RioBet Casino: хотел изменить данные в профиле после отыгрыша кода и получил списание баланс на 88 USD
Претензия Hdstas1 к Riobet Casino от 02.04.2024
Здравствуйте, выиграл у стримера промокод на Riobet (без вейджера), зарегистрировался на сайте через Google, при регистрации данным путем, система ввела данные из Google автоматически, после открутки вейджера, получил 6000₽, потом выиграл ещё, после чего зашел в свой профиль, чтобы изменить данные на достоверные, поскольку почта не моя, обнаружил раздел «изменить данные» (скриншот 1 и скриншот 2), в поддержке мне сказали что для того чтобы изменить данные, мне нужно пройти верификацию, после чего обратиться в чат повторно (скриншот 3), но после пройденной верификации, открылся диалог с администрацией сайта, скриншоты которого, вы можете так же увидеть далее. после длительного игнорирования, написал в онлайн поддержку, скриншоты которого так же приложены в конце обращения. Как итог, заблокировали доступ к слотам, Live играм, а так же выводам, обнулили счёт..
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Riobet Casino
Претензии к Riobet Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 2 апреля 2024 г. в 09:40 |
| Последняя редакция | 9 апреля 2024 г. в 14:41 |
| Просмотров | 340 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Riobet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Hdstas1
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 3 апреля 2024 г.
что будет, если таймер закончится?
Опубликовано: 4 апреля 2024 г.
Он будет продлён, но представитель скоро ответит
Здравствуйте. Сожалеем, но в данной ситуации выигрыш был справедливо аннулирован в связи с нарушением правил сайта. Следует начать с того, что у нас нет регистрации аккаунта через гугл, через него предусмотрен только вход, а регистрация и заполнение данных происходят вручную. Кроме того, мы не можем знать мог ли гугл подставить автоматически данные или не мог. Предоставленные с вашей стороны данные при регистрации были полностью неверные — и ФИО, и дата рождения. Если бы были частично неправильные, можно было бы исправить.
Прилагаем раздел Правил и Условий относящийся к данной ситуации:
9. Нарушение Правил, мошенничество, действия, вводящие в заблуждения, сговор и противозаконные действия
9.1.3 предоставление Вами неполной, ложной, неточной и/или вводящей в заблуждение информации (в том числе персональной), и прочие нарушения политики KYC («знай своих клиентов», см. Приложение 2)
9.2 При нарушении правил с Вашей стороны, Компания имеет право на свое усмотрение:
9.2.4 приостановить, аннулировать или отозвать выигрыши и оплаты бонусных средств (бонусов, CP-очков и т.д.), отменить сделанные ставки;
9.2.5 удержать с Личного счета сумму выигрышей или бонусов, полученных вследствие значительного нарушения Правил;
Опубликовано: 5 апреля 2024 г.
данных правил не было, на момент конфликта, вы даже сослались на непонятные пункты, 6.5, когда я просил предоставить мне основания на конфискацию средств
Данные правила, есть в каждом проекте и более того, они есть там с момента его открытия, так-как это одно из основополагающих правил проекта.
Увы. но в данном случае списание баланса правомерно, только игрок должен контролировать правильность введённых ним данным и можно было бы спорить, если бы у игрока была одна неточность, но в данном случае было не верно всё.
Жалоба отклонена