Money-x Casino: заблокировали только на 7 дней и я проиграл
Причина
Жалобы на нарушение правил онлайн казино
Сумма
$628
Автор
kvskem
Статус
Решена
Дата
02.02.2026
Претензия kvskem к Money-x Casino от 02.02.2026
kvskem
Здравствуйте уважаемые арбитры , просьба помочь в моей ситуации , в казино играл money x , попросил блок по игровой зависимости , мне отказали , заблокировали только на. 7 дней хотя я настаивал , после этого я проиграл деньги , просьба помочь вернуть депозиты из казино после попытки блокировки а так же закрыть аккаунт навсегда , пруфы прилагаю
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (15)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Money-x Casino
Решенных проблем
36 из 41
Процент решенных
87.8 %
Ср. время жизни жалобы
9.3 дн.
Ср. сумма претензии
$809.1
Жалоба на казино
Претензии к Money-x Casino
Отклонена
Money-x Casino
Money-x Casino: сомневаюсь в честности RTP слотов от Belatra
Добрый день! Жалоба на провайдера Belatra, слот Mummyland Treasures: в нечестности софта, rtp 96,5 скорее минус 96,5, тр [...]
Отклонена
Money-x Casino
Money-x Casino: 18.04.2026 отобрали мой выигрыш, требую вернуть
17.04.2026, примерно в 02:50, я закинул депозит в размере двух тысяч рублей и пошел играть в Book of Aztec провайдера "A [...]
Отклонена
Money-x Casino
Money-x Casino: 18.04.2026 мне внезапно списали баланс на 230.000 USD
Добрый день. Вчера ночью выиграла в казино Money-X 17000000 (17 миллионов) рублей. До этого таких сумм не выигрывала, вы [...]
Отклонена
Money-x Casino
Money-x Casino: 18.04.2026 отобрали мой выигрыш на 118.219 USD
Здравствуйте, в субботу 18.04.2026г., как обычно от скуки внес депозит на казино Money-x., после чего увидел то что в шт [...]
Отклонена
Money-x Casino
Money-x Casino: 18.04.2026 отменили выплату и списали баланс на 500.000 RUB
решил депнуть поиграть в казик, зашел чет побурмалдил в бук оф ацтек и о чудо он выдал каким-то образом 500к, поставил н [...]
Решена
Money-x Casino
Money-x Casino: 03.04.2026 был удалён из турнира
Играл турнир в данном казино в слоте road chicken 2, проиграл сумму более 300к, но удалось занять первое место. Но за не [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Money-x Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | kvskem |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день, на скриншотах видно, что пользователю не отказали в самоисключении, модератор выдал ему доступ к самоисключению по кнопке в профиле и пользователь нажал на нее, после чего был самоисключен до 25.01.2026 18:39:16. Для того, чтобы получить более долгий срок вы можете так же написать в службу нашей поддержке и они помогут вам.
По скриншотам видно что я попросил блокировку навсегда по причине игровой зависимости , мне отказали , я настаивал и сказал вы обязаны это сделать , вы не заблокировали вот этот тут видно прекрасно , как вы относитесь к таким просьбам
Вы обязаны были заблокировать по моему запросу по этой причине , аккаунт до сих пор активен и не закрыт , ждете что я опять проиграю деньги ?
Вы специально не блокируете таких игроков перманентно чтобы они опять играли , это неправильно и так не должно быть , ждем реакцию уважаемого Вячеслава на эту ситуацию
На сегодняшний день аккаунт так и не заблокирован …
на текущий момент аккаунт активен , не заблокирован , от казино полный игнор
Вячеслав добрый день , дайте пожалуйста какую нибудь информацию , казино ведет диалог или такой же игнор как в жалобе ?
Вячеслав, добрый день! Дайте, пожалуйста, какую-нибудь информацию: казино ведет диалог или такой же игнор, как в жалобе?
Есть какая-то информация по жалобе ?
прошло почти полтора месяца
Добрый день! Мы понимаем вашу обеспокоенность и признаём, что вы обращались в поддержку с просьбой о постоянной блокировке аккаунта по причине игровой зависимости.
Мы также понимаем, насколько важно в таких случаях оперативно реагировать на подобные обращения. Мы серьёзно относимся к вопросам ответственной игры и понимаем, что просьбы о самоблокировке часто связаны с трудной личной ситуацией. Благодарим вас за то, что открыто сообщили о проблеме и обратились за помощью — это важный и правильный шаг.
После дополнительной проверки вашего обращения мы приняли необходимые меры: мы заблокировали ваш аккаунт навсегда по вашей просьбе. Доступ к аккаунту восстановлению не подлежит.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется дополнительная поддержка, вы можете обратиться в нашу службу поддержки. Мы также рекомендуем воспользоваться доступными ресурсами помощи при игровой зависимости в вашей стране.
Это хорошо, что вы через полтора месяца соблаговолили заблокировать аккаунт, также мои требования по возврату депозитов на указанную в претензии сумму остаются в силе, вину вы признали, хотя это и было очевидно — значит возвращайте деньги, которые я поиграл после просьбы о блокировке, которую вы не выполнили.
Мы видим вашу претензию и понимаем, что ситуация с обработкой запроса на блокировку могла вызвать у вас недовольство.
Понимаем, что задержка с выполнением запроса могла повлиять на ваше восприятие ситуации. При этом важно отметить, что все игровые действия на аккаунте выполняются пользователем самостоятельно.
Согласно правилам платформы, возврат средств, проигранных в процессе игры, не предусмотрен. По этой причине вернуть средства невозможно.
Если у вас остались вопросы по аккаунту или блокировке, пожалуйста, обратитесь в поддержку. Специалисты смогут предоставить дополнительную информацию по вашему обращению.
Свои аргументы я изложил, Ваша позиция мне ясна, словоблудием вы занимаетесь профессионально, в принципе ничего удивительного, ждем реакцию уважаемого арбитра на ваш ответ
У Анджуана есть момент
Они пишут о проблеме с игровой зависимостью, но в отличии от того же СGA никак не регулируют данный вопрос и более того, не обязывают оператора соблюдать данную политику.
Если вы обратитесь в регулятлр с данным вопросом, он вообще будет проигнорирован
Ваш аккаунт закрыт, это уже хорошо…
Жалоба закрыта