Pinco Casino: 12.02.2з25 исчезли бонусные деньги с баланса на 68.000 RUB
Претензия Evgeniy2341 к Pinco Casino от 17.02.2025
дали мне бонусных 8000 руб, я стал крутить и дошел до 68000 руб, открутить надо было в районе 400 000 руб
У меня на балансе было 68 000 руб бонусных и оставалось около 200 000 руб открутить
Я крутил слот 12.02.25 в 22:20, а именно 10 Burning Heart, произошла ошибка, и все, деньги пропали, Перед этим купил бонус за 50 000 в слоте Tombstone Slaughter
сколько в службу поддержки не писал, все одно и тоже, то переключу на другого менеджера и пропадают, то пишут что бонус я отыграл и деньги были зачислены на баланс, а их нет. С вопросом где тогда они, просто молчат и пропадают, и так каждый раз.
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на Pinco Casino
Претензии к Pinco Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 17 февраля 2025 г. в 11:43 |
| Последняя редакция | 20 февраля 2025 г. в 16:59 |
| Просмотров | 221 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pinco Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Evgeniy2341
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Детально изучив данную ситуацию мы видим, что на момент покупки бонуса за 50000 у вас на балансе было 50007.5 рублей и четыре активных бонуса.
1. Бонус за депозит — 49631.5 (это уже столько было наиграно с бонуса 8 000)
2. Выигрыш с фриспинов -356 рублей
3. Лотерейный билет — 10 рублей
4. Лотерейный билет — 10 рублей
Поскольку после покупки на бонусном балансе оставалось 7,5 рублей (соответственно для покупки данного бонуса использовались деньги 1,2,3, и частично 4 бонуса), то 1,2,3 бонус ушли в проигрыш, так как вам не хватило денег для их отыгрыша (вы использовали эти деньги на покупку бонуски). Соответственно выигрыш с этой покупки бонуски уже пошёл в отыгрыш 4 бонуса. После чего вы его открутили и соответственно максимальный кешаут в 100 рублей перешёл на основной баланс, а остальная сумма сгорела.
Никакой ошибки тут нет, всё рассчитано правильно.
Опубликовано: 17 февраля 2025 г.
Вы что то не понимаете
После покупки бонуса в слоте, у меня на балансе стало 68000. И я спокойно пошел играть в слот 10 Burning Heart. Его покрутил, не помню сколько спинов, произошла ошибка и из игры вылетело, а деньги пропали. Я не отыграл бонус 8000
А эти ваши фриспыны и бонусы по 10 рублей, я давно открутил, так как бонус 8000 с вейджером х50 у мен был откручен на половину — 200 000 из 400 000. Математику включите, и все сойдется у Вас
Все еще жду возврат денег!
Здравствуйте!
Вы его не отыграли, поскольку купили бонуску за 50000, а поскольку эта сумма в 50000 была сумма 4 бонусов, то соответственно предыдущие тры становятся в статус проигранной.
Попробую объяснить на простом примере.
Представьте что у вас кошелёк на 4 отдела. В первом отделе — 49631.5, во втором — 356 рублей, в 3 и 4 — по 10 рублей. В сумме 50007.5.
Вы хотите себе купить товар за 5к, соответственно вы берёте деньги с 1 отдела, но их не хватает, добавляете с второго отдела, их тоже не хватает, потом 3 и чуточку с 4. Поскольку в предыдущих 3 денег уже нет, то деньги были потрачены (проиграны бонусы) и выигрыш уже идёт в отыгрыш 4 бонуса.
А ошибка была из-за того, что бонус был отыгран, соответственно все остальные бонусные деньги сгорают, и возникает ошибка, так как денег на бонусном больше нет.
Опубликовано: 18 февраля 2025 г.
С чего бонусы встают в статус проигран, если после покупки бонуса у меня на счету становится 68 000 рублей? И я дальше играю на них
Опубликовано: 18 февраля 2025 г.
Поскольку вы купили бонусную игру за деньги с 4 бонусов, не с одного активного, а с 4.
Опубликовано: 18 февраля 2025 г.
Так баланс у Вас автоматически объединяется, а не я его объединяю. Вопрос уже в вас, зачем вы его объединяете. И по вашему открутив 200 000 рублей с бонуса 8000 руб., я не открутил бонус 356 и два по 10? Глупость очередная
И если у меня в кошельке будет 50 000 руб., я их достану и положу туда 68 000 руб, у меня не станет в кошельке меньше денег.
По вашей логике если я задепал 5000 их покрутил, у меня осталось 3000, я решил еще 7000 доделать, в сумме у меня стало 10000. После покупаю бонус за 10000 выигрываю 20 000. Вы такие нее, ты же брал деньги с двух депозитов, значит выигрыш аннулируется и все деньги сгорают.
Списание было в рамках правил
Игроку стоило играть с одним активным бонусом
Жалоба закрыта