Pinco Casino: с 01.2025 не нашли мой депозит на 45.001 RUB
Претензия alexhenderson к Pinco Casino от 05.12.2025
Здравствуйте, день назад делал депозит в Пинко на сумму 45001 рубль, но он не был зачислен, финансовый отдел также не может его найти, могу скинуть любые подтверждения, что я его делал, подробнее на скриншотах. Помогите, пожалуйста.
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Pinco Casino
Претензии к Pinco Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 5 декабря 2025 г. в 00:19 |
| Последняя редакция | 22 декабря 2025 г. в 09:10 |
| Просмотров | 221 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pinco Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
|
| Автор жалобы |
|
| Проверено фактчекером |
|
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Мы понимаем, что финансовые вопросы требуют особого внимания, и любые трудности при проведении платежей могут вызывать беспокойство. К сожалению, подобные ситуации иногда связаны с особенностями работы платежных систем, однако наши специалисты всегда оперативно их рассматривают и предпринимают необходимые шаги, чтобы избегать их повторения в будущем.
Мы услышали ваше объяснение и проведем дополнительную проверку, после чего вернемся с обновлением в этом обсуждении. Пожалуйста, ожидайте.
Благодарим за понимание и терпение!
Сообщаем, что дополнительная проверка платежа вместе с поставщиком платежного метода была успешно завершена.
Депозит был зачислен на баланс вашего аккаунта 05.12.2025 в 14:26:07 (GMT+3).
Благодарим за понимание и приносим извинения за доставленные неудобства!
Теперь я не могу вывести средства, при выводе ошибка «вывод средств невозможен», скриншот прикрепляю.
Здравствуйте!
Видим, что у вас было запрошено прохождение процедуры дополнительной верификации.
Данная проверка проводится в соответствии с пунктом 10.2 Пользовательского Соглашения и направлена на подтверждение достоверности предоставленных данных и принадлежности аккаунта именно вам. Ее цель — предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности платформы и ее игроков.
Если вы уже отправили ответ специалистам на почту, пожалуйста, ожидайте обратную связь в течение 5 рабочих дней.
Благодарим за понимание и сотрудничество.
Можно ли ускорить процесс верификации? И почему я должен её проходить для вывода собственного депозита?
Здравствуйте!
По поводу вашего вопроса: данная проверка проводится в соответствии с пунктом 10.2 Пользовательского Соглашения и направлена на подтверждение достоверности предоставленных данных и принадлежности аккаунта именно вам. Ее цель — предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности платформы и ее пользователей. К сожалению, процедура проверки не может быть ускорена в индивидуальном порядке.
Сообщаем, что служба безопасности приняла решение не проводить дополнительную проверку на текущем этапе. Выплаты снова доступны для вас. Пожалуйста, подтвердите решение жалобы в обсуждении.
Благодарим за сотрудничество!
Жалоба решена