On-X Casino: с 17.04.2025 не поступает выплата на 156.000 RUB
Претензия Vladimir634 к On-x Casino от 29.04.2025
Здравствуйте. Поставил на вывод деньги 17.04.2025. 20.04.2025 года запросили верификацию, прошел ее успешно , скидывал им фото с паспортом , паспорт и выписку из банка . 21 . 04.2025 верификацию прошел успешно , сказали ожидать выплаты в течении 14 дней . сегодня зашел и увидел что верификация отклонена , требуют СНИЛС и фото со снилсом. Такие данные я не хочу давать так как в правилах клуба и во верификации таких документов не указано . выплату приостановили , думаю что просто морочат голову задерживая выплату , так как после успешной проверки сроки опять начинаются заново . и получается что вместо обещанных 14 дней выплата будет больше месяца. Это просто возмутительно . помогите разобраться в данной ситуации и вывести деньги
Процесс обсуждения (13)
Статистика жалоб на On-x Casino
Претензии к On-x Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 29 апреля 2025 г. в 12:41 |
| Последняя редакция | 8 мая 2025 г. в 08:40 |
| Просмотров | 435 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на On-x Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Vladimir634
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте. Ваша верификация не отклонена, просто администрация клуба попросила предоставить дополнительную информацию. Фото СНИЛСА нужно для подтверждения личности владельца профиля, а также для защиты аккаунта от мошенников. Вам не о чем переживать, мы связаны договором о неразглашении информации. Рекомендуем вам зайти в раздел “Политика конфиденциальности” и ознакомиться с деталями. Без предоставления информации аккаунт, увы, не смогут верифицировать и выплату, соответственно, не обработают. После успешного завершения верификации сроки по выводу и правда обновляются, то это вовсе не значит, что вам придется ожидать на протяжении 14 суток. Как правило, деньги выводятся намного быстрее формальных сроков.
Спасибо за развёрнутый ответ, фото предоставлю , надеюсь вы не будете задерживать время. Прошу пока не закрывать жалобу , как деньги поступят на счет я отпишусь .
Так же можно я закрашу номер снилса , для своего личного успокоения ?
Опубликовано: 30 апреля 2025 г.
Мы получили ответ от отдела верификации, фотография СНИЛСА должна быть предоставлена без скрытой информации. Но я повторюсь, вам совершенно не о чем переживать, так как вся информация наших юзеров не уходит за пределы нашего клуба. Мы обладаем лицензией на ведение игорной деятельности и абсолютно не заинтересованы в том, чтобы её лишиться. Также скажу, что это вполне стандартный запрос, он не уникальный, многие игроки точно так же предоставляют нам фото в том числе этого документа.
Опубликовано: 30 апреля 2025 г.
Здравствуйте. Я сейчас уточню у верификаторов, допускается ли такой вариант. Как получу ответ — отпишу вам здесь.
А можете тогда еще подсказать , если вы лицензионное казино , то будет ли начислен налог на выигрыш?
Опубликовано: 30 апреля 2025 г.
Данное казино работает в юрисдикции отличающейся от вашей. Потому никакие налоги не должны с вас взыматься.
Меня более чем устраивает ваши ответы , спасибо за разъяснение . будем надеяться что верификация и выплаты задержаны не будут
Опубликовано: 2 мая 2025 г.
Здравствуйте. Вижу, что вы ещё не подгрузили фотографию СНИЛС. Пожалуйста, сделайте это, чтобы верификация поскорее завершилась и мы могли приступить к выплате выигрыша.
Опубликовано: 2 мая 2025 г.
Здравствуйте, на днях подгружу . не мог найти СНИЛС , оказывается он у дочери был, оформляли уголь через соцзащиту и он остался у нее в документах . на днях она мне его привезет . извините за задержку.
Опубликовано: 8 мая 2025 г.
Здравствуйте. Я вижу, что 6 мая ваш аккаунт был успешно верифицирован. К сожалению, вы не сохранили сумму на балансе для вывода выигрыша. Также вижу, что есть заявка на поиск депозита. Возьму её на контроль.
Очевидно игрок не планируете более отвечать
Информация игроку была предоставлена
Жалоба решена