Pinco Casino: 14.12.2025 отменили выплату и деньги проиграли
Претензия Sabirov к Pinco Casino от 22.12.2025
Всем добрый вечер, честно говоря впервые за года 3 сталкиваюсь с таким конфузом. 14.12.2025 я выиграл 300000 рублей и очень сильно обрадовался, так как не имею столько средств, поставил их на вывод ровно в 03:00 все уже думал все хорошо. После чего 03:15-03:20 захожу смотреть вывелись ли средства, захожу в историю а там они в отмененном случае и их НЕТ. Я сразу же пишу операторам, они мне говорят что средства были проиграны мной же хотя я наоборот молился чтобы они самое главное обработку прошли, итог в том что они мне начали заливать про мои пароль логин то что взломали, я оператору говорил чтобы он проверил как нибудь через ip адрес но по итогу никто ничего не проверял
Процесс обсуждения (10)
Статистика жалоб на Pinco Casino
Претензии к Pinco Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pinco Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Sabirov |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
В аккаунте стояла 2фа?
Жалоба направлена в казино
на аккаунте нет не стоит, а она же только на вывод стоит нет разве я и за этого его не ставлю
Здравствуйте!
Понимаем вашу обеспокоенность ситуацией. Обращаем внимание, что взлом аккаунта невозможен без прохождения авторизации с указанием логина и пароля. Проведение депозитов, выплат и любых других действий, требующих участия владельца аккаунта, возможно только после успешной авторизации. Если средства были потрачены, это значит, что вход был выполнен с использованием ваших данных для входа, которые, вероятно, стали известны третьему лицу.
Компания обеспечивает высокий уровень защиты, однако безопасность аккаунта также зависит от соблюдения пользователем правил хранения своих данных.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, рекомендуем:
Напоминаем, что в соответствии с пунктами 5.6, 20.2 и 21.11 Пользовательского Соглашения, ответственность за сохранность логина и пароля полностью возлагается на владельца аккаунта, а также за возможный ущерб, возникший в результате их утраты или несанкционированного использования.
К сожалению, чем-то дополнительно помочь в данной ситуации мы не можем. Благодарим за понимание.
Дак pin up, вы вроде такая обширная организация, я вас просто прошу дайте мне знать как были проиграны мои лично выигранные деньги в большом размере, как нибудь проверьте кто нибудь заходил или что мне нужна ясность в этом деле хочу знать куда они подевались, так как я их не трогал…
Здравствуйте!
Ваша заявка на вывод средств была создана 14.12.2025 в 00:54:49 GMT+3 и отменена вами самостоятельно 14.12.2025 в 01:00:12 GMT+3. В этот же момент средства были возвращены на баланс.
Начиная с 14.12.2025 в 01:00:27 GMT+3 вы начали играть в игру «Balloon» со ставки 50 рублей. После этого баланс составил 299 950,76 рублей. Далее средства последовательно расходовались в различных играх со ставками на разные суммы до 14.12.2025 01:45:46 GMT+3, в результате чего остаток на балансе составил 0,34 рубля.
Также видим депозиты, совершенные в этот же день в период с 14.12.2025 00:22:23 до 14.12.2025 02:13:03 GMT+3. Это указывает на то, что игровой процесс и расходование средств осуществлялись вами, поскольку маловероятно, что третьи лица стали бы заходить в аккаунт, полностью тратить баланс, затем пополнять его и снова расходовать средства.
Если вы по-прежнему уверены, что ставки были совершены не вами, рекомендуем ознакомиться с рекомендациями, указанными в предыдущем сообщении.
Благодарим за понимание.
P.S. Обращаем внимание, что название нашего проекта PINCO, а не то, которое вы указываете.
Да не спорю пополнил первую сумму в надежде что сумма выведенная в 300000 рублей обработку прошла, а потом после платежа у вас же как обычно все с задержкой, я всегда захожу смотрю в историю кошелька после увидел отмену операцию, и дальше написал к вам поддержку после чего мне говорят баланс проигран(
Вячеслав, что будем делать в этой обстановке, ведь это нельзя так оставлять безнаказанным. Прошу внимания очень сильно.
Здравствуйте!
Мы внимательно ознакомились с вашими дополнительными комментариями.
Сообщаем, что проведенная техническая проверка не выявила признаков взлома аккаунта либо несанкционированного доступа к системе со стороны сервиса. Доступ к аккаунту возможен исключительно при вводе корректных учетных данных, известных владельцу. Иных технических способов произвольного доступа к чужому профилю не существует.
Факт входа и последующего использования средств свидетельствует о том, что авторизация была осуществлена с применением действительного логина и пароля. В подобных ситуациях учетные данные могут стать известны третьим лицам вне платформы вследствие их передачи или ввода владельцем на сторонних ресурсах, включая фишинговые сайты и мессенджеры. Компания не имеет технической возможности повлиять на сохранность данных за пределами сервиса.
Позиция компании по данному вопросу является окончательной. По результатам проведенной проверки основания полагать, что имел место сбой либо некорректная работа системы платформы, повлекшие несанкционированный доступ третьего лица к вашему аккаунту, отсутствуют.
Благодарим за обращение.
Вопросы заданы игроку в другой его жалобе
У игрока есть 1 активная жалоба
Дискуссия будет продолжена в ней
Эта жалоба закрыта
Инфа отсюда направлена в неё