пришлите уже в себя!!?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58773
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
88
Публикации
448
Подписчики
0
Регистрация
12 сент. 2024 г.

Ну вот и дождались представителя, который прочитал все правила,но увы поздновато…

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58773
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
88
Публикации
448
Подписчики
0
Регистрация
12 сент. 2024 г.

Ладно!! Чё мы тут сидим? Каждая сторона показала свои доводы! Давайте уже что-то решать!!! А то представитель,не часто радует своим присутствием.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 831
Публикации
59 562
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Ваш вопрос обсуждается с администрацией казино.
Как сообщает менеджмент проекта, апрув вашего бонуса на финальной стадии
Так же учтена ошибка и замечание с его долгим начислением

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58773
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
88
Публикации
448
Подписчики
0
Регистрация
12 сент. 2024 г.

Спасибо, ожидаем.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58773
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
88
Публикации
448
Подписчики
0
Регистрация
12 сент. 2024 г.

Сегодня кстати ровно месяц!!! Присутствует лёгкий шок.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-12764
Представитель
Ранг
6
Репутация
172
Публикации
1 098
Подписчики
4
Регистрация
6 мар. 2017 г.

Игрокам, нашедшим ошибки, были начислены обещанные бонусы.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 831
Публикации
59 562
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Жалоба решена

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут участвовать в данном арбитраже. "RioBet Casino: не выдали бонус за найденную ошибку и не отвечают"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на Riobet Casino

Решенных проблем
252 из 254
Процент решенных
99.2 %
Ср. время жизни жалобы
9.5 дн.
Ср. сумма претензии
$1677.7
Жалоба на казино

Претензии к Riobet Casino

На реакцию казино: 84 ч
Riobet Casino
Riobet Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$11
18 часов назад
Х11.06.26 пополнила привычным методом, оплата по qr коду. Депозит опять где-то потеряли. Запросы в поддержку висят без о [...]
Решена
Riobet Casino
Riobet Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$136.11
4 дня назад
Здравствуйте. Прошу помочь в разрешении спорной ситуации с онлайн-казино RioBet. 6 июня 2026 года я совершил депозит в [...]
Решена
Riobet Casino
Riobet Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$200
4 дня назад
Здравствуйте. Отправил 848 XRP токенов, создав платёж на 83500 рублей. Пришло только 70к рублей. Поддержка игнорит уже б [...]
Отклонена
Riobet Casino
Riobet Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$68.15
7 дней назад
Здравствуйте! Сделал депозит на сумму 5002р в казино Риобет, деньги списались, а зачисление на игровой баланс жду уже бо [...]
Решена
Riobet Casino
Riobet Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$1110
1 неделя назад
Не мало уже играю в данной БК, до этого с проблемами особо не сталкивался, потому что в основном проигрывал. Затем пару [...]
Решена
Riobet Casino
Riobet Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$200
2 недели назад
27.05 сделал депозит на 14999руб, сегодня 30.05 депозит не нашли [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Информация о публикации

Параметры Размещено на нашем сайте
Дата добавления 16 сентября 2024 г. в 08:29
Последняя редакция 1 октября 2024 г. в 07:41
Просмотров 715
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на Riobet Casino подготовлена и опубликована
Опубликована 4LUCK Издатель
Автор жалобы
Проверено фактчекером VyacheslavLenin VyacheslavLenin Специалист по жалобам | |
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.