Lex Casino: с 29.12.2024 не могут сделать мне выплату выигрыша на 180 USD
Претензия Zolton77 к Lex Casino от 13.01.2025
Всем здравствуйте!
Хочу поделится своим опытом взаимодействия с казино Lex. 29.12.2024 г я создал запрос на вывод в размере 18000 рублей. В истории выводов на сайте запросу на вывод сначала дали статус «отменëн» а затем статус поменяли на «выполнен». Скрины с сайта прикрепляю. Только проблема в том что выплата на карту так и не пришла. В тех.поддержку написал по моему 30.12.2024, попросили выписку с банка по операциям за последние 3 дня. Всë им выслал, проблему не отрицают, пообещали разобраться. Пошла уже 3я неделя денег так и нет, тех.поддержка на вопросы отписывается скриптами «ждите», мы тут не причëм и т.д. Просьба помочь с проблемой т.к. этим товарищам веры уже нет!
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на Lex Casino
Претензии к Lex Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Lex Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Zolton77 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 19 января 2025
Здравствуйте Вячеслав. Уже прошло с момента запроса на вывод более 3 недель а деньги так и не пришли. Уже с трудом верится, что казино еë сами решат. Одни отписки что они сожалеют и очень стараются но при всëм при этом утверждают что они не виноваты. И так уже 23 дня. Подскажите, пжт, что можно сделать для решения проблемы? Неужели просто сидеть и ждать когда они соизволят исполнить свои обязательства и выплатят выигрыш? Никаких сроков они не дают. Так можно год ждать и в итоге не дождаться. Кинут просто и всë
Опубликовано: 17 января 2025
Здравствуйте. Деньги до сих пор не поступили! Просьба не закрывать жалобу.
Добрый день, уважаемый игрок! Мы приносим свои извинения за неудобства. Мы направили запрос платежному провайдеру по вашей транзакции и ожидаем скорейшего решения. Мы обязательно вернемся к вам с обратной связью на почту, как только получим ответ. Благодарим за терпение.
С уважением,
Lex Casino!
Опубликовано: 15 января 2025
Здравствуйте. Точно такой же текс я читаю с 29.12.2024. Дайте нормальные сроки за которые вы потом будете нести ответственность. А так то что вы пишите из разряда «когда нибудь потом мы вам заплатим»
Добрый день, уважаемый игрок! Мы понимаем ваше негодование из-за сложившейся ситуации. Ваш запрос был передан в платежную систему, однако на данный момент информация по транзакции еще не поступила. Как только мы получим ответ, наши специалисты немедленно направят его на ваш электронный адрес.
Время ожидания не регламентировано, поскольку платежная система является сторонней организацией, и мы не можем повлиять на ускорение процессов. Мы понимаем, что это может вызвать неудобства. Благодарим вас за терпение и понимание!
С уважением,
Lex Casino!
Добрый день, уважаемый игрок! По данным системы, средства вернулись на ваш игровой баланс 2025-01-19 22:48:45 UTC, после чего вы их использовали, совершая ставки.
С уважением,
Lex Casino!
Жалоба решена