PokerDom Casino проблема с бонусом

Доброго времени суток!

Играл в турнире «Ледяное пламя» 30 января и занял второе место, за это получил приз FS на 15000р. Этот бонус не запустился. Я написал в поддержку чтоб решили вопрос. В этот день ничего не решили. 31января и 1 февраля также играл в турнире «Ледяное пламя» и также занял вторые места и такой же приз.
Но вопрос с первым бонусом так и не был решён за эти дни. И лишь на третий день бонус был заменён, и были отправлены все три приза. И вчера в связи с выводом средств был отменен третий бонус. Я понимаю, что по правилам при выводе средств бонусы отменяются.
Но одно но, я же не виноват, в том что бонус не запустился в тот же день когда его выдали,и что не решили вопрос с этим бонусом именно в тот день. И каждый приз должен был запуститься через 24 часа, а не так чтоб в кучу скинули эти призы. Это же вина со стороны данного заведения , то что не вовремя всё так рассматривалось. Я в день сколько раз написал в поддержку, чтоб в тот же день решили проблему. Я честно выиграл эти призы в турнире день в день, и Вы не имели право их отменять.  Вы нарушили правила выдачи бонуса, изначально выдав бонус который не запускается
А потом решили хитрым путём пойти, выдав всё в кучку. Если уж сделали турнир, то будьте добры,если возникли проблемы, решайте вопрос вовремя!
Прошу вернуть бонус приз FS 15000 от 1 февраля в турнире «Ледяное пламя»