Pinco Casino: с сентября длится моя верификация и выплата на 1000 USD
Претензия RusanovAB50 к Pinco Casino от 26.02.2025
Доброго дня, меня зовут Александр, являлся игроком данной компании с летам прошлого года. Время от времени нащупывал удачу и по осени посчитал цыплят. Уже точно не помню какой был месяц, то ли сентябрь, то ли октябрь, но при выводе денежных средств был уведомлен о верификации (подтверждении личности). Работая вахтовым методом, временами не всегда мог оперативно быть на сайте и связи в целом. Получал экзотические требования по документам, по опросам в живую. На выходных (23 февраля) зашел на почту и не увидел от них письма, ведь с последнего пройденного их запроса прошло 2 недели примерно (3 видео связь была в сентябре и октябре, и сейчас по февралю текущему, с второй подписью «для завершения процедуры»). Связь пропала, делаю вывод, что устремились в бесконечность мы, но без моих денежных средств. Почитал, что из себя представляет эта процедура, и нигде не нашел ничего подобного по описанию. Мне кажется, 5 месяцев это точно не идет. Аккаунт мой заблокировали, нашел это письмо от 10 февраля.
по памяти, запрашивали примерно следующее : видео общение первое, видео общение второе, за жил площадь, связь мобильная, телефоны и интернет с городами, видео связь третья. Через запятую это каждое требование через электронную почту. Последнюю видео связь прошел примерно 11-12 февраля примерно. Аккаунт мой заблокирован, войти туда не могу. Куда я отправлял паспортные данные и что теперь будет мне не понятно.
Надеюсь, моя персона просто не столь важна и есть работа поважнее, и связь восстановится с успешным итогом, если процедура не подразумевает названной мною ранее бесконечности.
с уважением А.Б.
Процесс обсуждения (17)
Статистика жалоб на Pinco Casino
Претензии к Pinco Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 26 февраля 2025 г. в 10:22 |
| Последняя редакция | 4 марта 2025 г. в 10:02 |
| Просмотров | 820 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pinco Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
|
| Автор жалобы |
|
| Проверено фактчекером |
|
Жалоба направлена в казино
Всем добрый день, спасибо, что опубликовали, уже приятно. Забыл указать в первом сообщении, про требование предоставить платежи исходящие, затем было требование показать информацию об аккаунте интернет кошелька. Оба требования по очередности уместились между мобильной связью и операторами связи и городами. По итогу где-то 8 требований было, посредством общения раз в 7-10 дней по почте.
с уважением, А.Б.
Здравствуйте!
По информации от специалистов, они отправляли вам видеоверификацию еще в январе. Вы не проходили, за что аккаунт был заблокирован клиента и дополнительная верификация была закрыта, поскольку ответов на наши письма не поступало. 12 февраля вы прошли видеоверификацию и ничего не написали, поскольку процедура была закрыта, за ней уже никто не следил. сейчас переоткрыли возможность завершить дополнительную проверку. На текущий момент ваша видеоверификация передана специалистам для проверки. Как проверят, вам отправят письмо.
Опубликовано: 26 февраля 2025 г.
Я посмотрел в почте, Вы правы, дата 27 января, в состоянии я был 6 февраля, в городе. Прошел в том порядке как получилось чуть позже. Я не знаю ваших регламентов и всего того как это нужно проходить, не могу позволить себе сидеть дома в ожидании писем, возможно ведь, что эта процедура идет год. Меня сильно огорчает, что даже при работе в городе, этот процесс не менее 2 месяцев шел бы. На мой взгляд, это имеет признаки издевательства, а не подтверждения личности, или, скорее всего Вы преследуете иные цели.
Пожалуйста, сообщите когда все это кончится уже, несмотря на подписи в письмах (дважды уже), что верификация завершается, время шло дальше, я вижу сознательное затягивание и удержание денежных средств.
С уважением, А.Б.
Опубликовано: 26 февраля 2025 г.
Благодарю за быстрый и отличный от почты шаблонный ответ. Я указывал в переписке, что работаю вахтой, бывает я заезжаю на объект на 3 недели и не имею связи устойчивой. Я регулярно писал в письмах период, когда я мобилен, как и предложение приехать куда-либо.
Я не могу лишаться средств к существованию в ожидании шедевров фантазии, или как у вас это называют — верификации и отслеживать почту. Если бы мне был известен потенциал взаимодействия от игры у вас на сайте, я бы думал прежде неоднократно.
Прошу Вас не закрывать наше общение здесь, я хотел бы, знаете, иметь представление и понимание когда все это кончится.
На мой взгляд, это все слишком затянуто, и несёт неудобства.
Я прошу помощи и завершения всего этого. О чем оставлю отзыв.
С уважением, А.Б.
Понимаем ваше беспокойство, но каждая букмекерская контора имеет свои собственные методы проверки и верификации аккаунтов. Мы придерживаемся строгих стандартов безопасности, как для защиты наших игроков, так и для предотвращения мошенничества на нашей платформе.
Понимаем, что ожидание может вызвать неудобства, и мы приносим извинения за это. Однако наша основная цель — обеспечить безопасную и надежную игровую среду для всех наших клиентов.
