LeeBet Casino: полностью игнорируют правила ответственной игры

Добрый день! По поводу блокировки по игровой зависимости я говорил по телефону и где то даже писал, дело в том что сегодня мне набрал (неужели) мой вип менеджер и сразу же с лету начал предлагать бонусы, но увы бонусы я могу получить лишь после еще 2х депозитов, я сказал что звонок вообще был заказан на блокировку аккаунта и я оставлял заявок 5-6 на эту тему, менеджер ответила что она не видит этих заявок, потом же начала говорить что зачем вам блокировать аккаунт если можно просто отдохнуть от проекта какое то время, ну я и спрашиваю, как я могу отдохнуть если у меня зависимость а у вас даже нет кнопки самоисключение, да и я просто просил поддержку ограничить мне депозиты на время пока меня соединят с вами, потом же мы начали обсуждать моменты когда я 3 раза блокировал свой аккаунт без возможности восстановления(еще через обычную поддержку пока не был вип игроком) но из якобы блокировка без возможности восстановить не работает, стоит только написать в поддержку что хочешь снять блок, тебе моментально его снимают. Я спросил у нее как мне быть если у меня зависимость и я после блокировки напишу что хочу снять блок и вы мне его снимаете без проблем, на что мне ответили что, да у них на проекте не блокируют на всегда так как пользователи возвращаются и это их желание, ну так а какой тогда смысл давать блокировки если они не работают ? Мое мнение такое, они просто готовы обдирать до последнего. При этом они не отрицают что без проблем могут снять блокировку да и возможности само ограничится у них нет, когда на почти всех проектах они просто посылают куда подальше после блокировки, я заблокировался на всех проектах кроме либет и банды(тоже их казино)

ниже подкрепляю еще скрины о моей просьбе хотя бы дать ограничение на депозиты, и то что им пофигу, пишешь что ты зависимый и тд, просто жди звонка который не поймешь когда до тебя дойдет, а если и дойдет то тебя будут уговаривать не блокироваться и еще просто пропадет связь и обратно березвонить просто не возможно

забыл дополнить что возможно они и звонили еще в течении этих 3х дней(понял я это когда перезванивал на номер и мне говорили что менеджеры сейчас заняты) но когда берешь трубку просто полная тишина и резко идет сброс, ну и тебе не кто не перезванивает)

решил еше дополнить, не понимаю зачем вообще нужен вип менеджер ?? если не каких функций кроме как уговорить закинуть еще денег что бы получить без деп, или просить не блокировать аккаунт, + что бы с ним связаться это целый квест нужно пройти, до обычно поддержки легче достучаться но увы когда тебя делают вип игроком, единственное что может поддержка так это составлять обращение и пообещать что с тобой свяжется твой ВИП МЕНЕДЖЕР, в общем не знаю к чему придет данная жалоба но быть может найдем какое то решение, да и почитав форум, не у меня одного такие же беды с данными проектами, думаю пора бы добавить кнопку самоисключения

еше дополню, нашел претензию где человека точно так же не блокировали долгое время, и он якобы просил ограничить депозиты, там представители казино ответили что они ограничили депозиты, но почему мне написали что вряд-ли такое можно сделать и составят обращение в тех отдел, да и мой вип менеджер мне ответила что мне надо самому воздержаться и не заходить на сайт. В общем депозиты все еще работают без проблем. Вряд ли там создавался какой то запрос, да и такие моменты должны решаться оперативно

Добрый вечер, хотел бы уточнить, есть ли какие новости ? Или представитель не отвечает

Добрый вечер! Представитель не выходит на связь ??

