MostBet Casino: при попытке входа в слот выскочила ошибка и запросили связь с саппортом
Причина
Жалобы на блокировку аккаунта в онлайн казино
Сумма
$23.58
Автор
Eldarzima11
Статус
Отклонена
Дата
17.11.2023
Претензия Eldarzima11 к MostBet Casino от 17.11.2023
Eldarzima11
Ситуация такая, хотел пойти в слот от провайдера BTG, у меня высветилось что счёт будет переведён в евро, а после мне выдало ошибку. Я подумал что будет работать с ВПН. И вылезла что сообщение , В целях безопасности, мы временно заморозили ваш аккаунт. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки удобным для вас способом — мы обязательно вам поможем!
я так понимаю верификация и т.п. будет рассматриваться. Около 60 дней. В этом случае я прошу сделать мне вывод моих средств, а именно 2098р
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (6)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на MostBet Casino
Решенных проблем
289 из 302
Процент решенных
95.7 %
Ср. время жизни жалобы
12.9 дн.
Ср. сумма претензии
$938
Жалоба на казино
Претензии к MostBet Casino
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: с 12.05.2026 не поступает мой депозит на 10.000 RUB
Здравствуйте, играю в онлайн проекте Mostbet, оборот здесь достаточно хороший, депозиты приходят обычно нормально, но ту [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: с 09.05.2026 утерян мой депозит на 3000 RUB
MostBet Casino: с 09.05.2026 утерян мой депозит на 3000 RUB [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: 19.04.2026 не смог отменить ставки и проигрывал
Здравствуйте, мой ид 23619043.
С 19 апреля просто наблюдаю как ставки в игре Авиатрикс уходят на ветер!
19 апреля [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: с 29.04.2026 отменяют мне выплату на 18 USD
аккаунт id 22788009 делал депозит через криптовалюту Ton и создаю заявки на вывод через ту же криптовалюту Ton но вывод [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: 29.04.2026 второй раз заблокировали аккаунт
Я совсем недавно писал уже жалобу на данное казино, тогда они неделю не могли зачислить мне депозит. Затем они наконец-т [...]
Отклонена
MostBet Casino
MostBet Casino: 19.04.2026 заморозили мой аккаунт
Заморозили аккаунт мостбет 19.04.2026
зарегестрировалась я недавно, играла, ставила ставки, но после моего выигрыша, [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Eldarzima11 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый Eldarzima11!
Спасибо, что сообщили о ситуации. Ваш аккаунт был заморожен 17.11.2023. Согласно пункту правил 3.7, для идентификации Букмекерская компания вправе запросить у пользователя документы, удостоверяющие личность и провести видео-звонок. На вашу контактную почту было отправлено письмо от id(@)mostbet(.)com со списком данных, которые необходимо направить в одном ответном письме. После предоставления необходимых документов вам будет назначена видеоконференция в Skype для идентификации.
Вывод средств доступен игрокам после принятия Букмекерской компанией решения по результатам проверки и разморозки аккаунта.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Опубликовано: 21 ноября 2023
Все данные предоставил, жду видео звонок
Здравствуйте, уважаемый ELDARZIMA11!
К сожалению, не все данные были предоставлены. Мы получили информацию из отдела безопасности:
«Для назначения ви игроку необходимо предоставить:
— Логин Skype (он указан в личном кабинете skype)
— фотографию (селфи) с банковской картой, с которой он вносил депозиты
После предоставления всех данных игроку будет предложено время для прохождения ви.».
Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые данные в ответном письме на id(@)mostbet(.)com.
С уважением, Мостбет.
Здравствуйте, уважаемые Eldarzima11 и VYACHESLAVLENIN!
Сообщаем, что на данный момент, к сожалению, наши специалисты получили не все данные от игрока. Информация из отдела безопасности:
«Для назначения ви игроку необходимо предоставить:
— фотографию (селфи) с банковской картой, с которой он вносил депозиты
После предоставления всех данных игроку будет предложено время для прохождения ви.»
Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые данные в ответном письме на id(@)mostbet(.)com.
С уважением, Мостбет.
Игрок так и не вышел на связь и не выполнил требования
Жалоба отклонена