Kush Casino: с 06.01.2026 нет моих выплат на 49.000 RUB
Претензия IvanSever86 к Kush Casino от 14.01.2026
Здравствуйте, мною был совершен депозит 06.01.2026г на сумму 999 руб . После чего я выиграла 49000 т.р, я решила данные средства вывести. Далее последовала верификация акаунта , аккаунт был варифицирован! Статус вывода был получен успешный , но денежные средства по указанным реквизитам так и не пришли, далее последовали переписки с поддержкой но безуспешно, в течении 8 дней твердят одну историю что платёж находится на стороне платежного провайдера. Всю подтверждающую информацию о том что я не получала эти средства я готова предоставить , скриншоты , выписки и т.д.
что в данном случае делать и куда обращаться я незнаю так как казино умышленно уходит от ответа и не дает никаких сроков обработки вывода
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на Kush Casino
Претензии к Kush Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Kush Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | IvanSever86 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Приносим искренние извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства. Мы прекрасно понимаем ваше беспокойство, особенно когда статус транзакции уже сменился на успешный, а деньги еще не поступили.
Хотим вас заверить, что мы не уходим от ответа. Ваша заявка сейчас находится в приоритетной работе у финансового отдела. Мы активно взаимодействуем с платежным провайдером, чтобы выяснить причину задержки на их стороне и ускорить зачисление средств. Как только появится новая информация, мы сразу же вам сообщим.
И снова здравствуйте. После того как было создано обращение на данной платформе, служба поддержки чуть зашевелилась пришел ответ на письмо которое было направлено ещё 08.01.2026. от меня . Далее я начала обращаться в поддержку для уточнения деталей по средствам связи телеграм , так как поддержка на сайте просто не работает . поддержка сказала что смену реквизитов для осуществления вывода можно указать в данной переписке. После чего мой аккаунт был заблокирован , просто отключена функция отправки сообщений оператору, проверила я это с помощью другого телеграмма, просто написала им с другой страницы и вуаля сообщение отправилось и подключился оператор. Это вообще как так ? Почему умышленно меня игнорируют и затягивают все сроки , даже в данной ситуации не дают никакой конкретики. Хотя вся ответственность за выводы лежит на казино , игрок не должен отвечать за ваши сбои или некомпетентность
Спасибо огромное данному проекту , проблема решена !
Жалоба решена