я являюсь давним игроком казино Либет, которое второй раз поступает со мной недобросовестно . Вчера мне дали бонус за пополнение -70 фристинов в игре Биг Басс Голд,я выиграла 298 рублей. В Вайолет бандито за 2 минуты их проиграла , далее отменила бонус ,там нужно было нажать подтверждение. Точно отменить или нет, я точно отменила ,нажав отменить. Далее пополнила на 1300 рублей свой баланс и выиграла 31 тыс рублей , после чего попыталась вывести, ничего не вышло,зашла , а их система не отменила мой бонус . Далее продолжила играть, но мой бонус не отменили. Выигрыш списался и на балансе осталось 3300, которые я поиграла . Я начала писать в поддержку , мол как так получилось? Почему мой выигрыш списался ? Они говорят про Макс Вин, и наотрез отказываются признавать , что бонус был отменен, деньги вернуть тоже отказываются . Несколько операторов твердят как один про Макс вин при отыгрыше этого бонуса , хотя я его отменяла. Кидалово на деньги если частно надоело! Я хочу вернуть свои деньги
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте. Благодарим за обращение.
По вашему аккаунту была проведена проверка. Согласно данным системы, бонус не был отменён, и после его активации вы продолжили игру с активным бонусным балансом. Все дальнейшие ставки и списания были обработаны в рамках условий бонуса.
Технических ошибок или сбоев в работе платформы не выявлено — бонус и игровой процесс были рассчитаны корректно.
Благодарим за понимание.
Понимания нет. Как на нулевой баланс вашего бонуса я отыграла его? Очень интересное совпадение, что баланс бонуса ноль, кнопка отменить была нажата и бонус пропал, очень удобно обманывать игроков посредством бонусов , ведь игрок никак не докажет , мое слово против вашего, я отменила бонус, после чего пополнила баланс и выиграла 31000 рублей, а вы списали и оставили мне 3500. Ссылаясь на Макс вин бонуса которого у меня не было в личном кабинете
Игроку были возвращены деньги в его другой жалобе с зависимостью
Жалоба закрыта