Meilstroy Casino: бесконечно переносят турнир для VIP игроков

Meilstroy Casino: бесконечно переносят турнир для VIP игроков

Решена
Претензия к казино
Причина
Жалобы на отмену бонуса онлайн казино
Сумма
$7000
Автор
Omidich2
Статус
Решена
Дата
03.04.2026

Претензия Omidich2 к Meilstroy Casino от 03.04.2026

Omidich2
Omidich2

Зашёл на сайт 26 марта, увидел турнир для випов по депам, решил поучаствовать. Итог: результаты нон стоп переносят, сначала должны быть 2, потом менеджер ответил 3, щас уже стоит 6, а внёс я больше 6к бачей. Мои требования: пусть мне вернут все мои депозит, какие я депал под турнир, и начислят мне как компенсацию без деп. Скрини ниже я закинул.

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Бонус отменен Всего жалоб: 132
Решена Всего жалоб: 11715
Охват Просмотров: 537
Жалоба казино

Процесс обсуждения (73)

avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 824
Публикации
58 345
Подписчики
163
Регистрация
14.11.2015

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

Спасибо жду ответ, а то меняют условия как хотят под себя, где уважения к игрокам, тем более ВИП

 

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

Результаты быстро подвели после жалобы, но вопросов много, не указано сума депозитов у победителей раз, отследить что-то по ходу турнира было не возможно, + БК не выполнили изначально свои обещания, так что жду четкий ответ

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

Да и после жалобы, в многих конкурсов другие даты, вот например завтра должны были розиграть машину, но перенос на 15, а з чем связано? Как можно менять условия турниров менее чем через 24 часа

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

БК чето игнорит жалобу, почему время обновили админы?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-74295
Представитель
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
232
Подписчики
0
Регистрация
17.10.2025

Здравствуйте!
Сейчас мы проверяем всю информацию по вашему вопросу — это займет немного времени. Вернемся с подробным ответом в ближайшее время.
Приносим извинения за задержку и благодарим за ваше терпение.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

Да давайте проверяйте, почему было обещано подвести итоги, 2 числа не было сделано. Уточню, после жалобы на данном форуме они только побежали что-то делать. А в качестве компенсации жду возврата денег или без деп. И на будущее, если решили мутить конкурсы, подводите итоги как обещали, а не как БК скам менять условия под себя, тем более на рынке вы как новая БК

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

Вы скорее гавно бк, вижу на вас жалобу иза колеса фортуны, там сума 300 р, а вы проблему решаете пару дней просто ржу, да и администрация сайта наверное угарает, любая БК б закрыла такой вопрос в течение дня, тем более там сума 4 бакса.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

Главное блять если я не успею юзнутть акцию в течение 24 она исчезает, а ем как надо выполнять свои обязанности и подводить итоги меняют условия как хотят под себя

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-74295
Представитель
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
232
Подписчики
0
Регистрация
17.10.2025

Здравствуйте!
Обращение было передано вашему персональному менеджеру. Специалист свяжется с вами в ближайшее время для решения возникших вопросов.
Благодарим за ожидание.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

Ну специалист связался и начислил 50 долларов, но минимальние призовые были там 600+ вопрос не решён,

Администрация если проект бы был прав они б ничего не начислили, так как итоги были задержаны, я требую компенсацию, а не косточку 50 долларов для вип аккаунта ничего, когда я сделал депов на 7000 долларов как минимум

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

что касается проведения турнира для VIP-игроков, итоги были подведены, с победителями обязательно связываются и оглашают результаты.

 

От себя я сформировала бонус, он будет ждать тебя на балансе. Все-таки хочется порадовать немного ❤

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

Как компромисс предлагаю мне начислить 10 процентов от суммы призовых за 1 место, жду ответ представителей

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

Да и как указал менеджер, бонусы она начислила от себя.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

Ну че по компенсации согласны или нет? Администрация? А то помню была жалоба у меня здесь на ваваду сума 57000 рублей, так в итоге они представили компенсацию 20000 рублей 300 долларов плюс минус, а тут дело больше чем пол миллиона и они хотят решить все 50 долларами, БРЕД.

И да не направляйте к менеджеру она ясно за конкурсы не отвечает, а просто начислите 10 процентов компенсацию и закроем вопрос, тем более как никак ВИП

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

И да в случае неответа представителя, я уже буду требовать другие условия, так как я пока вам иду на контакт, а от вас диалога нет! Почему нет? Менеджер мало чё решает, ей чё по итогу ответят она мне перешлёт да и все.

