Pinco Casino: с 16.03.2025 удерживают средства на 207.596 RUB
Статус
Решена
Дата
18.03.2025, 14:43
Претензия povar818 к Pinco Casino от 18.03.2025
povar818
Здравствуйте. 2 дня назад я выиграл в этом казино, прошел верификацию и сделал запрос на вывод средств.
Вывод отменили, попросили дополнительное фото для верификации, я его отправил им на почту более суток назад и ничего не происходит. Средства удерживают, выводы отменяют.
Просьба сервис посодействовать в выводе средств. Надеюсь это казино честное и быстро выполнит свои обязательства. Спасибо
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (30)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Pinco Casino
Решенных проблем
370 из 373
Процент решенных
99.2 %
Ср. время жизни жалобы
8.1 дн.
Ср. сумма претензии
$519.3
Жалоба на казино
Претензии к Pinco Casino
На реакцию игрока: 82 ч
Pinco Casino
Здравствуйте, пинко перестал отвечать на мои сообщения, уже 4 месяца затягивают с Верификацией!
Уже месяц молчат по п [...]
На реакцию игрока: 57 ч
Pinco Casino
Счёт в рублях. Написал сумму спора примерно. Ставил ставки на спорт всего 17 ставок, в казино pinco, требует каждый раз [...]
Отклонена
Pinco Casino
Здравствуйте играл в казино пинко поставил на вывод денежные средства в размере 17000 тысяч рублей на пиастрикс , провер [...]
Отклонена
Pinco Casino
Всем привет участникам модераторам форума
Хочу всем сказать про казино (PINCO МОШЕННИКИ) наглые лживые! И так на это [...]
Отклонена
Pinco Casino
Играл на данном казино 7 месяцев, ставки, слоты, все было хорошо, до момента пока не начал крутить крупные суммы
Назн [...]
Отклонена
Pinco Casino
Всем добрый день, читатели. Пишу сюда с проблемой, с которой столкнулся в казино Pinco. Уже почти месяц не выводят деньг [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 18 марта 2025 г. в 11:43 |
| Последняя редакция | 14 мая 2025 г. в 16:03 |
| Просмотров | 696 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pinco Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
povar818
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Как вам сообщали, специалистам необходимо время, чтобы проверить предоставленные данные. Ожидайте ответное письмо в течение 5 рабочих дней.
Опубликовано: 18 марта 2025 г.
Мне уже сегодня дали ссылку для видео верификации, во время нее мне позвонили и она сбилась, можете прислать новую ссылку? По старой нельзя заново пройти.
Мне уже сегодня дали ссылку для видео верификации, во время нее мне позвонили и она сбилась, можете прислать новую ссылку? По старой нельзя заново пройти.
Здравствуйте!
Специалисты отправят (если будет нужно) после того, как проверят видео, в порядке очереди и в регламентированные сроки.
Опубликовано: 19 марта 2025 г.
У меня проверка отклонена сразу была, из-за того, что я не прошел ее до конца из-за звонка. Специалисты молчат и ничего не присылают заново.
У меня проверка отклонена сразу была, из-за того, что я не прошел ее до конца из-за звонка. Специалисты молчат и ничего не присылают заново.
Попросите пожалуйста прислать новую ссылку! Вы же представитель! Так сделайте что нибудь пожалуйста
Здравствуйте!
Вы правильно подметили, что я представитель и я тут для решения спорных ситуаций, но я не вмешиваюсь в рабочие процессы других отделов. Все письма рассматриваются в порядке очереди. Ожидайте, пожалуйста ответ в течение 5 рабочих дней.
Просьба выслать новую ссылку, опять не смог пройти, сайт глюченный.
Да, я случайно промазал и нажал «не разрешить» доступ камере, потом разрешил через настройки, обновил страницу и все на этом, верификация прервалась и мне снова нужно ждать неделю новую ссылку? Ну ускорьте а, я хочу пройти, но не могу. нужна новая ссылка на видео верификацию.
Здравствуйте!
