MostBet Casino: с 28.10.2023 не размораживают мой аккаунт с деньгами на 150 USD
Причина
Жалобы на проблемы с верификацией в онлайн казино
Сумма
$150
Автор
KingAce58
Статус
Решена
Дата
01.12.2023
Претензия KingAce58 к MostBet Casino от 01.12.2023
KingAce58
Поставил на вывод 14500 р , запросили верификацию, сказали инул все фото, сказали пройти видеоверификацию, прошел ее 28 октября, и до сих пор ничего не разблокировали, не решили, само казино понравилось,но верификация просто жесть какая то, помогите вернуть деньги
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (9)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на MostBet Casino
Решенных проблем
288 из 301
Процент решенных
95.7 %
Ср. время жизни жалобы
12.9 дн.
Ср. сумма претензии
$940.9
Жалоба на казино
Претензии к MostBet Casino
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: с 12.05.2026 не поступает мой депозит на 10.000 RUB
Здравствуйте, играю в онлайн проекте Mostbet, оборот здесь достаточно хороший, депозиты приходят обычно нормально, но ту [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: с 09.05.2026 утерян мой депозит на 3000 RUB
MostBet Casino: с 09.05.2026 утерян мой депозит на 3000 RUB [...]
На реакцию игрока: 89 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: 19.04.2026 не смог отменить ставки и проигрывал
Здравствуйте, мой ид 23619043.
С 19 апреля просто наблюдаю как ставки в игре Авиатрикс уходят на ветер!
19 апреля [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: с 29.04.2026 отменяют мне выплату на 18 USD
аккаунт id 22788009 делал депозит через криптовалюту Ton и создаю заявки на вывод через ту же криптовалюту Ton но вывод [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: 29.04.2026 второй раз заблокировали аккаунт
Я совсем недавно писал уже жалобу на данное казино, тогда они неделю не могли зачислить мне депозит. Затем они наконец-т [...]
Отклонена
MostBet Casino
MostBet Casino: 19.04.2026 заморозили мой аккаунт
Заморозили аккаунт мостбет 19.04.2026
зарегестрировалась я недавно, играла, ставила ставки, но после моего выигрыша, [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | KingAce58 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемые KingAce58 и VYACHESLAVLENIN!
KingAce58, понимаем, неприятно обнаружить, что аккаунт заморожен. Верификация аккаунта — это комплекс мер, направленных в первую очередь на предотвращение незаконных и мошеннических действий в отношении игрока, а также соблюдение установленных правил. Конечно, подробности такой работы не могут быть раскрыты по понятным причинам. Подобные проверки проводятся во всех БК без исключения. В нашей БК проверка может занимать до 60 дней, а в редких случаях дольше. Со своей стороны, наши специалисты стараются принять решение максимально быстро. Регистрируясь в нашей БК, вы соглашаетесь с данными правилами (с правилами можно ознакомиться на нашем сайте, п.п 2.9).
По окончании проверки вы получите уведомление на ваш контактный электронный адрес. Спасибо за терпение!
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 6 декабря 2023
Ну мне по истечению 2 месяцев получается нужно жалобу подать? Или что нибудь прояснится в ближайшее время?
Опубликовано: 4 декабря 2023
Здравствуйте,понятно,а пункт в редких случаях и дольше это сколько по времени? Год?проект мне ваш очень понравился, но верификация просто отвратительная, ни в одном известном мне проекте нет таких сроков, ну что ж осталось три недели до двух месяцев, подождем
Здравствуйте, уважаемый KINGACE58!
Мы понимаем ваше желание скорее получить ответ. Со своей стороны, наши специалисты действуют строго в рамках установленных правил, и действительно стараются рассмотреть запросы скорее. С правилами вы можете ознакомиться подробнее на нашем сайте. По вопросам, касательно заморозки/блокировки аккаунта, существует только один канал связи — почта id(@)mostbet(.)com. По окончании проверки ответ будет предоставлен вам письмом по почте. Спасибо за ожидание!
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 16 декабря 2023
Понятно, жду 28 числа, хотя в жалобах пару человек ждут уже дольше 60 дней,надеюсь что ситуация решаема
Аккаунт разблокировали, спасибо за помощь площадке, а руководству мост бета оч рекомендую как то сроки верификации пересмотреть,у вас она самая долгая из всех проектов где мне довелось играть,но в целом мне понравилось у вас, буду вашим постоянным игроком) всем удачи и добра!
Прошу закрыть жалобу
Жалоба решена