Хочу попросит у вас помощи, казино куш отказывается блокировать мне акаунт ссылаясь на менеджера что только он может заблокировать акаунт
Я часто играла на эти сайте но когда подняла крупную сумму запросили повторную верефикацию, с ней я мучилась два дня, ладно все хорошо одобрили, но когда поставила на вывод начались новые проблемы, три дня не могли вывести ссылаясь на провайдера, как итог деньги были все утрачены, этот сайт специально не выводит крупные суммы хотя у меня было всего 30 тысяч рублей, они тянут специально с выплатами что бы игрок все проиграл, хотела бы попросить помощи в блокировке акаунт без возможности раз блокировки и вернуть мне разницу между моими депозитам и выводом, сумма составляет около 40 тысяч рублей, помогите пожалуйста, так как там меня вообще не слышць, я буду очень вам блогадарна
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Говорили что позвонит менеджер, прошло уже 12 часов, звонка так и не было
Хочу добавить, пошёл уже третий день как мне должен позвонить менеджер, звонка так и не поступило
Здравствуйте.
Проверили информацию по обращению.
На данный момент аккаунт уже заблокирован по просьбе игрока. Разблокировка аккаунта в дальнейшем не предусматривается, если игрок запрашивал именно блокировку без возможности восстановления.
Что касается запроса на возврат депозитов — оснований для такого возврата мы не видим. Ситуация с выплатой, на которую ссылается игрок, произошла около двух месяцев назад, при этом последний депозит был совершен значительно позже — около трех недель назад. Поэтому данный запрос не может быть связан напрямую с той ситуацией по выплате.
Также хотим отметить, что игрок самостоятельно распоряжается средствами на игровом балансе и несет ответственность за совершаемые ставки. Со стороны проекта предусмотрены инструменты ограничения игровой активности, включая возможность ограничить игру или депозиты при обращении в поддержку. Однако, как мы видим, до проигрыша средств игрок не воспользовался данной возможностью.
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление, однако оснований для компенсации или возврата депозитов в рамках данного случая нет.
Аккаунт игрока заблокирован согласно запросу.
Жалоба решена