Ускорить данную процедуру тоже нет возможности. Ожидайте, пожалуйста, ответное письмо в регламентированные сроки.
Опубликовано: 26 февраля 2025 г.
Приятно наконец получать какие-то комментарии чаще и развернуто, нежели раз в 7-10 дней, конечно же не имею ничего против Вас, как человека и представителя компании, но имею сомнения, что процесс этот имеет окончание, больше похоже на поиск затянуть время и обвести вокруг пальца меня. Полнился отзывами и характеристиками вашей фирмы последние 2 дня, и очень впечатлился, не в лучшую сторону. В целом принял уже ситуацию, что здесь будет обман.
Регламентированные сроки, на которые вы сослались, они имеют числовое выражение ? и количество затребованных проверок, оно имеет какое то последнее число тоже, или будет 9, 10, 11 и т.д. ? Природа моего вопроса проста, хочется понять, есть ли смысл все это присылать, отвечать. Занудство проявлять более не буду в теме, по возможности, рад был бы ответу вашему.
С уважением, А.Б.
Здравствуйте!
Регламентированные сроки — 5 дней. В течение этого срока вы получите новое письмо с инструкциями или информацией.
Добрый день, понял, ожидаю, благодарю за ответ. 5 дней с сентября/октября месяца погоды не сыграют уже. Надеюсь, никаких инструкций (как вы написали) не будет, и фраза про завершение проверки хотя бы со 2 раза окажется реальностью.
С уважением, А.Б.
Доброй ночи, получил такое сообщение на почту :
Здравствуйте!
Уведомляем Вас о том, что риск-мониторинг нашей Компании принял решение о блокировке Вашего аккаунта навсегда, так как Вы не смогли предоставить необходимую информацию и не прошли дополнительную верификацию.
Аккаунт разблокировке не подлежит.
Компанией было принято решение не возвращать любые средства, ввиду многократного нарушения Пользовательского Соглашения с Вашей стороны.
Вероятнее всего это отправлено не мне, ведь я предоставил все, что просили, о чем в нашей переписке исчерпывающе видно. Подтвердите пожалуйста детально в переписке, о чем, собственно говоря здесь речь, т.к. предоставив все, и ответив на все, я не вижу оснований для таких выводов. Я прислал все документы, фотографии, ответил трижды на вопросы, касающиеся моей игры на аккаунте в период с июня по сентябрь/октябрь 2024 года, с тех пор я не имел там удовольствия играть.
Вся эта ситуация с липовой проверкой, длиною в 5 месяцев показательна, нескончаемые запросы и воровство денег. У вас не осталось выбора, кроме как их просто своровать.
Прошу для пользователей форума, администрации ресурса, и, самое главное для меня, предоставить причины и развернутый ответ. Так же прошу данную фирму записать в неблагонадежные и опасные для игроков.
Добрый день, видимо, ответа я более не увижу здесь ?
Добрый день, почему Вы, ответив мне на почте, перестали писать здесь на всеобщее обозрение ? Укажите пожалуйста причины для данных действий и раскройте пожалуйста смысл вашего письма, его я, скопировал и прикрепил выше, полагаю не будет дурным тоном, раскрытие переписки, тем более, что она не несет характер личной. Укажите какие данные и многократные нарушения в совершил, не предоставил данные, я 5 месяцев был с вами на связи, и не получал от Вас сообщений, что мои данные/документы/проверки не корректны.
Считаю всю ситуацию мошенничеством либо ошибкой.
А.Б.
Опубликовано: 3 марта 2025 г.
В выходные работа с жалобами не происходит
Ваш вопрос ещё в работе
Опубликовано: 3 марта 2025 г.
Добрый день,
Вас понял, не знал о таком. Я предположил, что это игнор. Ответ, вернее попытка ответа от представителя фирмы Пинко дана ниже, считаю ее не жизнеспособной, голословной, издевательской. Я предоставил все, что они просили. Могу предоставить и Вам всю переписку, где отправлял все, что они просили, и подтверждали мне это.
Прошу раскрыть детали (если у них они есть) реальной причины, а не домыслы.
Здравствуйте!
Поскольку дополнительная проверка была провалена, аккаунт был заблокирован навсегда. Дополнительная информация будет предоставлена администрации форума.
Опубликовано: 3 марта 2025 г.
Добрый день,
Вы здесь предоставьте, голословные заявления делаете только. Форум, как я понял, как раз для прозрачного общения и ознакомления пользователей с реальным положением вещей в той или иной фирме. Администрация форума этому способствует. Предоставьте доказательства здесь, не только текстом «что она не пройдена», а исчерпывающе какой документы мой именно вам не подошел и почему вы ранее об этом не заявили.
Ваша фирма занимается мошенничеством, вся эта проверка затеяна только на то, чтобы я бросил ее проходить, и был повод не выплачивать денежные средства. Видя, что я не пропадаю, вы просто делаете громкое, но ничем не подкрепленное под собою заявление о не пройденной проверке. Ваша фирма — мошенники.
Прикрепите документ любой из тех, что я прислал, здесь, кроме паспорта, посмотрим все вместе что там «не прошло».
При видеоверификации были отчётливо слышны подсказки.
Так же устройство держало третье лицо
Жалоба отклонена