PokerDom Casino Проблемы с конвертациями спинов на валютном аккаунте

Здравствуйте. Прошу прощения у представителя Покердома, что решаю данный вопрос не через службу поддержки, но моя жалоба связана с двумя разными проблемами,  одной из которых является смена валюты аккаунта, что я пробовал делать в прошлом через службу поддержки, и мне отказали(нужная везкая причина). И так как мне придется ждать ответов разных отделов, сначала по поводу смены валюты, потом по поводу замены фриспинов, я решил, что будет уместнее будет скомпоновать информацию в одном месте.

Итак к сути: Уже надоело испытывать проблемы с тем, что из-за валютного аккаунта различные фриспины/награды за турниры начисляются и округляются в меньшую сторону зачастую. Раньше как-то смирялся с этим, да и иногда округляли всё-таки в большую, но зачастую, увы, округляется в меньшую.

Сегодня я занял призовое место в турнире Лёгкая разминка, призом являются фриспины на сумму 10 000 rub с вейджером 20. Фриспины зачислились 25 штук по 5$ = соответственно на 125$, что не является эквивалентом 10 000 rub, практически 3000 разницы(30%), значительное расхождение.
Ко всему прочему, я загрузил скриншот с заносом х1585 в группе телеграм чата игроков казино покердома, где проходит конкурс еженедельно «За занос», топ-20 участников получают приз — бонусную игру в слоте Magic Ball: Multichance по ставке в 80 rub(=1.33$), разумеется такой ставки в слоте нет, есть ставки 1$ и 2$, несложно догадаться, что с огромной долей вероятности, мне не начислят бонусную игру по 2$. И я опять же лишусь тех самых 30%.

По итогу прошу изменить валюту аккаунта, чтобы я мог получить корректный приз за турнир(спины на сумму 10 000rub), и корректную бонусную игру по ставке 80 rub , в случае мой победы в акции телеграм чата(итоги завтра 11.08).

P.S спины за турнир 25 штук на сумму 125$ я активировал, но не крутил.

Заранее большое спасибо представителю за помощь в решении сложившейся ситуации.