Pinco не выводят деньги, тянут с верификацией, застравяшие деньги не выводят

Жалоба направлена в казино

Здравствуйте!

Мы понимаем, что ситуация с прохождением проверки и неожиданной блокировкой могла вызвать у вас негативные эмоции. Хотим подробнее прояснить затронутые вами моменты.

В настоящий момент ваш аккаунт проходит процедуру дополнительной верификации. Данная проверка проводится в строгом соответствии с пунктом 10.2 Пользовательского Соглашения и направлена на предотвращение мошенничества, а также обеспечение безопасности платформы и ее пользователей, а не на намеренное создание для вас неудобств.

Причиной ограничения доступа к аккаунту стало то, что с момента запроса одного из документов прошло значительное время, однако документ не был предоставлен. Разблокировка аккаунта будет возможна после успешного завершения процедуры проверки.

Что касается вашего комментария о работе службы поддержки, она продолжает функционировать в штатном режиме и доступна в онлайн-чате на сайте, куда вы можете обратиться в любое время.

Также видим, что сегодня специалисты направили вам новый запрос по электронной почте, однако ответа от вас пока не поступило. Просим предоставить запрошенную информацию и ожидать дальнейших инструкций в течение 5 рабочих дней.

Благодарим за сотрудничество.

С 5-гго числа игрок не овтетил в тикете и перестал заходить на сайт

Жалоба отклонена ввиду отсутствия активности