R7 Casino: с 27.04.2024 в 17:30 не могут найти мой депозит на 5000 RUB
Претензия paranoic2 к R7 Casino от 29.04.2024
Эти жуки второй день не могут зачислить мой депозит в 5000 рублей.
Пополнил счет на 5000 через СБП 27.04.2024 в 17:30. Перевод осуществил на указанный номер. Сумма правильная. Деньги на счет не попали. Поддержка — тугие товарищи, которые вообще ничего сделать не могут. Отправил им скриншот данных о платеже, так они даже срок рассмотрения заявки сказать не могут. «Финансовый отдел», по-видимому, вообще ничего не делает.
Латест, прошу помочь разобраться с проблемой или занести это казино в черный список, т.к. откровенное воровство говорит о том, что этому проекту нельзя доверять.
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на R7 Casino
Претензии к R7 Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на R7 Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | paranoic2 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Перед выходными была введена новая банковская антифрод система, ввиду чего начались массовые проблемы с платежами через карты у всех, в том числе и с депозитами.
Жалоба направлена в казино
Уважаемый paranoic2,
Хотелось бы выразить наше искреннее сожаление в связи с неудобствами, возникшими с вашим депозитом. Как мы уже упоминали в нашем чате поддержки, Ваш запрос передан на рассмотрение нашей команды, и мы прилагаем все усилия для его решения. Понимаем, что ожидание может быть неприятным, но просим вас проявить терпение, поскольку наша главная цель — разрешить эту ситуацию как можно скорее. Мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время с результатами и дополнительной информацией.
Повторно приносим извинения за причиненные неудобства и выражаем признательность за Ваше терпение и понимание.
С Уважением, команда R7 Casino.
Здравствуйте!
Мы видим, что Ваш депозит был ранее успешно зачислен на аккаунт. Приносим извинения за задержку.
Депозит действительно был зачислен, но тот уровень сервиса, который вы предоставляете клиентам, оставляет желать лучшего. У нормальных проектов есть регламент на различные работы. Нельзя отвечать клиенту «мы занимаемся вашим вопросом и наши специалисты ответят вам в ближайшее время». Обозначайте явные сроки! Нужно вам 3-4 дня, значит скажите, что подобная заявка решается в течение 6-7 дней (с запасом на ваши перекуры). Клиент должен понимать, что именно происходит и как долго ему придется ждать.
И, конечно, блокировать аккаунт клиента из-за не оплаченной заявки на депозит — пик идиотизма, имейте это в виду.
Жалоба решена