R7 Сasino: 24.08.2025 отменили и списали бонус
Статус
Отклонена
Дата
25.08.2025, 16:38
Претензия Mushan934 к R7 Casino от 25.08.2025
Mushan934
Отыгрывал без депозитный бонус, на последние копейки поймал бонус. Благополучно его посмотрел. А в конце меня ждал сюрприз с отменой бонуса автоматическим списанием денег в непонятном направлении. Это принципиально в плане того чтобы люди знали в каких казино не стоит играть.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (5)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на R7 Casino
Решенных проблем
209 из 209
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
6.6 дн.
Ср. сумма претензии
$6683.3
Жалоба на казино
Претензии к R7 Casino
Решена
R7 Casino
Здравствуйте! Меня зовут Ринат .
Вкратце расскажу суть проблемы. 27.05.2026 я в казино R7 выиграл сумму более 1500000 м [...]
Решена
R7 Casino
Приветствую, в правилах данного проекта написано что я могу получить бонус на др за 1 день до его начала, я обратился в [...]
Решена
R7 Casino
Здравствуйте. Играю в казино R7, уже несколько дней не могу вывести свой выигрыш в размере 9000 руб. Писала в поддержку, [...]
Отклонена
R7 Casino
добрый день! Играл в казино r7 неделю, делал депозиты 15 раз от 1000 рублей, чтобы учавствовать в лотерее, в итоге даже [...]
Решена
R7 Casino
Здравствуйте, казино не зачислен депозит, прошло более 24 часов со списания средств с банка, предоставил в поддержку все [...]
Отклонена
R7 Casino
Здравствуйте, играл на данном казино, выиграл, потом деньги пропали с баланса, поддержка ответила, что проблемы у провай [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 25 августа 2025 г. в 13:38 |
| Последняя редакция | 10 сентября 2025 г. в 10:31 |
| Просмотров | 136 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на R7 Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Mushan934
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и она вызвала у Вас негативные эмоции. Уведомляем, что согласно правилам проекта (пункт 29), бонус автоматически аннулируется в том случае, если сумма на игровом счёте становится ниже 0.1 USD или 20 RUB (или эквивалента в другой валюте). Отмена происходит в автоматическом режиме и может сработать в течение нескольких минут после снижения баланса.
Именно по этой причине бонус был списан. Так как ситуация полностью соответствует действующим правилам, возможность компенсации, к сожалению, не предусмотрена.
С уважением, команда R7 Casino!
Так почему же ваша система не отменила этот бонус сразу, по достижении минимального баланса? А дала поймать бонус и посмотреть его полностью?? А потом списали деньги и в каком они направлении ушли? А если в такой же ситуации человек ловит бонус на последние 20 рублей, на балансе 0 , но бонус ему даёт х5000 с ним случится тоже самое?!?
Здравствуйте!
Мы понимаем Ваши вопросы и хотим пояснить ситуацию более подробно. Механизм аннулирования бонуса при достижении минимального баланса работает автоматически, но может срабатывать не сразу, а с небольшой задержкой. Именно в этот промежуток времени у Вас оставалась возможность продолжить игру, однако после завершения обработки система применила действующие правила и списала бонус.
Обращаем внимание, что это списание не зависит от того, выпала ли в этот момент бонусная игра и какая сумма в ней была получена, решение принимается автоматически исключительно по факту снижения баланса ниже установленного минимума.
Подобные случаи связаны с технической последовательностью работы системы и не носят выборочный или персональный характер. В случае, если баланс опускается ниже минимального порога, аннулирование происходит в обязательном порядке и может затронуть даже активированные бонусы. Именно поэтому мы рекомендуем учитывать данный нюанс при использовании бонусных средств.
С уважением, команда R7 Casino!
Жалоба закрыта