Если диалога не будет у 18.00 я буду менять условия на 10 процентов компенсации мне и 10 процентов компенсации данному форуму за помощь на какой-то конкурс.

p.s. мне важен диалог, его пока нету от вас.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025
  1. Как загрузить скрин сюда, подскажите, пожалуйста, админы
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

сначала менеджер говорит бонус от себя, потом уже компенсация, мол 50 какой-то бред

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

Оны походу считают чё самые умные, менеджер уже путается в словах, завтра уже будет другая история, ВИП аккаунт и нету компромисса от БК, ноль уважение, да и в ветке молчат

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

Компенсации нету, бонус 50 она начислила от себя, админы ваш выход, оны стоять на своем тупо

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

@mellstroycasino (MeilstroyCasino) можно получить ответ? Вы готовые выплатить компенсацию или нет?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

менеджер то пишет была небольшая задержка, щас утверждает чё результаты были уже 2 числа на сайте. Просто БРЕД АДМИНЫ ПОШЛО ВРАНЬЁ ОТ МЕНЕДЖЕРА, Я ПРЕКРАЩАЮ ДИАЛОГ З МЕНЕДЖЕРОМ ЧЕРЕЗ ВРАНЬЁ, НЕ ОЖИДАЛ Я ТАКОГО, ВСЕ В ВАШИХ РУКАХ АДМИНЫ

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

офицально заявляю бк мелстрой гейм мошенники, менеджер несёт полный бред, то пишет сначала пишет была немного задержка по итогам, потом утверждает че инфа за результатами уже была 2 числа на сайте, просто бред.

в качестве компенсации я требую теперь не 10 процентов от первого места, а 20 за ех враньё! врать випам уж не ожидал! однозначно даннную бк не советую, на диалог вовсе не идут, жалобу игнорят

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

@vyacheslavlenin (VyacheslavLenin) какие мои дальнейшие действия?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 824
Публикации
58 345
Подписчики
163
Регистрация
14.11.2015

Вам нужно ожидать

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-74295
Представитель
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
232
Подписчики
0
Регистрация
17.10.2025

Здравствуйте!
Вчера вам действительно был начислен бонус в связи с данной ситуацией. В настоящий момент мы уточняем все детали, чтобы дать точный ответ по вашему вопросу.
Приносим извинения за длительное ожидание, вернемся с обновлением в ближайшее время.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

Бонус мне был начислен просто так от менеджера, скрин я скинул выше, и данный бонус 50 баксов ви там Когда призовые были 7000 вы даже 1 процент не начислили

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 824
Публикации
58 345
Подписчики
163
Регистрация
14.11.2015

Первое и последнее предупреждение. Находясь у нас на площадке, вы не материтесь, не оскорбляете никого и ведете себя корректно.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

Я ж вам предложил компромисс 10 процентов от призового места за 1 места за неудобства, надеюсь, после подтверждения инфи вы дочислите бонус

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

За 50 долларов питаются решить свои проблемы, когда призовой фонд 7000 за 1 место, вовсе чтоль обнищали?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

Оны накосячили, пусть предлагают приличную компенсацию, а не 3000 рублей, мои условия как минимум 20 процентов от суммы за 1 месточ. Раньше был согласен на 10, но так как от ных был игнор, так я сообщал, чё изменю условия как оны. Оны то умеют менять условия по ходу турнира, вот я научусь менять условия по ходу жалобы.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025
VyacheslavLenin, 7 апреля, 23:12
Первое и последнее предупреждение. Находясь у нас на площадке, вы не материтесь, не оскорбляете никого и ведете себя корректно.

@vyacheslavlenin​ да, ок, извиняюсь за эмоции, просто они сами уже в словах путаются, а от менеджера пошел уже по немного игнор, тем более как я вижу, они жалобу на 4 бакса не могут решить, а тут случай совсем другой и крупный

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-74295
Представитель
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
232
Подписчики
0
Регистрация
17.10.2025

Здравствуйте!
Мы помним о вашем случае и занимаемся его рассмотрением в порядке очереди.
Пожалуйста, ожидайте — мы вернемся с итоговым решением.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

просто враньё от менеджера, если бы результаты подвёли 2 числа как положено, я б никогда не подавал жалобу, при чем официальная инфа у нее что итоги были 2 числа)

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025
MeilstroyCasino, 8 апреля, 17:46
Здравствуйте! Мы помним о вашем случае и занимаемся его рассмотрением в порядке очереди. Пожалуйста, ожидайте — мы вернемся с итоговым решением.

