Pinco Casino: с 26.10.2024 никак не находят депозит на 5002 RUB
Претензия smirnoffski172 к Pinco Casino от 26.11.2024
26 октября 2024 года я перевёл на баланс своего счёта 5002 рубля. Деньги до сих пор не пришли.
Мной была заполнена форма, которую просят заполнить операторы поддержки, далее был присвоен номер задачи (пришло на почту достаточно быстро).
Несколько раз пытался связаться с операторами по прошествии 7 дней (было указано что задачи решаются в этот срок +- несколько дней). Один раз получил ответ, что задача на рассмотрении и нужно ещё время.
25 ноября 2024 года на почту пришло письмо от службы поддержки.
(Здравствуйте!
Вы обращались в службу технической поддержки PINCO. Спасибо за ожидание и обращение! Депозит, по поводу которого Вы к нам обращались, неуспешен. Вы оплатили неверную сумму, потому в данном случае нет возможности зачислить средства. Пожалуйста, во избежание подобных ситуаций в дальнейшем переводите ровно ту сумму, которая указана в заявке.
С уважением,
Служба поддержки PINCO)
Я уверен и это подтверждено справкой и выпиской из банка что я переводил точную сумму.
Оператор в службе поддержке не чего сделать не может. Прошу вернуть мне депозит
Процесс обсуждения (13)
Статистика жалоб на Pinco Casino
Претензии к Pinco Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 26 ноября 2024 г. в 12:04 |
| Последняя редакция | 10 января 2025 г. в 10:27 |
| Просмотров | 434 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pinco Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
smirnoffski172
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Мы передали информацию специалистам, и они проведут повторное расследование данного инцидента. Как только у нас будет какая-то информация, мы сразу вам напишем.
Опубликовано: 28 ноября 2024 г.
27.11.2024 Пришло письмо от службы технической поддержки (Здравствуйте!
Вы обращались в службу технической поддержки PINCO. Спасибо за ожидание и обращение! Обращаем Ваше внимание на то, что в случае, если не удастся прислать выписку в срок до 12 дней с момента оплаты — проверить пополнение будет невозможно). Выписка была предоставлена на следующий день после оплаты. А конкретно 26.октября.2024г. Хорошо если каким-то образом выписка до вас не дошла,то почему вы молчали 30 дней? Если задача уже была создана?
Здравствуйте!
Мы запрашиваем ту информацию, которую у нас запрашивает платёжный провайдер.
На текущий момент мы детально изучили ситуацию, по поводу пополнения, и подали повторный запрос, на который получили ответ, что требуется выписка. 12 дней это с момента отправки нами письма. Пожалуйста, отправьте выписку в наш чат технической поддержки на сайте.
Ни чего не решено ответ от технической поддержки остался прежний: (Здравствуйте!
Вы обращались в службу технической поддержки PINCO. Спасибо за ожидание и обращение! Депозит, по поводу которого Вы к нам обращались, неуспешен. К сожалению, Вы не следовали инструкции при пополнении игрового баланса и указали неверную сумму для пополнения. Пожалуйста, в дальнейшем соблюдайте инструкцию, перепроверяйте реквизиты и корректность указанной суммы).
И как это понимать? Сумма в истории операций на сайте в личном кабинете, выписке, квитанции о переводе одна и та-же 5002 рублей, А сумму при пополнении, со слов поддержки, неверная? Смешно!
Здравствуйте!
По вашей ситуации мы переоткрыли задачу и попросили отправить ещё один дополнительный запрос платёжному агрегатору, как только у нас будет информация, мы вам напишем.
Здравствуйте!
Приносим извинение за долгое решение
К сожалению, все еще ждем ответ от платёжного агрегатора. Постараемся ускорить процесс, насколько это возможно.
Опубликовано: 17 декабря 2024 г.
Здравствуйте! Вопрос по моей жалобе до сих пор не решен.
Здравствуйте! Мы подали повторные запросы платежному провайдеру и все еще ждем от них ответа. Делаем все от нас возможное, чтобы решить ваш вопрос как можно скорее.
Опубликовано: 25 декабря 2024 г.
Здравствуйте! 2 месяца ищем депозит!? А теперь ещё и вывод не пришел(!!! И прошло уже больше 24 часов, в истории операций успешен! По заполнению формы: Вы требуете выписку из банка, НО! выписка формируется не день в день, а именно если заказать сегодня то в ней будет только 23.12.24, получается ещё нужно ждать 2 дня?
Здравствуйте!
На текущий момент мы видим, что специалисты ожидают ответ от платёжного агрегатора, как только мы его получим, мы сразу напишем вам.
Здравствуйте!
Видим, что вывод специалисты вернули на баланс 2025-01-06 13:31:48 GMT +3.
Приносим извинения, что доставили неудобства.
Жалоба решена