казино , в котором я на протяжении нескольких месяцев прошу блокировки , они сначала заманивали бонусами , потом ссылались на вип менеджера , который должен позвонить. Вип менеджер — откуда? Я еще не являюсь вип клиентом, но они любят перекладывать решения с одного на другого, лишь бы человек не выдержал и проиграл. Я пишу сюда , чтобы мне наконец-то помогли заблокировать этот аккаунт и вернуть мои деньги, которые я проиграла из-за игровой зависимости . Вчера например — 25 тысяч , до этого еще 30 тысяч, до этого я проиграла еще 50 тысяч, так продолжаться не может , сумма проигрыша в этом поганом казино составляет практически 1,5 млн, но никто естественно меня не блокирует . Операторы выбрали новую тактику , теперь они просто убегают , ссылаясь на то, что « Она сейчас не может продолжить», серьезно что ли? А мне как быть? Я требую компенсацию , 50 тысяч рублей , это малая часть суммы , которую я проиграла в этом месяце, несмотря на то, что меня обманули с бонусами, обманули с блокировками, я хочу вернуть свои деньги и заблокировать этот аккаунт навсегда
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Нужны скриншоты, где вы сообщаете именно о своей зависимости проекту
Отправьте их на почту
[email protected]
Жалоба направлена в казино
Направила скрины переписки в чате, где я говорю ,что страдаю игровой зависимостью. Ноль эмоций, позвонил менеджер, про блокировку и слушать не стала, добавила бонус и «случайно» сбросила трубку. После этого я проиграла уже около 100000. Я прошу вас , чтобы вы добились возврата моих денег и блокировки на этом сайте навсегда . Они не слышат просьб о блокировке , заманивают бонусами и перекидывают ответственность с одного на другого, операторы чата уходят сменяя один другого, а «ВИП» менеджер только бонусы кидает , сколько не проси. Я не Вип клиент этого казино, но они ссылаются на этого менеджера . Прошу вас, помогите , ведь я проигрываю все до копейки
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились ситуацией. Нам очень жаль, что ваши просьбы о блокировке не были обработаны вовремя — это действительно наша ошибка, и мы приносим искренние извинения за доставленные вам переживания.
Мы уже разобрали этот случай внутри команды и сделали выводы, чтобы такое больше не повторялось.
Мы готовы вернуть вам указанную сумму и закрыть аккаунт навсегда, как вы и просили.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на форуме — уточним детали и оперативно проведём выплату.
Ещё раз извините за неприятный опыт.
Веду диалог с тг с менеджером либет , пока все положительно, обещали вернуть деньги, как вернут напишу подробно
Выясняются новые подробности. После того как я писала, что у меня игровая зависимость ,мой аккаунт не заблокировали. Теперь снова расследования. Потому что до этого я не писала про зависимость. Если бы писала про зависимость с самого начала , то просила бы , чтобы мне вернули не 50 тысяч, а миллион ,наверное, потому что проиграно там больше даже.
обещать вернуть средства вчера, сегодня передумать. В этом весь либет
Оказывается , как пишет менеджер Либет, я НИ РАЗУ не писала про проблемы с игровой зависимостью. Хотя , я заскринила переписку как пишу об этом . Все делается для того, чтобы не вернуть деньги 🤦🏽♀️
Хотя вчера менеджер шибко писал , что уже разобрал этот случай «внутри команды», а сегодня выяснились новые подробности , что видите ли я не писала об игровой зависимости. Нечестно, Либет .
Уважаемый Вячеслав , есть какие-то новости по поводу решения моего вопроса?
Игроку были возвращены деньги
Жалоба решена