@mellstroycasino​ долго чето решаете вопрос, да и компенсации толком нет от вас, походу не цените вы игроков

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025
VyacheslavLenin, 7 апреля, 23:12
Первое и последнее предупреждение. Находясь у нас на площадке, вы не материтесь, не оскорбляете никого и ведете себя корректно.

@vyacheslavlenin​ есть какие-то новости?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-74295
Представитель
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
232
Подписчики
0
Регистрация
17.10.2025

Здравствуйте!
Мы внимательно рассмотрели ваше обращение и предоставляем финальный ответ. По результатам проверки компенсация в данном случае не предусмотрена. Условия по таким ситуациям регулируются правилами платформы, с которыми можно ознакомиться на официальном сайте. Если потребуется дополнительное разъяснение, вы всегда можете обратиться к вашему персональному менеджеру для консультации.
Благодарим вас за ожидание.

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

То есть менять условия конкурса трижды в одном турнире это норма для вас? А враньё менеджера также норм, она меняла слова 10 раз на день. То сначала уверяла, чё задержек не было, то было. Администрация, так как результаты фактически нельзя было отследить, я настаиваю, чтоб они мне вернули мои депозиты, какие я сделал по ходу турнира. Я бы понял, если был бы 1 перенос результатов, но они были сдвинутые трижды, в никакой БК такового нету.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025
  1. Оны направляют меня к менеджеру, какая мне даёт некорректную информацию, чё за бред, так администрация, прошу жалобу не закривать. Пруфы могу дать, что менеджер меня вводит в оману, да в выше кидал уже примеры вранья от менеджера
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 824
Публикации
58 345
Подписчики
163
Регистрация
14.11.2015

От администрации казино ожидается ряд ответов

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

Есть какие-то новости? Или все уже гг, а то с менеджером диалога нет

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-74295
Представитель
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
232
Подписчики
0
Регистрация
17.10.2025

Здравствуйте!
Хотим сообщить, что после нескольких пересмотров вашего случая, решение остается неизменным и окончательным.

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

Вам задали ряд вопросов, вы ответили? По фейковых конкурсах

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

Такое ощущение, что они вовсе жалобы не решают, в другом арбитраже на 4 бакса также тишина, так что я все-таки настаиваю, чтобы мне вернули мои депозиты или 20 процентов компенсации от первого места.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

Кстати, они щас в многих розыгрышах изменили условия после жалобы, 😁😁😁😁

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-74295
Представитель
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
232
Подписчики
0
Регистрация
17.10.2025

Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство ситуацией и приносим извинения за путаницу с датами подведения итогов. Мы проведём внутреннюю проверку, чтобы подобные ситуации в дальнейшем не повторялись и информация публиковалась корректно и своевременно. По результатам проверки оснований для компенсации в данном случае не предусмотрено. Условия участия в турнирах и порядок начисления призов регулируются правилами платформы. Депозиты, которые были использованы в игровых действиях, возврату не подлежат в соответствии с действующими положениями. По вопросам взаимодействия с менеджером рекомендуем продолжить диалог, чтобы детально разобрать все моменты, возникшие в процессе общения, и избежать дальнейших недоразумений. Дополнительно сообщаем, что информация по жалобе была направлена администрации площадки.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

Ну мне извинений не нужны, какой-то бонус за такое недоразумения начислить и вопрос закроем, от 100 USD, а там между собой решайте

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

То есть вы ввели меня в заблуждение с датами проведения и просто извиняетесь, система так не работает

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

Я если что-то криво сделаю, должен заплатить, а вы мол ток извинения, так не роботает. Жду компенсацию на ваш выбор от 100 USD.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

Так че какой-то ответ будет от представителей БК.. по компенсации?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-74295
Представитель
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
232
Подписчики
0
Регистрация
17.10.2025

Здравствуйте!
В данном случае компенсация не предусмотрена, решение является окончательным в рамках текущих правил. Если у вас останутся вопросы по ситуации, вы всегда можете обратиться в поддержку, и мы уточним все детали по вашему обращению.

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025
MeilstroyCasino, 15 апреля, 14:17
Здравствуйте! В данном случае компенсация не предусмотрена, решение является окончательным в рамках текущих правил. Если у вас останутся вопросы по ситуации, вы всегда можете обратиться в поддержку, и мы уточним все детали по вашему обращению.

@mellstroycasino​ ну ждем ответ от администрации проекта

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

Как я понял, спор дальше идёт? А администрация? Ответ.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 824
Публикации
58 345
Подписчики
163
Регистрация
14.11.2015

Всё верно
Обсуждение идёт с администрацией казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

Впервые такой долгий спор, вместо того чтоб найти компромисс и начислить что-то, тянут время.

