Здравствуйте. Выиграл около 12 тысяч рублей в ставках на спорт. Общая сумма на балансе 16433 рубля. Предоставил все запрошенные данные для верификации, их проверили. Написали, что можно ставить денежные средства на вывод. Заказал выплату, она не приходила около суток. Написал в поддержку, спросил в чём дело. Ответили, что согласно пункту правил 10.4 платформа LEGZO «Спорт» имеет право ограничить возможность вывода денежных средств до 31 календарного дня для проведения проверки аккаунта на наличие недобросовестной игры. Был удивлён, так как делал ставки только на зарубежные чемпионаты по футболу — Испания, Бразилия, США, Финляндия и.т.д. + ставки на теннис — Ролан Гаррос и чемпионат мира по хоккею. Подскажите, такие долгие проверки и задержки выплат нормальная практика в онлайн казино? Надеюсь на скорое решение своей проблемы.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый игрок! Ваша выплата в данный момент действительно находится на дополнительной проверке. Вам не стоит переживать, это обычная процедура, с помощью которой мы проверяем, все ли в порядке и не было ли мошеннических действий с вашей стороны. Нам необходимо убедиться в том, что все законно и безопасно. Как правило, проверка заканчивается раньше, но 31 день — это крайний срок.
С уважением,
Legzo Casino!
Опубликовано: 13 июня 2024 г.
Понял, надеюсь на честность на вашей стороны. По окончанию проверки отпишу на форуме.
с вашей*
Добрый день, уважаемый игрок!
Проверка ваших игровых ставок еще не достигла стадии завершения. Узнать статус выплаты вы можете в чате технической поддержки.
С уважением,
Legzo Casino!
Понял, ожидаю. Если есть такая возможность, хотелось бы попросить уважаемую администрацию сайта не закрывать мою жалобу и сопроводить меня до выплаты денежных средств.
Опубликовано: 1 июля 2024 г.
Жалоба будет открыта до выплаты
Проблема решена. Денежные средства вывели. Большое спасибо администрации сайта за помощь .
Жалоба решена