Казино-Х заблокировали аккаунт и не выводят 20000 рублей

То есть, что мы видим: Со слов казино игрок сделал множество аккаунтов как в Иксе так и в Джое и это он сам подтвердил. Я задал вопрос казино, из-за их ответа о том, что у него не было мультов на момент проверки. Теперь когда я получил полный ответ, у меня в принципе нет никаких претензий. Так как не было предоставлено никаких доказательств по нарушению игрока, я не могу быть в пользу кого либо.

Игроку: Аккаунт, разблокировали все депозиты вернули, но вычли все полученные бонусы. То есть ты можешь продолжать там игру, но уже без бонусов. Лично я бы не стал дальше играть у них. Инцидент исчерпан.

Привет, вот ответ от администрации по поводу этой жалобы.

>>>>>>>>>
«Оператор, который проверял игрока на наличие мульти-аккаунтов, на момент проверки не обнаружил пересечений с другими аккаунтами, отсюда и ответ, что игрок может играть. Пересечения были найдены позже, когда игрок заказал выплату (каждая выплата проверяется индивидуально), служба безопасности сработала по алгоритму и заблокировала аккаунт. В данном случае оператор давший ответ игроку и прав и не прав одновременно, так как:

1) оператор не мог сделать полную проверку аккаунта, он проверил только то, что доступно ему, а там все было чисто.
2) игрок сказал, что есть мульты, а значит он 100% получит бан, когда закажет выплату и попадет на детальную проверку, а значит стоило предупредить об этом отдельно большими буквами.

О возврате депозитов игрока:
От суммы депозитов вычитаем сумму полученных бонусов и возвращаем остаток. Сумма депозитов 5050 рублей, бонусов получено на 3100 рублей, остается 1950 рублей, которые доступны игроку на его балансе. К слову, мы попросили коллег из Joycasino проверить этого игрока — там нашли 6 мульти-аккаунтов, пятеро из которых игрок регистрировал только для получения бонуса на первый депозит. Все аккаунты отключены от бонусной программы.

О мультах:
уже очень давно мы перестали смотреть на пересечения по IP адресам, хватит нести ересь о том что «я поймал соседский вайфай, а он тоже играет и поэтому меня забанили, верните деньги!!11» — алгоритмы проверки намного глубже, чем регистрационный IP. Более того, в начале этого месяца мы сделали ряд улучшений в системе антифрода и подобные случаи в дальнейшем не должны беспокоить умы честных игроков. Еще раз убедительно просим — используйте 1 аккаунт для игры, не приводите друзей, мам, котов поиграть за вашим компьютером — это 100% дорога к блокировке. Не давайте свою карту «другу, что б он тоже депнул и поиграл», не нарушайте правила и не будет никаких проблем.»

Жалоба Закрыта со статусом Решено!
>>>>>>>>>

тоже также заблокировали с деньгами я в шоке может это к лучшему в жизни больше на деньги играть небуду