R7 Casino: с 03.10.2024 не поступает 2 моих депозита на 35 USD
Статус
Решена
Дата
07.10.2024, 10:42
Претензия lads047 к R7 Casino от 07.10.2024
lads047
Поддержка в своём репертуаре: скрипт — ждите письмо, итд. Конкретных сроков не дают, да и не дадут, естественно.
Депозит на 1200 р сделан ещё 03.10, второй на 1500 — 05.10. Оба пропали, и зачислять мне их не хотят.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (13)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на R7 Casino
Решенных проблем
209 из 209
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
6.6 дн.
Ср. сумма претензии
$6683.3
Жалоба на казино
Претензии к R7 Casino
Решена
R7 Casino
Здравствуйте! Меня зовут Ринат .
Вкратце расскажу суть проблемы. 27.05.2026 я в казино R7 выиграл сумму более 1500000 м [...]
Решена
R7 Casino
Приветствую, в правилах данного проекта написано что я могу получить бонус на др за 1 день до его начала, я обратился в [...]
Решена
R7 Casino
Здравствуйте. Играю в казино R7, уже несколько дней не могу вывести свой выигрыш в размере 9000 руб. Писала в поддержку, [...]
Отклонена
R7 Casino
добрый день! Играл в казино r7 неделю, делал депозиты 15 раз от 1000 рублей, чтобы учавствовать в лотерее, в итоге даже [...]
Решена
R7 Casino
Здравствуйте, казино не зачислен депозит, прошло более 24 часов со списания средств с банка, предоставил в поддержку все [...]
Отклонена
R7 Casino
Здравствуйте, играл на данном казино, выиграл, потом деньги пропали с баланса, поддержка ответила, что проблемы у провай [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 7 октября 2024 г. в 07:42 |
| Последняя редакция | 15 октября 2024 г. в 07:51 |
| Просмотров | 242 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на R7 Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
lads047
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Дополню: по одному пришёл ответ, типа я на сторонние реквизиты отправил. Хотя реквизиты брались с сайта и копировались в приложение банка, так что ошибка с моей стороны исключена априори
Здравствуйте
На данный момент одна транзакции находиться в обработке, мы активно стараемся ее решить. Касательно второй оплаты, где Вам пришел ответ, что на сторонне реквизиты. Просьба предоставить выписку за день платежа со всей информацией. Дополнительно отправили Вам письмо на почту. В ответ можете прислать выписку. В связи с данными трудностями мы рассмотрели для вас бонус лутбокс в качестве компенсации, который уже находится в разделе «Мои бонусы». Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Сегодня я самоисключился из вашего проекта. Научите свою поддержку объяснять ситуацию, мол есть трудности — решаем, итд
А не заявлять сходу, что я виноват, не туда отправил и прочее.
В силу того, что я заблокирован в вашем заведении навсегда вопрос следующего характера: если вы мне вернёте деньги на ту же карту, с которой я сделал депозиты — выписку без проблем я предоставлю, за 3 и 5 октября
Если не вернёте — то и смысла делать выписку уже не вижу
А бонус в 2 евро с вейджером 45 — подарите, пожалуйста, тому, кто заинтересован в таких подарках. Мне такое не подходит
Сожалеем, что данная ситуация повлекла за собой принятие такого решения. На данный момент один из ваших депозитов уже зачислен на баланс. Ситуация по второму переводу всё ещё находится в процессе решения, и вы получите уведомление по электронной почте, как только он будет завершен.
Обратите внимание, у вас есть возможность обратиться в чат технической поддержки на сайте для разблокировки аккаунта и дальнейшего вывода средств. После чего аккаунт будет повторно заблокирован.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Ув. игрока, как сообщает проект, у вас была запрошена выписка по вашему второму депозиту, вы её всё ещё не предоставили
Опубликовано: 11 октября 2024 г.
Выписка за 03.10 и за 05.10 была отправлена 07.10 в 18:34 по МСК. Также, 08.10 в 15:19 по МСК был отправлен запрос на разблокировку для вывода своих копеек, который до сих пор не исполнен. Поддержка, как обычно, рекомендует «дождаться письма на почту».
Простите, в предыдущем сообщении не прикрепились скрины почему-то
На данный момент ваш запрос был отправлен в финансовый отдел и . Ожидаем детально информации от них. Постараемся ответить в кратчайшие сроки. Извините за временные неудобства.
Здравствуйте!
Ваши депозиты зачислены на баланс. Ваш аккаунт временно разблокирован для вывода средств, при этом ограничена возможность совершать ставки в играх. Для вывода средств вам необходимо будет совершить пополнение на сумму необходимую для минимального вывода, либо же вывести на криптовалюту или кошелек Piasxtrix. После успешного вывода средств ваш аккаунт будет повторно заблокирован по вашей изначальной просьбе.
С уважением, команда R7 Casino!
Да, ваши сотрудники не очень хорошо считают. 1200+1500=2700 рублей. Начислили 2400…
Минус комиссия на вывод, в итоге все равно потерял деньги. И дело не в этих 300-400 рублях, а в принципе. Мурыжите клиента неделями, затягиваете всё. Никому не порекомендую ваше заведение, где лояльность лишь — только слово
Жалоба решена