Всем привет! 9 марта столкнулась с проблемой, что кент казино не пополнил мой баланс. Выбирала способ оплаты, выбрала оплату по номеру телефону, оплатил с карты, через 10 минут депозит не пришел. Подумала, напишу в чат, но он не работает. Ладно, подумала я, заполню какую-то форму от кента, заполнила, проходит день, обратной связи нет, денег нет, поэтому и решила написать сюда.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба напарвлена в казино
Здравствуйте!
Нам жаль, что сложилась такая ситуация с депозитом. Ранее по почте у Вас был запрошен чек в формате PDF, однако данный документ предоставлен не был. Скриншота транзакции недостаточно для проверки, поэтому передать его в работу финансовому отделу нет возможности.
Пожалуйста, загрузите чек на устройство именно в формате PDF и направьте его в службу поддержки на почту, в чат с оператором либо прикрепите в рамках данного обращения. Как только документ будет предоставлен, запрос будет передан на проверку.
С уважением, команда Kent Casino!
Отправила, на сайте нет возможности направить.
Здравствуйте!
Благодарим Вас за предоставленный документ. Чек был успешно получен, и запрос по депозиту уже передан на проверку в профильный отдел.
Как только по обращению появится дополнительная информация, мы предоставим её в рамках данного обращения.
С уважением, команда Kent Casino!
Здравствуйте!
Благодарим Вас за ожидание и предоставленные документы. Сообщаем, что Ваш депозит на сумму 1111 RUB был успешно зачислен и использован в игре на сайте.
С уважением, команда Kent Casino!
Жалоба решена