Meilstroy Casino: бесконечно переносят турнир для VIP игроков
Претензия Omidich2 к Meilstroy Casino от 03.04.2026
Зашёл на сайт 26 марта, увидел турнир для випов по депам, решил поучаствовать. Итог: результаты нон стоп переносят, сначала должны быть 2, потом менеджер ответил 3, щас уже стоит 6, а внёс я больше 6к бачей. Мои требования: пусть мне вернут все мои депозит, какие я депал под турнир, и начислят мне как компенсацию без деп. Скрини ниже я закинул.
Процесс обсуждения (73)
Статистика жалоб на Meilstroy Casino
Претензии к Meilstroy Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Meilstroy Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Omidich2 |
Жалоба направлена в казино
Спасибо жду ответ, а то меняют условия как хотят под себя, где уважения к игрокам, тем более ВИП
Результаты быстро подвели после жалобы, но вопросов много, не указано сума депозитов у победителей раз, отследить что-то по ходу турнира было не возможно, + БК не выполнили изначально свои обещания, так что жду четкий ответ
Да и после жалобы, в многих конкурсов другие даты, вот например завтра должны были розиграть машину, но перенос на 15, а з чем связано? Как можно менять условия турниров менее чем через 24 часа
БК чето игнорит жалобу, почему время обновили админы?
Здравствуйте!
Сейчас мы проверяем всю информацию по вашему вопросу — это займет немного времени. Вернемся с подробным ответом в ближайшее время.
Приносим извинения за задержку и благодарим за ваше терпение.
Да давайте проверяйте, почему было обещано подвести итоги, 2 числа не было сделано. Уточню, после жалобы на данном форуме они только побежали что-то делать. А в качестве компенсации жду возврата денег или без деп. И на будущее, если решили мутить конкурсы, подводите итоги как обещали, а не как БК скам менять условия под себя, тем более на рынке вы как новая БК
Вы скорее гавно бк, вижу на вас жалобу иза колеса фортуны, там сума 300 р, а вы проблему решаете пару дней просто ржу, да и администрация сайта наверное угарает, любая БК б закрыла такой вопрос в течение дня, тем более там сума 4 бакса.
Главное блять если я не успею юзнутть акцию в течение 24 она исчезает, а ем как надо выполнять свои обязанности и подводить итоги меняют условия как хотят под себя
Здравствуйте!
Обращение было передано вашему персональному менеджеру. Специалист свяжется с вами в ближайшее время для решения возникших вопросов.
Благодарим за ожидание.
Ну специалист связался и начислил 50 долларов, но минимальние призовые были там 600+ вопрос не решён,
Администрация если проект бы был прав они б ничего не начислили, так как итоги были задержаны, я требую компенсацию, а не косточку 50 долларов для вип аккаунта ничего, когда я сделал депов на 7000 долларов как минимум
что касается проведения турнира для VIP-игроков, итоги были подведены, с победителями обязательно связываются и оглашают результаты.
От себя я сформировала бонус, он будет ждать тебя на балансе. Все-таки хочется порадовать немного ❤
Как компромисс предлагаю мне начислить 10 процентов от суммы призовых за 1 место, жду ответ представителей
Да и как указал менеджер, бонусы она начислила от себя.
Ну че по компенсации согласны или нет? Администрация? А то помню была жалоба у меня здесь на ваваду сума 57000 рублей, так в итоге они представили компенсацию 20000 рублей 300 долларов плюс минус, а тут дело больше чем пол миллиона и они хотят решить все 50 долларами, БРЕД.
И да не направляйте к менеджеру она ясно за конкурсы не отвечает, а просто начислите 10 процентов компенсацию и закроем вопрос, тем более как никак ВИП
И да в случае неответа представителя, я уже буду требовать другие условия, так как я пока вам иду на контакт, а от вас диалога нет! Почему нет? Менеджер мало чё решает, ей чё по итогу ответят она мне перешлёт да и все.
Если диалога не будет у 18.00 я буду менять условия на 10 процентов компенсации мне и 10 процентов компенсации данному форуму за помощь на какой-то конкурс.
p.s. мне важен диалог, его пока нету от вас.
сначала менеджер говорит бонус от себя, потом уже компенсация, мол 50 какой-то бред
Оны походу считают чё самые умные, менеджер уже путается в словах, завтра уже будет другая история, ВИП аккаунт и нету компромисса от БК, ноль уважение, да и в ветке молчат
Компенсации нету, бонус 50 она начислила от себя, админы ваш выход, оны стоять на своем тупо
@mellstroycasino (MeilstroyCasino) можно получить ответ? Вы готовые выплатить компенсацию или нет?