Мы не можем вмешиваться в рабочие процессы других отделов. Ожидайте, пожалуйста, письмо на вашу почту в течение 5 рабочих дней.
Здравствуйте. Я прошел видео, передайте в отдел.
VyacheslavLenin, просьба запросить ускорение в казино, вижу что много негативных отзыв о них.
Опубликовано: 28 марта 2025 г.
Запрошено
До сих пор морозят, отвечают по 10 дней, читаю другие отзывы и понимаю, что пора этот казик в ЧС добавлять везде, последнее что попросили это ЖКХ и договор с сотовым оператором, хотя я регался по почте и не указывал номер телефона. Явно превышение полномочий, просят даже то, через что не регался и не указывал. Может еще фотку с туалета попросят, я не знаю уже что делать. Ленин, помогите.
Здравствуйте!
То, что вы регистрировались по почте, не отменяет тот факт, что у вас указан номер телефона в профиле. Ведь указание номера телефона было необходимо согласно Пользовательского Соглашения, а именно пункта 6.1. Именно подтверждение всех данных которые указаны у вас в профиле, мы и запрашиваем у вас, не более.
Ожидайте ответного письма от специалистов.
Запросили скриншоты электронного кошелька с операциями не сей раз. Отправил им эти скрины. Скажите сразу, чтобы я не ждал ответа дней 10, устроят вас? Скрины на оплату счета в вашу пользу.
Прошу внимания Ленина обратить на дату оплаты. 16 марта, месяц прошел.
Запросили скриншоты электронного кошелька с операциями не сей раз. Отправил им эти скрины. Скажите сразу, чтобы я не ждал ответа дней 10, устроят вас? Скрины на оплату счета в вашу пользу.
Прошу внимания Ленина обратить на дату оплаты. 16 марта, месяц прошел.
Здравствуйте!
Подойдут ли эти данные — будут определять специалисты после рассмотрения письма. Все письма рассматриваются в порядке очереди. Ожидайте, пожалуйста, письмо о результатах на почту.
Здравствуйте!
Видим, что дополнительная верификация не была пройдена, так как в предоставленных документах были обнаружены признаки редактирования с использованием графических редакторов. Подобные действия нарушают правила пользования платформой, о чем прямо указано в пункте 14.11 Пользовательского Соглашения.
К сожалению, принятое решение не подлежит пересмотру.
Помогите, я в шоке от беспредела!
2 мая мне пришло письмо, что верифкация полностью пройедна, я поставил деньги на вывод, после этого мне деактивировали акккаунт и пишут какойто бред в этом отзыве. Я могу предоставить все сведения данному сервису, дать доступ к Anydesk чтобы арбитр Ленин посмотрел все мои кошельки и личные кабинеты и увидел что все данныве верны.
Вот скрин, того что моя верификация завершилась успешно, но как я поставил на вывод деньги, они написали такой бред . Ребята, давайте все собираться и писать лицензатору, чтобы их лишили лицезнии. Что они курят? Мои данные полностью верны и честны, я предоставлю любые доступы и доказщательства Ленину. Ленин, ответьте пожалуйста что делают в данных случаях? Мои данные полностью все верные и никакиого подлога и подвхода нет!
Здравствуйте!
Мы ценим честность, умеем признавать свои ошибки и всегда стараемся поступать справедливо. Если произошла ошибка, обязательно во всем разберемся. Сейчас информация уточняется, поэтому просим вас немного подождать.
Я вернусь с обновлениями, как только появятся новости.
А что собственно происходит? Я 2 месяца проходил вашу дополнительную верификацию, спрашивали буквально все, ну кроме фотки в трусах, я не знаю…
Потом пришло письмо, что проверка завершена и можно ставить на вывод деньги, я поставил на вывод и аккаунт заблокировали. Это что за цирк вообще? Я вообще такого в жизни ни в одном казино ни разу не встречал.
Это какойто цирк, заметил еще пришло сообщение на почту.
!!!Ленин помоги!!!
Они сначала прислали, что моя верификация завершена и я могу ставить на вывод, я поставил, потом заблочили акк и прислали этот бред. Я не смог предоставить? Я вам все предоставил!
