PokerDom Casino: 02.04.2026 отказали в выдаче бонуса
Претензия gdenis95 к PokerDom Casino от 02.04.2026
Добрый день. На Покердоме реализована программа лояльности с различными бонусами, в том числе бонус «За время вместе», который выдаётся каждые 3 месяца с момента регистрации аккаунта. Сегодня я об этом бонусе вспомнил, так как последний раз получал его только в ноябре прошлого года. Написал в ТП с просьбой уточнить, когда будет начислен данный бонус 1800р (у меня 4-й уровень программы лояльности). На что сотрудник ТП Дарья ответила, что бонус положен 21 мая 2026 года. На вопрос, почему не был начислен в феврале, она ответила какую-то невнятную дичь вроде «прошло слишком много времени для зачисления бонуса», а конкретную причину почему бонус не был зачислен не назвала. Так или иначе, исходя из правил начисления данных бонусов, я должен был ещё в феврале его получить, но не получил. В связи с чем прошу помочь в решении данного вопроса, а именно начисления бонуса за февраль месяц.
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на PokerDom Casino
Претензии к PokerDom Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на PokerDom Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | gdenis95 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Я так понимаю, никакого продвижения не будет с Покердомом? Ровно также как и моя жалоба от ноября прошлого года угасла… и канула в небытие
От казино поступил ответ:
Дело в том, что бонус «за время вместе» должен был начислиться автоматически 18.02. Этот бонус может быть зачислен в течение 48 часов с момента этой даты.
На тот момент аккаунт пользователя был на 1 ранге, поэтому сумма бонуса составляла 100 рублей. Пользователь обратился к нам за этим бонусом только 02.04, то есть почти через два месяца после даты начисления.
Наши игроки всегда могут обратиться за бонусами, и мы их зачисляем, но, к сожалению, если прошло большое количество времени, бонусы восстановить уже невозможно.
На данный момент аккаунт находится в само исключение. Следующий бонус придёт 21 мая. Если и этот бонус не будет зачислен, пользователь всегда может сразу написать нам, и мы с удовольствием поможем.
Жалоба закрыта