Kush Casino: выслал всё фото и мне не отвечают
Причина
Проблемы с верификацией
Сумма
$1642
Автор
User36737
Статус
Открыта
Дата
18.09.2025, 14:31
Претензия User36737 к Kush Casino от 18.09.2025
User36737
Не хотят верифицировать говорят сначала только на сайте а лимит 7мб максимум — урезаные жатые фото не приняли — оригиналы на почту кинул и видео даже с айфона 16про макс
Выслал все на почту не отвечают больше 🙁
User#4177093
#4177093
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (20)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Kush Casino
Решенных проблем
71 из 71
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
11.7 дн.
Ср. сумма претензии
$517.3
Жалоба на казино
Претензии к Kush Casino
На реакцию игрока: 79 ч
Kush Casino
Хочу попросит у вас помощи, казино куш отказывается блокировать мне акаунт ссылаясь на менеджера что только он может заб [...]
Решена
Kush Casino
И снова здравствуйте уважаемая администрация форума, видимо в скором времени все выплаты будут только после написания жа [...]
Решена
Kush Casino
Добрый день, не блокируют мой аккаунт на Kush казино, мало того что после каждого проигрыша нету бонусов, так и бонусы к [...]
Решена
Kush Casino
Добрый день.
С 26.04 куш не выводит денежные средства.
Отвечают отписками про финансового провайдера и что я прям уже [...]
Решена
Kush Casino
Добрый вечер уважаемый Latestcasinobonuses, начиная с 22 августа 2025 года на проекте Kush, появляются вечно какие то пр [...]
Решена
Kush Casino
Kush Casino: долго и упорно отказывают в блокировке аккаунта [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Kush Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | User36737 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Не верефицировали — скидывал много раз фотки и отказали отключить ставки до полного вывода а они это не сделали и весь деньги проиграны
И так же они знали что забанен в других их казино Banda Casino и LeeBet Casino по игровой зависимости в чате при регистрации я написал и дали добро
Прошу вернуть 122 000р
Опубликовано: 18 сентября 2025
У Анджуана нет обязательств бана по всем проектам юр.лица.
Ну а то что они не верифают и отклоняют и плюс я дал запрос в чате чтоб приостановили все игровые действия до полного вывода тоже могут игнорить?
Здравствуйте!
На данный момент верификация вашего аккаунта остаётся незавершённой, так как предоставленные ранее фото не соответствовали требованиям.
Просим загрузить новые, корректные фотографии документов непосредственно через личный кабинет на сайте — это единственный доступный и безопасный способ прохождения верификации.
Также уточняем, что возможности перевести аккаунт в режим “только на вывод” у нас нет.
Для ограничения игровой активности можно применить только с блокировкой аккаунта, о чём вы были уведомлены в чате поддержки.
После загрузки корректных документов верификация будет завершена в стандартном порядке.
Благодарим за понимание.
Деньги были проиграны казино не заблокировало возможность ставок по запросу и отказало выводить деньги верифацию всегда отклоняли макс фото 7мб можно загружать на айфоне 16 про макс фото от 10 мб .
казино мошеники
Казино что вы молчите вылатите вы мои деньги все делов то!
я посмотрел другие жалобы все так же выведите деньги и делов
Здравствуйте!
Мы внимательно проверили историю ваших действий.
Касательно верификации:
Утверждение, что мы «просто так» отклоняли документы, не соответствует действительности. В системе видно, что при каждой отмене вам указывалась конкретная причина: «Предоставленный файл сжат/размер менее 1 МБ» или «Загрузите селфи с паспортом». Вы игнорировали эти требования и продолжали загружать файлы в низком качестве, что и затягивало процесс.
Касательно блокировки «до вывода»:
На приложенном скриншоте чата видно, что вы запрашивали специфическую функцию: «приостановить возможность ставок, аккаунт только на вывод».
Наш менеджер корректно сообщил вам, что технического функционала «частичной блокировки» (запрет спинов при доступном выводе) на платформе не существует. Мы можем предложить только полную блокировку аккаунта (самоисключение) на определенный срок, которая полностью ограничивает доступ к профилю.
Так как вы настаивали на несуществующей функции вместо полного самоисключения, и параллельно не выполняли требования по качеству фото для верификации, ответственность за дальнейшую игру лежит на вас. Не видим причины для возврата средств.
1.
Вы получили на сайте все данные фото — просто сжатый ибо вы не принимаете фото от 10мб оригинал
Вы получили при помощи email оригинальные не сжатые фото, но отказали сославшись только через сайт делайте
Считаю умышленным затягивание верификации и так же не возможность пройти ее даже альтернативным способом через почту
2.
Так же отказ в блокировки до вывода средств ее можно сделать на любом сайте хотеть и само исключение на определенный срок
Полностью все условия были соблюдены и основания полные для вывода возврата средств есть!
Так же хочу отметить этот проект злоупотребляем в множество жалобах этим!
Я сделал все возможное и я прав в этом случае
Все актуально —
Казино проигнорировало (скрины выше) множество запросов по меры по защите баланса: отключение возможности совершать ставки на период ожидания вывода и множества попыток верифакации.
Здравствуйте.
Ранее мы уже предоставляли разъяснения по ситуации.
Сообщаем кратко:
для прохождения верификации принимаются только документы и фотографии, запрашиваемые системой, загрузка осуществляется исключительно через сайт, не по электронной почте;
все требования к файлам указываются при запросе и дополнительно при необходимости — разъясняются службой поддержки, если вы туда обратились;
функционала частичной блокировки «только на вывод» на платформе не существует, данная информация также ранее вам сообщалась, вы некорректно сформулировали запрос в поддежку.
На основании изложенного оснований для пересмотра решения не имеется.
Ответы противоречат самим вам в ответах другим пользователям — вы нарушаете и делаете что хотите
Ждем ответа представителя латейста — я предоставил много пруфов и казино просто игнорировало все запросы
Пример из 1 из жалоб и других
Здравствуйте!
Понимаем ваше недовольство — тут действительно могло возникнуть недопонимание из-за формулировок, поэтому коротко уточним:
“Блокировка игры / ставок” и “блокировка аккаунта” — это разные вещи.
Мы говорили именно про возможность ограничить игровую активность (ставки) на время проверки, чтобы защитить баланс. Это не означает “закрыть аккаунт”.
Формулировка “аккаунт только на вывод” звучит логично, но технически на платформе нет отдельного режима “только вывод”.
Вывод становится доступен после завершения процедуры проверки/верификации и выполнения запрошенных требований.
Формулировок для казино очень ясная вы решили сами игнорировать запросы игрока
Сумма претензии вернуть все депозиты даже могу пойти на такие уступки — а не тот баланс в момент запроса блокировки и запроса верификации когда вы отказали блокировать!
Если на такое не согласаны — Ждем ответа представителя латейста
Актуально все еше — есть какие либо новости по кейсу ?
Добрый день!
Ожидаем проверки наших доказательств и решения представителя ластеста.
Ожидаем — как ранее и писал я полностью писал вы отказали блокировать до момента вывода! скрины так же и запросы есть в казино
@VyacheslavLenin Доброй ночи, вы не согласны с решением казино? Есть какой-то апдейт?