Верификацию, селфи с паспортом на фоне личного кабинета, ЖКХ услуги, договор с сотовым оператором, скрины из платежной системы, опросник с каких устройств городов я заходил в вам.
Это казино мошенники какие-то. Надо составлять жалобу в Кюрасао на них на отзыв лицензии.
Опубликовано: 7 мая 2025 г.
Обсуждается с администрацией казино
Здравствуйте!
Приносим извинения за ранее отправленный поспешный ответ. Подтверждаем, что возможность пересмотра решения предусмотрена. Все детали были направлены на вашу электронную почту.
Отправил 3 видео записи им.
Pinco! Давайте не будет делать вид, что очередь и рассмотрение займет 5 дней.
Рассмотрите мои видео записи в отдельном порядке, ибо вы обвинили меня в том, что я подделал какие-то документы, это полный бред. Я не собираюсь опять ждать по 5 дней.
Ленин, посодействуйте пожалуйста!
Я уже понял, что все это не из-за очереди, а потому-что это ваши внутренние правила, проходит 5 дней, надо посмотреть что ответить. Специальное затягивание процесса. Все ответы приходили от вас ровно через 5 дней и это сделано вами намеренно.
Я уже сделал все что только можно, давайте не будете больше делать мозги честным игрокам, кто попал на эту дополнительную верификацию. Дело уже настолько доходит до абсурда, что по логике скоро вам нужна будет запись как я хожу в туалет по большому, а потом еще нужно будет доказать, что вышедший из меня «стул» принадлежит мне.
Требования были от них такие:
Для возможности пересмотра решения, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:
Первая видеозапись — необходимо записать видео, на котором четко и медленно демонстрируются ранее запрашиваемые документы:
— Документ по ЖКХ,
— Договор с оператором по номеру телефона.
Документы следует показывать с близкого расстояния, чтобы информация была полностью читаема. В этом же видео необходимо показать ваш документ (удостоверения личности) и лицо — для идентификации.
Вторая видеозапись — запись должна начинаться с момента входа в эл. кошелек Piastrix. На видео необходимо показать:
Имя владельца и номер эл. кошелька;
— Транзакцию по депозиту, совершенному от 16.03.2025 в 19:18:22 (GMT+3) на сумму 22 222 руб.
Третья видеозапись — запись должна начинаться с момента нажатия на кнопку включения на устройстве. На видео необходимо показать:
Как вы заходите со своего устройства в свой аккаунт на нашем сайте.
Обратите внимание, что если предоставленные документы будут отличаться от тех, что были предоставлены вами в ходе дополнительной верификации, либо окажутся отредактированными или измененными, они не будут рассмотрены.
Здравствуйте!
Если вы уже предоставили запрашиваемую информацию, значит, сейчас осталось лишь дождаться ответа от специалистов. Рассмотрение проходит по установленным внутренним регламентам компании, которые доказали свою эффективность и будут применяться без индивидуальных исключений.
Срок обработки вашего запроса может занять до 5 рабочих дней. Если ответ приходит в этот период, это подтверждает, что наши внутренние стандарты действительно работают надежно и эффективно.
Компания вправе запрашивать указанную информацию, поскольку действует строго в рамках Пользовательского Соглашения, с которым вы согласились при регистрации. На основании нашего опыта, большинство пользователей успешно проходят данную процедуру. Надеемся, что у вас все также пройдет благополучно.
Мне ответили, что я им отправил какие-то ссылки. вы в своем уме?
Я вам отправил 3 видео в формате mp4
И то мне пришлось их сжать, так как в почте нельзя такие размеры файла в письме отправлять! Скажите тогда куда загрузить эти видео файлы!!!
Прикладываю скрины. Это издевательство какое-то!!! Я жду вашего неверного ответа по недели! Вы там совсем с ума посходили? Примите меры!
Пришло письмо, что я прошел дополнительный вериф и мне выплатили. Спасибо сервису, если бы не вы, я бы был в полном просаке!
Жалоба решена