Здравствуйте! Я зарегистрировался в казино Пинко по хорошим рекомендациям моих друзей и родственников, и играю достаточное количество времени в нем. Однако недавно столкнулся с такой проблемой, «злоупотребление бонусами», после которой сотрудники Пинко заблокировали мой аккаунт и заморозили мой выигрыш. Ситуация была следующая: 20 ноября 2025 года в 23:26 я пополнил баланс на своем аккаунте в казино Пинко на сумму 21000 рублей, при этом я подключил предложенный в разделе акции бонус. Поиграв некоторое время, на моем балансе стало 63000 рублей и я поставил эту сумму на вывод. Все правила казино Пинко по внесению и выводу денежных средств были мною соблюдены. Хочу заметить, что я неоднократно пополнял баланс своего аккаунта в казино Пинко, подключая предложенные бонусы и проигрывал собственные средства, начиная отыгрывать бонусные средства, а также неоднократно выводил выигрыш с баланса на карту и деньги приходили без проблем. Также хочу указать на то, что сотрудники казино Пинко не блокировали моему аккаунту подключение бонусов в разделе акций, как они ограничивают подключение бонусов некоторым игрокам в соответствии со своими правилами казино. Во время игры, я даже не воспользовался бонусными средствами, подключенными при пополнении баланса. Я хотел посмотреть статус моего вывода, но не смог зайти на свой аккаунт, так как выскакивала табличка с надписью «обнаружено злоупотребление бонусами». Мне совершенно не понятно, что означает злоупотребление бонусами, а так же как я мог неправильно или с нарушениями воспользоваться бонусами, которые предлагает казино Пинко, не блокируя мне возможность подключения данных бонусов и их отыгрыша. Я обратился в службу поддержки казино Пинко с данной проблемой, где мне ответили, без какой либо конкретики, что ваш аккаунт заблокирован без права восстановления и денежные средства заморожены и не подлежат выводу. Я обращаюсь за помощью к администраторам данного сайта, прошу их разобраться в данной проблеме и попросить Пинко разблокировать мой аккаунт и дать мне возможность вывести денежные средства в размере 63000 рублей, которые они заблокировали под каким то фантастическим предлогом.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Решение о блокировке было принято службой безопасности на основании тщательного анализа вашей активности на сайте и полностью соответствует пункту 12.8 Пользовательского Соглашения.
Хотя вы можете считать принятое решение несправедливым, хотим подчеркнуть, что оно вынесено в полном соответствии с требованиями нашего лицензиата и общепринятой практикой в отрасли. Подобные меры применяются всеми ответственными платформами для обеспечения безопасности, честности игры и равных условий для всех игроков. Наша цель — строгое соблюдение правил и защита интересов всего сообщества игроков.
Благодарим за понимание.
У игрока есть дубликаты, пересечения как минимум с 3 аккаунтами
Жалоба отклонена