Kent Casino: с 27.10.2025 не могу получить выплату на 730.000 RUB
Причина
Задержка выплаты
Сумма
$9210
Автор
MaximDivinets17
Статус
Отклонена
Дата
28.10.2025, 22:42
Претензия MaximDivinets17 к Kent Casino от 28.10.2025
MaximDivinets17
Вторые сутки не выводят 730.000р Kent Casino
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (14)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Kent Casino
Решенных проблем
147 из 147
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
90.4 ч.
Ср. сумма претензии
$2284.6
Жалоба на казино
Претензии к Kent Casino
Отклонена
Kent Casino
депозитов было совершенно на 11+ тысяч. первый раз удалось выиграть, в итоге вывод был заблокирован. мои карты были забл [...]
Решена
Kent Casino
Здравствуйте. Прошу помощи в решении спора с Kent Casino.
Суть проблемы:Мною был заказан вывод средств на сумму еще . [...]
Отклонена
Kent Casino
Играю кучу лет на проекте, накопил бонусных монет и не могу их потратить, магазин тупо закрыт. Пишу в поддержку, отвечаю [...]
Решена
Kent Casino
казино kent не выплачивает средства вторые сутки, поддержка ссылается на проблемы с их стороны с выплатой, а сами тянут [...]
Отклонена
Kent Casino
Здравствуйте! Я прошла регистрацию на казино Кент, по промокоду у меня было 5000 бонусов, их нужно было отыграть - отыгр [...]
Решена
Kent Casino
Всем привет! 9 марта столкнулась с проблемой, что кент казино не пополнил мой баланс. Выбирала способ оплаты, выбрала оп [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Kent Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | MaximDivinets17 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Еще и аннулировали выигрыш хотя все необходимые верификации для пополнения и вывода средств я проходил. Профиль полностью верифицирован. По всем картам и криптокошельку в том числе. Поддержка отвечала что выводы в обработке, но оказалось все иначе. Все макси карт и реквизиты, абсолютно всё было верифицировано. Просто они не хотят выводить суммы более 5000р я думаю..)
Также в качестве доказательств прикреплю скриншот с того самого выигрыша, где указаны все данные по нему. Надеюсь будет достаточно доказательств. Если не можете вернуть всю сумму сразу, верните частями, я готов ждать, но нужно с чего-то начать уже. Я играю не первый год и много уже видел всякого разного, но чтобы конфисковали честно выигранные деньги с баланса — впервые!
Здравствуйте!
В процессе проверки Вашего аккаунта было установлено нарушение следующих положений Правил и условий нашего казино:
— Все средства, используемые для пополнения счёта, должны принадлежать лично игроку;
— Депозиты допускается вносить исключительно с платёжных инструментов, владельцем которых является сам игрок. В случае несоблюдения данного требования такие депозиты, а также полученные с них выигрыши, могут быть признаны недействительными.
Сумма первоначального депозита 5100 RUB возвращена на Ваш игровой баланс. Как мы наблюдаем Вы их успешно вывели
С уважением,
команда Kent Casino.
У вас в правилах не указано, что я не имею права пополнять баланс с другой карты. Вы запрашивали у меня верификацию карты, с которой я делал депозит, я вам все документы предоставил, вы ее верифицировали. Если бы Вам что-то не понравилось изначально, то вы бы отклонили мои документы, но вы их приняли и сказали, что мои выводы находятся в обработке. Тем более мой последний депозит был сделан с криптокошелька, который я также
верифицировал и вы или ваши коллеги мне говорили что я могу выводить на него выигрыш.
Здравствуйте!
Ранее Вы предоставили документы для прохождения верификации и имели активный запрос на вывод средств. Профильным отделом была проведена дополнительная проверка предоставленных данных, включая информацию по платёжным методам.
В результате тщательной проверки было установлено нарушение правил проекта: использование платёжных методов, владельцем которых является третье лицо. Сообщаем, что требования по платёжным методам закреплено в разделе «Условия использования услуг», пункт 8.1.
Сумма крайнего депозита в размере 5 100 RUB была возвращена на Ваш игровой счёт и успешно выведена. Выигрыш, полученный с нарушением условий, аннулирован в соответствии с правилами проекта.
С уважением, команда Kent Casino!
В правилах любого казино есть запрет
Сколько депозитов и выплат было на чужие реквизиты ранее?
Последние полгода я пополнял баланс и выводил средства не на свою карту, а на карту родственника. Ни одной претензии от сотрудников Kent casino не было, ни одного предупреждения. Запрашивали лишь верификацию карты которою я успешно подтверждал.
@KentCasinoRepresentative1 сумма крайнего депозита была 550р с криптокошелька Piastrix, владельцем которого являюсь я лично и данный кошелек я также верифицировал с вашей помощью. Если интересно — могу прикрепить скриншот с последним депозитом с криптокошелька. Он был совершен намного позже чем депозит 5100р с другой карты.
@KentCasinoRepresentative1
Обратите внимание на дату и время депозита через сбп и через криптокошелек Piastrix. Вы сами запрашивали у меня верификацию этих способов пополнения. А также поддержка меня уверяла, что вывод на криптокошелек будет 100% обработан и зачислен, так как это самый быстрый и надежный способ.
Ну и соответственно я свой крайний депозит с крипты отыграл с кф 3 и имел полное право все средства выводить себе на криптокошелек, но и этот способ вывода вы отклонили спустя сутки операции на вывод средств. Вы установили мне самоограничение без объяснения причин, без моей просьбы вообще сделать какое-то самоограничение. Вы нарушили правила ответственной игры, а не я. Надеюсь администратор Вячеслав адекватно посмотрит на ситуацию и обратит внимание на даты транзакций. По запросу могу еще раз пройти идентификацию своего криптокошелька.
@vyacheslavlenin Вячеслав, добрый вечер. Подскажите, реакция какая-то ожидается от представителя казино? Или данный вопрос не будет решен? Я согласен на выплату 50% от суммы выигрыша, чтобы не портить репутацию данного казино.
@vyacheslavlenin
По прежнему нет ответа ни одной из сторон. Надеюсь на положительное разрешение проблемы.
Итак: что мы имеем.
Всё это время по игроку и решению его вопроса шла активная работа.
Не так давно с человеком связались представители казино и предложили вариант решения вопроса как в подобной жалобе. Но игрок отказался что-либо делать и предпринимать.
Вместо этого ему были предложены 2 вида бонуса в виде компенсации вопроса. С первым вариантом он согласился, когда ему напомнили про жалобу, он откровенно сообщил, что «забил» на вход сюда, ибо его вопрос не решается. Но охотно согласился закрыть жалобу, после выдачи бонуса. Как видим, бонус ему был выдан, и он успешно его проиграл. На сайт он по-прежнему не заходил и не планирует. Более того, когда он проиграл первый бонус, он пошёл писать и требовать ещё один, и вот после него он уже точно зайдёт и даже удалит свою жалобу (чего он сделать точно бы не смог).
Жалоба закрыта.