Mostbet Casino: сбой при игре в слот Zeppelin reloaded и исчезновение баланса на 4868 RUB
Причина
Жалобы на исчезновение средств из онлайн казино
Сумма
$14
Автор
Eldarzima11
Статус
Отклонена
Дата
27.10.2023
Претензия Eldarzima11 к MostBet Casino от 27.10.2023
Eldarzima11
Добрый день.
26.10.2023г. Время 7:25-7:50 по МСК. Крутил спины, в слоте cazino Zeppelin reloaded по ставке примерно. 10р-25р( с шансом/без шанса), крутил не автоспином. Сайт был открыт через браузер на телефоне. Я остановился и свернул сайт, заблокировал телефон. На момент выхода с сайт баланс был примерно 6180 -7000р, через 5-10 минут я открыл сайт у меня была ошибка 404 и я обновил сайт, вылезла такая же ошибка и я открыл заново этот сайт. И о чудо, баланс мой уменьшился на 4868р.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (15)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на MostBet Casino
Решенных проблем
289 из 302
Процент решенных
95.7 %
Ср. время жизни жалобы
12.9 дн.
Ср. сумма претензии
$938
Жалоба на казино
Претензии к MostBet Casino
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: с 12.05.2026 не поступает мой депозит на 10.000 RUB
Здравствуйте, играю в онлайн проекте Mostbet, оборот здесь достаточно хороший, депозиты приходят обычно нормально, но ту [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: с 09.05.2026 утерян мой депозит на 3000 RUB
MostBet Casino: с 09.05.2026 утерян мой депозит на 3000 RUB [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: 19.04.2026 не смог отменить ставки и проигрывал
Здравствуйте, мой ид 23619043.
С 19 апреля просто наблюдаю как ставки в игре Авиатрикс уходят на ветер!
19 апреля [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: с 29.04.2026 отменяют мне выплату на 18 USD
аккаунт id 22788009 делал депозит через криптовалюту Ton и создаю заявки на вывод через ту же криптовалюту Ton но вывод [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: 29.04.2026 второй раз заблокировали аккаунт
Я совсем недавно писал уже жалобу на данное казино, тогда они неделю не могли зачислить мне депозит. Затем они наконец-т [...]
Отклонена
MostBet Casino
MostBet Casino: 19.04.2026 заморозили мой аккаунт
Заморозили аккаунт мостбет 19.04.2026
зарегестрировалась я недавно, играла, ставила ставки, но после моего выигрыша, [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Eldarzima11 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Прошу прощения, у тексте я допустил ошибку! Баланс стал 4868р а не уменьшился на эту сумму
Здравствуйте, уважаемые ELDARZIMA11 и VYACHESLAVLENIN!
Спасибо за предоставленные данные. Мы отправили запрос на проверку в технический отдел и получили ответ от провайдера: «Ставки по сессиям на стороне провайдера отработали корректно и без ошибок. В указанное время пользователя некорректных списаний на сумму 1300 RUB не было обнаружено.» Таким образом, с нашей стороны не обнаружено технического сбоя, повлекшего за собой исчезновение средств.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 30 октября 2023
Не может быть, куда тогда делась сумма?
Куда тогда делась эта сумма? Проверьте историю счёт, за эту дату. До cazino Zeppelin reloaded. Крутил слот African spirit sticky wilds бонуска дала 4000р и баланс стал 7000р .
Здравствуйте, уважаемый ELDARZIMA11!
Мы отправили повторный запрос, проверка может занять некоторое время. Мы вернемся к вам, как только получим ответ.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 3 ноября 2023
Впереди выходные, а ответа так и небыло.
Здравствуйте, уважаемый ELDARZIMA11!
Мы получили ответ по результатам повторной проверки: «Проверили информацию по балансу пользователя. Некорректных списаний/выводов на сумму 1300 RUB не было обнаружено. Пользователь активно делал ставки 2023-10-26 07:09:13 (UTC+3) в игре Cazino Zeppelin reloaded. Пользователь зашел в игру в 2023-10-26 07:09:13 с балансом: 6147,7 RUB, после чего в 2023-10-26 07:50:51 с балансом: 3,2 RUB пользователь вышел из игры. Между сессией, в 07:04:56 пользователь совершил вывод средств на сумму 4000 RUB.»
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 6 ноября 2023
Проверьте историю счёта, за эту дату. А именно До cazino Zeppelin reloaded. Крутил слот African spirit sticky wilds бонуска дала 4000р и баланс стал 7000р .
Опубликовано: 3 ноября 2023
Посмотрите с каким балансом я зашёл в игру African spirit sticky wilds и вышел с каким. После этого слота я сразу же пошёл в cazino Zeppelin reloaded
Посмотрите с каким балансом я зашёл в игру African spirit sticky wilds и вышел с каким. После этого слота я сразу же пошёл в cazino Zeppelin reloaded
Здравствуйте, уважаемый ELDARZIMA11!
Мы хотели бы сообщить, что проводится повторная проверка с учетом вашего дополнительного запроса. Проверка занимает некоторое время. Мы вернемся к вам, как только получим ответ.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Здравствуйте, уважаемый ELDARZIMA11!
Мы получили ответ по результатам дополнительной проверки: «Ставки по сессиям на стороне провайдера отработали корректно и без ошибок. За 26.10.2023 у пользователя есть только одна сессия в игре African Spirit Sticky Wilds. Сумма ставок — 1000 RUB. Выигрышей — 3141 RUB. Пользователь зашел в слот 2023-10-26 06:58:35 (UTC +3) с балансом 3006,7 RUB . Вышел из слота 2023-10-26 07:02:52 (UTC +3) с балансом 6147,7 RUB».
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Можете закрывать, от мостбета ничего путевого не дождёшься🫡
Жалоба закрыта