PokerDom нарушения ответственной игры
Претензия Rita_kim к PokerDom Casino от 28.11.2022
Всем доброго вечера! играю на покердоме, в один момент понял что перебаршиваю, попросил заблокировать мой аккаунт на пол года, типо отдохнуть, в итоге мне заблочили только казино а покер нет, хотя мне важен блок был именно покера, ну и вообще в принцепе блок всего! я запросил блок, мне заблочили, но в покер я почему то все равно смог дальше проигрывать! и вот когда у меня опять нервы сдали я пишу саппорту почему если у меня блокировка я могу дальше играть в казино, внятного ответа я не услышал! Прошу разобраться в этой теме, и чтобы мне покердом вернул средства именно внесенные мной с момента блокировки, которые я все равно смог проигрывать на их сайте, все скрины прикреплю! там и блокировка и переписка!
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на PokerDom Casino
Претензии к PokerDom Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 28 ноября 2022 г. в 07:05 |
| Последняя редакция | 27 мая 2023 г. в 23:29 |
| Просмотров | 414 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на PokerDom Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Rita_kim
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино.
Уважаемый игрок, от казино поступил ответ:
В условиях блокирования на сайте указано, что ограничение было поставлено только на раздел «Казино», администратор также это подтвердил, аккаунт игрока полностью не заблокировали поскольку он не согласился с условиями и просто проявлял агрессию в чате, на данный момент его учетная запись уже заблокирована
Опубликовано: 29 ноября 2022 г.
тут четкое нарушений прав игрока о запросе в ограничение игры от азартных игр! Жду ответ от вас! спасибо!
Опубликовано: 29 ноября 2022 г.
И вообще как же они сейчас заблочили меня, если он мне выносил мозг и доказывал 2 часа что нужно написать письмо!? Ваш ответ считаю не объективным! Прошу вернуть мне средства проигранные мной, с момента блокировки!
Опубликовано: 29 ноября 2022 г.
Какая Агресия? я Запросил блок в азартные игры, они поставил блок только на казино, а в покер я смог и дальше играть, С моей сторыны агресии не было, все было по факту, все скрины с переписки я выставил, вы с ними вообще ознакомились? где там агресия? если я ему говорю заблочь, ему просто пофиг! С решением не согласин! я у вас на форуме с 2016 года! и вроде вы всегжа были компетентны в таких вопросах! а то что вы пишете В условиях блокирования на сайте указано, что ограничение было поставлено только на раздел “Казино”, в каких это условиях указанно? я попросил блок по ответстевнной игре, блок должен быть на аккаунт, а не только казино! жду ответа объективного от вас!?
Уважаемы игрок, от казино поступил ответ:
Здравствуйте!
Ознакомившись с вашим вопросом и детально изучив чат с администратором Службы Поддержки хотим заметить, что на сайте, как и на ваших скриншотах, было четко указано, что самоограничение распространяется только на раздел «Казино». Нам жаль, что вы не приняли этот факт во внимание и сочли, что аккаунт ограничен на все разделы.
Администратор в чате проконсультировал вас о процедуре самоисключения, которую вы не подтвердили, в связи с чем аккаунт не был незамедлительно заблокирован.
Однако, мы приняли во внимание ваше желание заблокировать аккаунт навсегда, без права на восстановление, поскольку исходя из риторики ваших обращений, у вас могут быть трудности с контролем игры.
Покердом прикладывает все усилия, чтобы оградить от нежелательной игровой зависимости.
Просьба не создавайте более аккаунтов на нашем проекте, поскольку при обнаружении, все они будут заблокированы, с конфискацией средств.
Аккаунт игрока в казино закрыт.
Жалоба решена