Pokerdom Casino внес депозит, выигралденбги, а они тянут выплату на 282 USD

Сделал деп в покердоме на 15к,пытался вывести около 20к р,отменили выплату,т к якобы нужно верифнуть кошелек(сделать скрин кабинета и транзакции депа в казино),сделал,отправил,сначала в чате делали мне мозг с этим верифом,сказали все верно,выведем,делай новую заявку на вывод-результат тот же,им не нравится что у меня не видна имя и фамилия в кабинете киви,но в киви все закрыто звездочками я здесь причем,у меня киви кошелек профессиональный,мне говорят не наши проблемы,пиши в киви и спрашивай,как сделать так чтобы были видны данные)это просто шок,по факту мне написали ты должен сделать вериф,а как ты его будешь делать это твои проблемы)внизу на скринах вся подробная переписка,девочка сама не знает что ей нужно,но все что я предоставляю-все не то