LeeBet Casino: удалили мой аккаунт и оставили только аккаунт девушки на 85 USD
Претензия chayka31 к LeeBet Casino от 02.05.2024
Добрый день всем.
Ситуация такая на моем аккаунте было около 85$ заставили пройти верификацию, которая длилась около 3 дней, прошел ее. Затем на выводе пишут, что документ один нужно переделать и ожидал в чате их больше часа, затем приняли, но баланс заблокировали из-за того, что у меня есть 2 аккаунт. В чате объяснил, что аккаунт девушки, запросили ее пройти верификацию. Она прошла верификацию, которая длилась 5 дней, но уже при попытке входа в мой аккаунт он удален. Все эти аккаунты с активной игрой имеют около 10 депозитов+, 2 аккаунта нужно для раздельной игры, так как мы играем на своих аккаунтах. Теперь при выяснении в чате они ссылаются на их правило, где в конце написано «действующих от вашего имени», хотя документы все приняли на двух аккаунтах, затем еще говорят, что говорили о блокировки аккаунта, но такого не было, ведь тогда зачем я просил проходить верификацию девушку, если я лишусь своего аккаунта с балансом?? Их долгие и некачественные проверки документов, ответы и множество причины отказа. Прикладываю последний скрин переписки, старые переписки не скринил. Аккаунт девушки так и не заблокировали, хотя по их правилам и его должны были.
Процесс обсуждения (10)
Статистика жалоб на LeeBet Casino
Претензии к LeeBet Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 2 мая 2024 г. в 10:44 |
| Последняя редакция | 10 мая 2024 г. в 13:13 |
| Просмотров | 617 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на LeeBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
chayka31
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
С девушкой проживаете совместно? Создание второго аккаунта с казино было согласовано?
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 2 мая 2024 г.
Да совместно, если вы о согласовании с казино, то нет.
Здравствуйте, уважаемый пользователь!
Мы провели полный анализ вашего случая и готовы предоставить вам ответ по данной ситуации. Служба поддержки действительно руководствовалась предоставленной информацией и соблюдала правила Условий и положений.
Однако мы ценим каждого игрока нашего сайта и готовы пойти вам навстречу. Для разрешения ситуации просим предоставить нам следующие документы:
1) Счета за коммунальные услуги (газ, электроэнергия, спутниковое телевидение, телекоммуникации) или банковские выписки за последние три месяца, ваши и вашей сожительницы;
2) Если вы состоите в браке, пришлите свидетельство о браке;
3) Совместное селфи, на котором вы будете находиться в одном помещении, чтобы мы могли подтвердить ваше совместное пребывание.
После получения необходимых документов ваш аккаунт будет немедленно разблокирован, и ваши средства будут доступны для вывода или ставок.
Пожалуйста, отправьте все необходимые документы на адрес службы поддержки — support( @ )leebet( . )io.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на скорое решение данной проблемы.
С уважением,
Команда LeeBet
Опубликовано: 7 мая 2024 г.
Отправить можно с одной почты все?
Коммунальные услуги на одного человека записаны, в таком случае выписку из банков надо?
Опубликовано: 8 мая 2024 г.
Да, можно отправить всё с одной почты.
Если коммунальные услуги записаны на одного человека, можете предоставить любое другое подтверждение, которое может подтвердить ваше совместное проживание. Выписка из банка подойдет, если там будет указан ваш текущий адрес.
Опубликовано: 9 мая 2024 г.
Отправил
Опубликовано: 7 мая 2024 г.
Любое создание дополнительного аккаунта должно быть предварительно согласовано с нашей службой поддержки. При подаче запроса вы должны предоставить все необходимые доказательства того, что вы являетесь единственным владельцем своего аккаунта, а ваша партнерша — владельцем второго, если вы проживаете вместе.
Уважаемый пользователь,
Мы рады сообщить вам, что ваш запрос на верификацию успешно завершен! Теперь вы можете полностью пользоваться вашими аккаунтами для игры, вывода средств и любой другой игровой деятельности. Оба ваши аккаунта на данный момент разблокированы.
Если у вас возникнут ещё какие-либо трудности или вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам в службу поддержки. Мы всегда готовы помочь!
С уважением,
Команда LeeBet
Опубликовано: 10 мая 2024 г.
Спасибо
Жалоба решена