Здравствуйте, в претензии вы ответили что готовы связаться со мной, хотел уточнить, можно ли связаться в телеграмме? или номер телефона для тг Для быстрого и оперативного решения. Спасибо

@vyacheslavlenin​ попробовал написать в личные сообщения, почему то не отправляется, через новый диалог вроде отправил но не уверен

Просто представители могу давольно долго не выходить на связь на сайте, по этому хотелось как то связаться в другом месте(прочитал в других претензиях что такое возможно)

Добрый вечер, прикладываю немного непонятный для меня ответ, выше представители ответили что все уже решили и обсудили и готовы связаться со мной, в телеграмме же их представитель противоречит официально данному решению, ссылаясь на то что я не говорил вип менеджеру о блокировке хмм, вроде выше и в общем в посте все указано как и что было, да и с менеджером это обсуждалось. Сейчас же они говорят что я должен был на почту им написать(смешно) зачем же великая поддержка говорит что такие вопросы решает только менеджер да еще и личный, почему после моих мольб о блокировке нельзя было указать что запросы на блокировку для особенных игроков принимают на почку ? с вашей почти только уведомления летят с бонусами( кстате после блокировки они так и продолжают лететь ). В общем на скринах виден ответ. Мне не понятен ответ-решение которого видимо нет, да и сам администратор форума написал связаться с вами в лс, не особо верю что вы лично с ним решаете что то, думаю это бы упомянули в общем чате. Так же заявляю что на время пока мне не давали блок а именно в расчете с момента жалобы прошло 2 недели, Блокировку дали только 17.11.25 до этого были проиграны еще деньги. Прошу учесть и это тоже и по возможности компенсировать хоть что то а не вводить в заблуждения, при надобности могу предоставить виписки на последние депозиты и выписку от моб.оператора где будет видно когда и сколько раз мне звонил менеджер. Запросов на блокировку штук 15, звонков 2-3 от силы и то с навязыванием бонусов, так же представитель подметил  цитирую -что весь диалог сводился к бонусам- действительно ваши менеджеры с лету начинают навязывать бонусы и просить не блокировать аккаунт, а как человеку с зависимотью обойтись без этого ? да и я уже ранее писал что жалоба не единственная на ваш проект, люди не однократно сталкиваются с такими проблемами где их игнорируют в блокировке.

@vyacheslavlenin подскажите пожалуйста с вами ведут диалог по моей претензии ?

Полазив по сайту либет я не нашел не какой информации что для блокировки аккаунта нужно писать на почту, там лишь указано что я должен предоставить email в чат поддержки, а он там всегда предоставляется при любом обращении. Впринципе не понятно почему служба поддержки настойчиво перекидывает все на вип менеджера, если они и не могут дать блокировку (хотя они дают до момента вип статуса) почему бы тогда им не написать что нужно написать на почту и тд что бы была возможность быстро закрыть аккаунт, так же по предоставленным скринам видно что был запрос на отключения депозитов на момент ожидания звонка менеджера, в общем то естественно не чего не отключили, блокировку выдали только после размещения претензии тут. Еще добавлю пару скринов где служба поддержки поддерживает возможность разблокировки в дальнейшем даже по такой серьезной причины, прочитав много информации на разных источниках да и с разговоров с вип менеджером сразу все проясняется, решения о снятии блокировки по зависимости принимает менеджер и сам сайт, я много раз просил снять блокировку на разных проектах даже таких как 1win и dragon money(которые вообще в черных списках) и даже они не в коем случаи не снимают блок по зависимости не по каких условиях. В общем жду все таки ответ от представителей казино, каким образом у них в официальном ответе на форуме уже все решено и они готовы возместить ден.средства когда свяжутся, а после того как свяжутся начинают уже придумывать разные причины(нашел еще такую же притензию с абсолютно одинаковой историей)

@vyacheslavlenin Добрый день, можно перевести статус на ожидание ответа от казино ? В тг представитель всячески уверяет что они ожидают ответа от вас, стоит ли им выплачивать компенсацию или нет, так же ссылаясь на предоставление каких то пруфов на мою жалобу, еще раз не понятен официальный первоначальный ответ о их решении в выплате, игра на публику(в тг же они резко решили найти какие то пруфы) боже столько уже комментариев было предоставлено, вопрос уже кроется не в деньгах,а в справедливости сумма даже смешная запрошена

Подкрепляю еще переписку, им уже нужны официальные документы 🫣

Доброго времени суток! Жалобу можно закрывать, проект полностью выплатил запрашиваемую сумму, хочу отменить что представитель сделал все быстро и грамотно а так же поддерживал диалог до момента закрытия оплаты, проект повел себя очень корректно и сделал все что требуется, очень жаль что некоторые менеджеры или агенты поддержки не компетентны.Отдельно спасибо администрации форума латест, а именно Вячеславу