менеджер то пишет была небольшая задержка, щас утверждает чё результаты были уже 2 числа на сайте. Просто БРЕД АДМИНЫ ПОШЛО ВРАНЬЁ ОТ МЕНЕДЖЕРА, Я ПРЕКРАЩАЮ ДИАЛОГ З МЕНЕДЖЕРОМ ЧЕРЕЗ ВРАНЬЁ, НЕ ОЖИДАЛ Я ТАКОГО, ВСЕ В ВАШИХ РУКАХ АДМИНЫ
офицально заявляю бк мелстрой гейм мошенники, менеджер несёт полный бред, то пишет сначала пишет была немного задержка по итогам, потом утверждает че инфа за результатами уже была 2 числа на сайте, просто бред.
в качестве компенсации я требую теперь не 10 процентов от первого места, а 20 за ех враньё! врать випам уж не ожидал! однозначно даннную бк не советую, на диалог вовсе не идут, жалобу игнорят
@vyacheslavlenin (VyacheslavLenin) какие мои дальнейшие действия?
Опубликовано: 7 апреля, 22:54
Вам нужно ожидать
Здравствуйте!
Вчера вам действительно был начислен бонус в связи с данной ситуацией. В настоящий момент мы уточняем все детали, чтобы дать точный ответ по вашему вопросу.
Приносим извинения за длительное ожидание, вернемся с обновлением в ближайшее время.
Бонус мне был начислен просто так от менеджера, скрин я скинул выше, и данный бонус 50 баксов ви там Когда призовые были 7000 вы даже 1 процент не начислили
Опубликовано: 7 апреля, 23:12
Первое и последнее предупреждение. Находясь у нас на площадке, вы не материтесь, не оскорбляете никого и ведете себя корректно.
Я ж вам предложил компромисс 10 процентов от призового места за 1 места за неудобства, надеюсь, после подтверждения инфи вы дочислите бонус
За 50 долларов питаются решить свои проблемы, когда призовой фонд 7000 за 1 место, вовсе чтоль обнищали?
Оны накосячили, пусть предлагают приличную компенсацию, а не 3000 рублей, мои условия как минимум 20 процентов от суммы за 1 месточ. Раньше был согласен на 10, но так как от ных был игнор, так я сообщал, чё изменю условия как оны. Оны то умеют менять условия по ходу турнира, вот я научусь менять условия по ходу жалобы.
@vyacheslavlenin да, ок, извиняюсь за эмоции, просто они сами уже в словах путаются, а от менеджера пошел уже по немного игнор, тем более как я вижу, они жалобу на 4 бакса не могут решить, а тут случай совсем другой и крупный
Здравствуйте!
Мы помним о вашем случае и занимаемся его рассмотрением в порядке очереди.
Пожалуйста, ожидайте — мы вернемся с итоговым решением.
просто враньё от менеджера, если бы результаты подвёли 2 числа как положено, я б никогда не подавал жалобу, при чем официальная инфа у нее что итоги были 2 числа)
@mellstroycasino долго чето решаете вопрос, да и компенсации толком нет от вас, походу не цените вы игроков
@vyacheslavlenin есть какие-то новости?
Здравствуйте!
Мы внимательно рассмотрели ваше обращение и предоставляем финальный ответ. По результатам проверки компенсация в данном случае не предусмотрена. Условия по таким ситуациям регулируются правилами платформы, с которыми можно ознакомиться на официальном сайте. Если потребуется дополнительное разъяснение, вы всегда можете обратиться к вашему персональному менеджеру для консультации.
Благодарим вас за ожидание.
То есть менять условия конкурса трижды в одном турнире это норма для вас? А враньё менеджера также норм, она меняла слова 10 раз на день. То сначала уверяла, чё задержек не было, то было. Администрация, так как результаты фактически нельзя было отследить, я настаиваю, чтоб они мне вернули мои депозиты, какие я сделал по ходу турнира. Я бы понял, если был бы 1 перенос результатов, но они были сдвинутые трижды, в никакой БК такового нету.
От администрации казино ожидается ряд ответов
Есть какие-то новости? Или все уже гг, а то с менеджером диалога нет
Здравствуйте!
Хотим сообщить, что после нескольких пересмотров вашего случая, решение остается неизменным и окончательным.
Вам задали ряд вопросов, вы ответили? По фейковых конкурсах
Такое ощущение, что они вовсе жалобы не решают, в другом арбитраже на 4 бакса также тишина, так что я все-таки настаиваю, чтобы мне вернули мои депозиты или 20 процентов компенсации от первого места.
Кстати, они щас в многих розыгрышах изменили условия после жалобы, 😁😁😁😁
Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство ситуацией и приносим извинения за путаницу с датами подведения итогов. Мы проведём внутреннюю проверку, чтобы подобные ситуации в дальнейшем не повторялись и информация публиковалась корректно и своевременно. По результатам проверки оснований для компенсации в данном случае не предусмотрено. Условия участия в турнирах и порядок начисления призов регулируются правилами платформы. Депозиты, которые были использованы в игровых действиях, возврату не подлежат в соответствии с действующими положениями. По вопросам взаимодействия с менеджером рекомендуем продолжить диалог, чтобы детально разобрать все моменты, возникшие в процессе общения, и избежать дальнейших недоразумений. Дополнительно сообщаем, что информация по жалобе была направлена администрации площадки.
