Ситуация началась еще с февраля, попросили доп верификацию еще тогда все предоставил что возможно, но все уперлось в подтверждении мобильного оператора МТС, с их слов мне надо было съездить в мтс и чтобы мне дали договор либо печать поставили на детализации счета из приложения Мой МТС, я съездил и конечно никто из банка мне не поставил мне печать и сотрудники казино должны это понимать, что на какую то распечатанную бумагу пусть даже и выданную из их приложения мне печать ставить не станут, копию договора также МТС не выдает, говорил что могу как угодно подтвердить, что номер мой, вплоть до снятие видео с экрана телефона как я вхожу в телеграм показываю мой номер зарегистрированный, потом в приложении Мой МТС зайти показать с какого года у меня заключен договор с ними и как я оплачиваю интернет каждый месяц (кстати в приложении также есть электронный договор, Который я им присылал, но в ответ получал, что нету печати мтс и они это принимать не будут) по итогу мой аккаунт был заблокирован низачто, конкректной причины так и не указали, прошу помочь вывести с этого сайта мои 35.000 и пусть блокируют этот аккаунт и делают с ним что угодно, играть я там вряд ли буду после этого
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Решение о блокировке было принято службой безопасности, поскольку в ходе дополнительной проверки было установлено, что указанный в аккаунте на сайте номер телефона не принадлежит вам и оформлен на третье лицо. Это обстоятельство и послужило основанием для блокировки.
Мы понимаем, что вы можете считать принятое решение несправедливым, однако оно было вынесено в полном соответствии с требованиями нашего лицензиата и общепринятой отраслевой практикой. Подобные меры применяются всеми ответственными платформами для обеспечения безопасности, честности игрового процесса и равных условий для всех участников. Наша основная цель — строгое соблюдение правил и защита интересов всего сообщества игроков.
Благодарим за понимание.
@pinco1 Вы на почте неоднократно говорили что ничего страшного что номер привязан не на меня, а на моего родственника и я им пользуюсь, в чем проблема? Номер зарегистирован на того же человека на тот документ который вы принимали жкх и сказали что все принято
@pinco1
Прошу вернуть хотя бы мои внесенные средства, один документ на родственника вы принимаете, а другой нет, звучит очень странно
Всё верно
Мать является третьим лицом
На ваших скриншотах я не вижу, чтобы вам это одобряли
Жалоба отклонена