 

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

@mellstroycasino (MeilstroyCasino) долго будете тянуть время, ну согласитесь, здесь вы не правы, как ни крути. На вашем месте я бы давно попытался решить вопрос и закрыть жалобу, на нее смотрят сотни потенциальных клиентов. Задержка времени явно не в вашу пользу.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

Приветствую, Ну чё, есть новости, администрация или нет?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 824
Публикации
58 345
Подписчики
163
Регистрация
14.11.2015

Ваш вопрос в процессе обсуждения с администрацией казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025
VyacheslavLenin, 27 апреля, 08:23
Ваш вопрос в процессе обсуждения с администрацией казино

@vyacheslavlenin​ понял, благодарю за ответ, хорошего дня

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025
MeilstroyCasino, 7 апреля, 16:43
Здравствуйте! Вчера вам действительно был начислен бонус в связи с данной ситуацией. В настоящий момент мы уточняем все детали, чтобы дать точный ответ по вашему вопросу. Приносим извинения за длительное ожидание, вернемся с обновлением в ближайшее время.

@mellstroycasino вам то не стрёмно тянуть время? Больше 3 недель решаем вопрос

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-74295
Представитель
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
232
Подписчики
0
Регистрация
17.10.2025

Здравствуйте!
Ожидаем информацию от администрации площадки.
Окончательный ответ по обращению с нашей стороны был предоставлен выше.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025
MeilstroyCasino, 27 апреля, 13:28
Здравствуйте! Ожидаем информацию от администрации площадки. Окончательный ответ по обращению с нашей стороны был предоставлен выше.

@mellstroycasino​ Дак вам задали ряд вопросов, вы на них ответили?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025
MeilstroyCasino, 27 апреля, 13:28
Здравствуйте! Ожидаем информацию от администрации площадки. Окончательный ответ по обращению с нашей стороны был предоставлен выше.

@mellstroycasino​ можно услышать ваш ответ? Вы ответили на ряд вопросов администрации?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-74295
Представитель
Ранг
3
Репутация
16
Публикации
232
Подписчики
0
Регистрация
17.10.2025

Здравствуйте!
Мы дополнительно проверили информацию по данному вопросу. Дата его проведения ни на каком этапе не менялась — она указана в разделе «Дата проведения» (26-31.03).
Поле «акция завершится» относится не к окончанию турнира, а к моменту снятия акции с отображения на платформе. Его корректировка была сделана для продления отображения предложения. Это не фактический срок завершения турнира, а технический параметр отображения.

2  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

Раннее здесь они признались в ошибке, и ответили, будет внутренная проверка, щас они говорят, чё все ок, что за бред. ОНИ ПУТАЮТСЯ УЖЕ В СЛОВАХ

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025
MeilstroyCasino, 14 апреля, 14:35
Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство ситуацией и приносим извинения за путаницу с датами подведения итогов. Мы проведём внутреннюю проверку, чтобы подобные ситуации в дальнейшем не повторялись и информация публиковалась корректно и своевременно. По результатам проверки оснований для компен [...]

@mellstroycasino​ а щас обратное движение

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 824
Публикации
58 345
Подписчики
163
Регистрация
14.11.2015

К слову, представитель слегка запутался, но не подтверждал того факта, что даты действительно были изменены и согласовал только компенсацию для игрока. Инфа для игрока. Внутренняя проверка не равно признание в «косяке», а согласие на проведение разбирательства

Завтра, после изучения нескольких моментов будет вынесено решение по жалобе

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025

,срок сдвинут букв как бы, это признал вип менеджер, они редачили конкурсную страницу как хотели как бы.

Мое условия нехай начисляют компенсацию и закроем вопрос. Пока они ничего не начислили толком

p.s то что щас менеджер пишет типа на скрине чё 50 это компенсация по делу это не так, это был бонус за актив.

Но СУТЬ ВОПРОСА СРОК СВИДУТ БЫЛ, ПУСТЬ ОНЫ МЕЖДУ СОБОЙ РЕШАЮТ ЧЕ ОТВЕЧАЮТ ТО ПО ФАКТУ

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025
VyacheslavLenin, 27 апреля, 22:48
К слову, представитель слегка запутался, но не подтверждал того факта, что даты действительно были изменены и согласовал только компенсацию для игрока. Инфа для игрока. Внутренняя проверка не равно признание в «косяке», а согласие на проведение разбирательства Завтра, после изучения нескольких [...]

