MostBet Casino: после отыгрыша бонуса и внесения депозита мой аккаунт заблокировали
Причина
Блокировка аккаунта
Сумма
$120
Автор
Kushnar27
Статус
Решена
Дата
17.02.2025, 15:13
Претензия Kushnar27 к MostBet Casino от 17.02.2025
Kushnar27
Итак , зарегистрировалась .
Ввёл промокод на фриспины , потом мне зачислили на бонусный счет 10к, далее я отиграла их. Зачислили на игровой, но сказали сделать депозит чтобы вывести на карту, сделала Деп, поставила на вывод , сказали ожидать , дальше через час зашла , мой аккаунт заблокировали
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (7)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на MostBet Casino
Решенных проблем
293 из 306
Процент решенных
95.8 %
Ср. время жизни жалобы
12.9 дн.
Ср. сумма претензии
$931.7
Жалоба на казино
Претензии к MostBet Casino
На реакцию казино: 87 ч
MostBet Casino
3 апреля 2026 года я (id237847826) поставил ставку на баскетбол (id ставки 1446399620, во вложении) в размере 56 055 руб [...]
На реакцию казино: 63 ч
MostBet Casino
23 мая, В транзакции на вывод номер 139214068 на 3000руб. И транзакции на вывод номер 139233464 на 3000р. я заказывал вы [...]
Решена
MostBet Casino
Перечислил mostbet kg два депозита сначала 3000, затем 5000 сомов. Не поступил ни один. По запросу поддержки предоставил [...]
Отклонена
MostBet Casino
Добрый день, ранее оформлял жалубу на БК Мостбет в связи с блокировкой аккаунта, 19.05.26г. жалоба решилась, аккаун разб [...]
Решена
MostBet Casino
Приветствую. Вижу что у многих аналогичная проблема бывает и что значительно ускоряет решение данной проблемы это размещ [...]
Решена
MostBet Casino
Добрый день
На данной БК конторе начинал ещё играть с мая 2025г.(часть скринов истории прекрепил) было много неудачны [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Kushnar27 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемая Kushnar27!
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе. Мы понимаем, неприятно обнаружить, что ваш аккаунт заморожен.
При этом верификация проводится во всех БК как одна из мер безопасности для аккаунтов клиентов. Верификация может занять до 60 дней, в редких случаях больше. Проверка состоит из ряда действий, каждое из которых требует времени. Регистрируясь на нашем сайте, вы соглашаетесь с этими правилами.
Чтобы начать процедуру проверки, вам необходимо написать письмо на id( @ )mostbet( . )com и предоставить документы. В теме письма укажите ваш ID игрового аккаунта. Наши специалисты ответят вам на почте и расскажут о дальнейших действиях. Без прохождения процедуры идентификации аккаунт останется заблокированным.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Здравствуйте, уважаемая Kushnar27!
Мы получили информацию, что вы присылали запрашиваемые в рамках проверки файлы в формате, который, к сожалению, не открывается у наших специалистов. На вашу контактную почту была отправлена просьба прислать файлы в другом формате, например JPEG. Пожалуйста, пришлите файлы JPEG в ответном письме, чтобы продолжить процедуру верификации.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Здравствуйте, уважаемая Kushnar27!
Мы получили информацию от службы безопасности, что на ваш контактный адрес электронной почты вчера было отправлено письмо с просьбой предоставить необходимые документы для верификации.
Пожалуйста, отправьте запрошенные данные одним ответным письмом, а именно: вашу фотографию с паспортом возле лица (все данные в документе должны быть отчетливо видны, не размазаны и не закрыты).
После предоставления необходимых документов вам будет назначена видеоконференция в Skype для идентификации.
Обратите внимание, что без предоставления документов и видеозвонка ваш счет останется замороженным.
Хорошего дня!
Ваш Мостбет.
Опубликовано: 6 марта 2025
Здравствуйте. Я отправила все файлы сразу! И повторное письмо с файлами в др. Формате
Опубликовано: 7 марта 2025
К сожалению, селфи с паспортом в плохом качестве и не подходит для верификации. Пожалуйста, отправьте вашу фотографию с паспортом возле лица (все данные в документе должны быть отчетливо видны, не размазаны и не закрыты) в ответном письме нашим коллегам на почту id( @ )mostbet( . )com.
Мостбет
Ответ игроку был предоставлен.
После выполнения запрошенного всё будет хорошо
Жалоба решена