Ну мне извинений не нужны, какой-то бонус за такое недоразумения начислить и вопрос закроем, от 100 USD, а там между собой решайте
То есть вы ввели меня в заблуждение с датами проведения и просто извиняетесь, система так не работает
Я если что-то криво сделаю, должен заплатить, а вы мол ток извинения, так не роботает. Жду компенсацию на ваш выбор от 100 USD.
Так че какой-то ответ будет от представителей БК.. по компенсации?
Здравствуйте!
В данном случае компенсация не предусмотрена, решение является окончательным в рамках текущих правил. Если у вас останутся вопросы по ситуации, вы всегда можете обратиться в поддержку, и мы уточним все детали по вашему обращению.
@mellstroycasino ну ждем ответ от администрации проекта
Как я понял, спор дальше идёт? А администрация? Ответ.
Опубликовано: 18 апреля, 12:53
Всё верно
Обсуждение идёт с администрацией казино
Впервые такой долгий спор, вместо того чтоб найти компромисс и начислить что-то, тянут время.
@mellstroycasino (MeilstroyCasino) долго будете тянуть время, ну согласитесь, здесь вы не правы, как ни крути. На вашем месте я бы давно попытался решить вопрос и закрыть жалобу, на нее смотрят сотни потенциальных клиентов. Задержка времени явно не в вашу пользу.
Приветствую, Ну чё, есть новости, администрация или нет?
Опубликовано: 27 апреля, 08:23
Ваш вопрос в процессе обсуждения с администрацией казино
@vyacheslavlenin понял, благодарю за ответ, хорошего дня
@mellstroycasino вам то не стрёмно тянуть время? Больше 3 недель решаем вопрос
Здравствуйте!
Ожидаем информацию от администрации площадки.
Окончательный ответ по обращению с нашей стороны был предоставлен выше.
@mellstroycasino Дак вам задали ряд вопросов, вы на них ответили?
@mellstroycasino можно услышать ваш ответ? Вы ответили на ряд вопросов администрации?
Здравствуйте!
Мы дополнительно проверили информацию по данному вопросу. Дата его проведения ни на каком этапе не менялась — она указана в разделе «Дата проведения» (26-31.03).
Поле «акция завершится» относится не к окончанию турнира, а к моменту снятия акции с отображения на платформе. Его корректировка была сделана для продления отображения предложения. Это не фактический срок завершения турнира, а технический параметр отображения.
Раннее здесь они признались в ошибке, и ответили, будет внутренная проверка, щас они говорят, чё все ок, что за бред. ОНИ ПУТАЮТСЯ УЖЕ В СЛОВАХ
@mellstroycasino а щас обратное движение
К слову, представитель слегка запутался, но не подтверждал того факта, что даты действительно были изменены и согласовал только компенсацию для игрока. Инфа для игрока. Внутренняя проверка не равно признание в «косяке», а согласие на проведение разбирательства
Завтра, после изучения нескольких моментов будет вынесено решение по жалобе
,срок сдвинут букв как бы, это признал вип менеджер, они редачили конкурсную страницу как хотели как бы.
Мое условия нехай начисляют компенсацию и закроем вопрос. Пока они ничего не начислили толком
p.s то что щас менеджер пишет типа на скрине чё 50 это компенсация по делу это не так, это был бонус за актив.
Но СУТЬ ВОПРОСА СРОК СВИДУТ БЫЛ, ПУСТЬ ОНЫ МЕЖДУ СОБОЙ РЕШАЮТ ЧЕ ОТВЕЧАЮТ ТО ПО ФАКТУ
@vyacheslavlenin менеджер подтвердил чё срок был сдвинут немного, скрин я предоставил
@mellstroycasino пару раз они меня направляли к менеджеру решать вопрос, а менеджер признал, чё срок был сдвинут, дальше решение на администрации.
p.s. да, я понимаю, вряд ли они мне суммы депов вернут, но начислить приличную компенсацию они спокойно могут, ждём, короче, остаточный ответ админов
@vyacheslavlenin ну так кто прав тут или не прав!
@mellstroycasino Здравствуйте, вы готовые выплатить компенсацию или продолжаете стоять на своём, можно услышать ваш ответ
После проверки всех данных удалось выяснить вот что:
Дата проведения турнира не менялась, она указана в поле «Дата проведения» — 26.31.03
Менялось поле «акция завершится» — это не дата окончания турнира.
На начальных этапах у проекта возникла путаница в следствии чего проект игроку и выдан бонус
Основная суть:
Рамки проведения были соблюдены, однако в рекламных целях её присутствие на сайте было продлено(не совесм имеет смысл её пушить уже после окончания, но это как задел на новые турниры подобного плана).
В данном случае игрок получил небольшую компенсацию