@vyacheslavlenin​ менеджер подтвердил чё срок был сдвинут немного, скрин я предоставил

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025
MeilstroyCasino, 6 апреля, 15:43
Здравствуйте! Обращение было передано вашему персональному менеджеру. Специалист свяжется с вами в ближайшее время для решения возникших вопросов. Благодарим за ожидание.

@mellstroycasino​ пару раз они меня направляли к менеджеру решать вопрос, а менеджер признал, чё срок был сдвинут, дальше решение на администрации.

p.s. да, я понимаю, вряд ли они мне суммы депов вернут, но начислить приличную компенсацию они спокойно могут, ждём, короче, остаточный ответ админов

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025
VyacheslavLenin, 27 апреля, 22:48
К слову, представитель слегка запутался, но не подтверждал того факта, что даты действительно были изменены, и согласовал только компенсацию для игрока. Инфа для игрока. Внутренняя проверка не равна признанию в «косяке», а согласие на проведение разбирательства. Завтра, после изучения нескольк [...]

@vyacheslavlenin​ ну так кто прав тут или не прав!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66342
Автор жалобы
Ранг
2
Репутация
6
Публикации
70
Подписчики
0
Регистрация
03.04.2025
MeilstroyCasino, 6 апреля, 15:43
Здравствуйте! Обращение было передано вашему персональному менеджеру. Специалист свяжется с вами в ближайшее время для решения возникших вопросов. Благодарим за ожидание.

@mellstroycasino​ Здравствуйте, вы готовые выплатить компенсацию или продолжаете стоять на своём, можно услышать ваш ответ

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 824
Публикации
58 345
Подписчики
163
Регистрация
14.11.2015

После проверки всех данных удалось выяснить вот что:

Дата проведения турнира не менялась, она указана в поле «Дата проведения» — 26.31.03
Менялось поле «акция завершится» — это не дата окончания турнира.

На начальных этапах у проекта возникла путаница в следствии чего проект игроку и выдан бонус

Основная суть:

Рамки проведения были соблюдены, однако в рекламных целях её присутствие на сайте было продлено(не совесм имеет смысл её пушить уже после окончания, но это как задел на новые турниры подобного плана).

В данном случае игрок получил небольшую компенсацию

1  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут участвовать в данном арбитраже. "Meilstroy Casino: бесконечно переносят турнир для VIP игроков"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на Meilstroy Casino

Решенных проблем
57 из 59
Процент решенных
96.6 %
Ср. время жизни жалобы
11.6 дн.
Ср. сумма претензии
$3461.4
Жалоба на казино

Претензии к Meilstroy Casino

Отклонена
Meilstroy Casino
Meilstroy Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
n/a
Meilstroy Casino: мой аккаунт был заблокирован после регистрации
3 дня назад
После регистрации не было кнопок до внесения денежных средств на кошелек в рублях, после чего я написал в поддержку, око [...]
На реакцию казино: 30 ч
Meilstroy Casino
Meilstroy Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$21
Meilstroy Casino: 04.05.2026 аккаунт был заблокирован на 21 USD
6 дней назад
Meilstroy Game, Здравствуйте! Хочу начать с того что я никогда не «абузил» и не создавал мультиаккаунты на казино про [...]
Отклонена
Meilstroy Casino
Meilstroy Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$875
Meilstroy Casino: 30.04.2026 мой аккаунт был заблокирован на 875 USD
2 недели назад
Всех приветствую. Начала играть на данном казино, само казино не люблю, делала ставки на киберспорт. Вчера сделала 2 ста [...]
Отклонена
Meilstroy Casino
Meilstroy Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$200
Meilstroy Casino: 28.04.2026 заблокировали аккаунт на 200 USD
2 недели назад
27.04 активировал ваучер на аккаунт, поднял в нем в минах 13.000 рублей, так как ваучер был в валюте RUB я не смог его в [...]
Решена
Meilstroy Casino
Meilstroy Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$37
Meilstroy Casino: 23.04.2026 заблокировали аккаунт на 28 TON
3 недели назад
Во время выдачи аматика, точнее к концу перед закрытием всех слотов решил депнуть 20 тон проверить что там, зашел в book [...]
Решена
Meilstroy Casino
Meilstroy Casino
Прочие жалобы на казино
Сумма претензии:
$190
Meilstroy Casino: изменили мне коэффициенты после приёма ставок
3 недели назад
Зарегистрировался в данном казино. Сделал первый депозит, пошел успешно верификацию. Ставил ставки и параллельно играл в [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на Meilstroy Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.