MostBet Casino: с 15.02.2025 мой аккаунт заблокирован на 100 USD
Причина
Проблемы с верификацией
Сумма
$100
Автор
Zanuda18
Статус
Решена
Дата
18.02.2025, 14:21
Претензия Zanuda18 к MostBet Casino от 18.02.2025
Zanuda18
Добрый день хочу пожаловаться на казино Most bet, сегодня пошли третьи сутки как я прохожу верификацию, три дня назад активировал промо, отыграл на счёт упало 10000р, после этого аккаунт заморозили, и связь с ними только через почту, поддержка почти не отвечает, присылает всякую ерунду, чтобы я предоставил им то одно то второе то третье, а самое главное просят скриншот о пополнении бк, но я в личный кабинет зайти не могу так как аккаунт заморожен, помогите разобраться, и вывести эти средства пожалуйста
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (6)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на MostBet Casino
Решенных проблем
293 из 306
Процент решенных
95.8 %
Ср. время жизни жалобы
12.9 дн.
Ср. сумма претензии
$931.7
Жалоба на казино
Претензии к MostBet Casino
На реакцию казино: 99 ч
MostBet Casino
23 мая, В транзакции на вывод номер 139214068 на 3000руб. И транзакции на вывод номер 139233464 на 3000р. я заказывал вы [...]
Решена
MostBet Casino
Перечислил mostbet kg два депозита сначала 3000, затем 5000 сомов. Не поступил ни один. По запросу поддержки предоставил [...]
На реакцию игрока: 95 ч
MostBet Casino
Добрый день, ранее оформлял жалубу на БК Мостбет в связи с блокировкой аккаунта, 19.05.26г. жалоба решилась, аккаун разб [...]
Решена
MostBet Casino
Приветствую. Вижу что у многих аналогичная проблема бывает и что значительно ускоряет решение данной проблемы это размещ [...]
Решена
MostBet Casino
Добрый день
На данной БК конторе начинал ещё играть с мая 2025г.(часть скринов истории прекрепил) было много неудачны [...]
Решена
MostBet Casino
Здравствуйте, играю в онлайн проекте Mostbet, оборот здесь достаточно хороший, депозиты приходят обычно нормально, но ту [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Zanuda18 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый Zanuda18!
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление.
Мы понимаем, неприятно, что ваш игровой счет заморожен. При этом мы действуем строго в рамках установленных правил. Верификация счета проводится во всех букмекерских конторах как одна из мер безопасности счетов клиентов. В рамках проверки необходимо предоставить документы и пройти видеоидентификацию.
Мы получили информацию от службы безопасности, что на ваш контактный адрес электронной почты было отправлено письмо с просьбой предоставить необходимые документы для верификации. Пожалуйста, ответьте на это письмо и отправьте запрошенные данные одним ответным письмом. Если вы пополняли счет через агента, виртуальный кошелек или карту, в этом случае необходимо предоставить скриншот своих реквизитов и чек транзакцию о пополнении игрового счета.
После предоставления необходимых документов вам будет назначена видеоконференция в Skype для идентификации.
Обратите внимание, что без предоставления документов и видеозвонка ваш счет останется замороженным.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет
Опубликовано: 20 февраля 2025
Я вам уже все документы предоставил, кроме платёжки, так как взять мне из бк её не реально, позвоните я вам всё предоставлю,
Опубликовано: 20 февраля 2025
Здравствуйте, вот скажите пожалуйста, вы просите скриншот о пополнении бк, мост бет, как и где я вам должен его взять, дату вы сказать не можете, как я вам должен его предоставить, если аккаунт заморожен, на пиастре мне не найти там этих по 500р охренеть сколько, и откуда я могу знать что это именно этот счёт, сама подумайте своей головой
Здравствуйте, уважаемый Zanuda18!
Спасибо за ожидание. Мы получили информацию, что ваш игровой аккаунт был успешно разморожен 27.02.2025 по результатам проверки. Пожалуйста, подтвердите, что жалоба решена.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Жалоба решена