JVSpinBet Casino: не работают лимиты ответственной игры
Причина
Программное обеспечение
Сумма
$500
Автор
LegendsNeverDie
Статус
Не решена
Дата
12.09.2025, 14:53
Претензия LegendsNeverDie к JVSpinBet Casino от 12.09.2025
LegendsNeverDie
Здравствуйте, ну я не пойму, вроде разные казино, но проблема одна, во всех 3 казино мне просто повышают лимиты, я могу спокойно депать крупные суммы, сегодня ситуация 700.000 сумм решил задепать, ладно думаю тут уж будет в порядке (депнул 700.000 потому что проиграл в другом казино 800.000) думал ща отмажу, депаю спустя время еще 2.000.000 опять луз, опять депаю 3.000.000 опять луз и еще 4.000.000 и опять луз, просьба отвственный отдел решить этот вопрос и вернуть лимиты и вернуть мои проигрышные депозиты, Вроде даже лицензионный оператор разный
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (14)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на JVSpinBet Casino
Решенных проблем
65 из 69
Процент решенных
94.2 %
Ср. время жизни жалобы
8.1 дн.
Ср. сумма претензии
$350
Жалоба на казино
Претензии к JVSpinBet Casino
Решена
JVSpinBet Casino
Здравствуйте, пополнил счёт через Сбербанк онлайн приложение. Депозит не поступил, чек имеется, номер операции сбился в [...]
Отклонена
JVSpinBet Casino
Здравствуйте, сделал депозит по акции 100 евро деп получаешь 200 спинов, так вот мне их не начислили. В поддержке ответи [...]
Отклонена
JVSpinBet Casino
Здравствуйте. Столкнулся с неприятной ситуацией с казино JVSpin.
Дело в том, что изначально службу поддержки на почту [...]
Решена
JVSpinBet Casino
На данном проекте сделал депозит, выиграл неплохую сумму. Поставил на выплату, мне сказали, вывод будет в течение 48 час [...]
Решена
JVSpinBet Casino
Здравствуйте .пополняла счет через Пиастрих 17.02.2026 г .депозита нет.В поддержке сказали ждите три часа,потом двое сут [...]
Решена
JVSpinBet Casino
Здравствуйте, это я думаю моя последняя жалоба на это казино, так как после кэшбека планирую забанить аккаунт навсегда н [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 12 сентября 2025 г. в 11:53 |
| Последняя редакция | 26 сентября 2025 г. в 10:14 |
| Просмотров | 243 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на JVSpinBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
LegendsNeverDie
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день никакого влияния на игровой процесс игрока мы не оказываем, сайт лицензирован как и все провайдеры на сайте, игрок самолично выбирает слоты и сумму ставки, RTP слотов указан в информации по слоту, мы не принуждаем игроков к игре это сугубо личный выбор каждого, также отметим что не в коем случае не стоит рассматривать игру как средство заработка — а лишь развлечение.
P.S Каждый провайдер само-лично выставляет свой RTP договоренностей с проектами нет, любой провайдер может убрать свой слот даже без уведомления казино, хочу подметить что мы даже бонусы не на все слоты можем выдавать игрокам или демо счета для конкретных провайдеров , не говоря уже о том что-бы сделать % выигрыша в свою сторону. Я Вам настоятельно рекомендую не строить иллюзий по поводу заговора и раздутой старой темой самими игроками что казино подкручивают выигрыш в свою сторону, если-бы казино показали Вам отчет сколько денег от игроков приходит и сколько остается , вы сразу все поняли, надеюсь на Ваше понимание.
@jvspinbet чего? Вы мне что ответили? я сказал вы мне РТП открутили или у вас лимиты не работают?
Все я понял в чем вопрос, простановка лимитов через сайт не работает, она проставляется только через поддержку, в наших правилах все это есть, правила имеют наивысший приоритет над функционалом игровой платформы.
ПУНКТ ПРАВИЛ -23 ОТВЕТСТВЕННАЯ ИГРА.
@jvspinbet Обратите внимание на правила лицензиара 10.3
На сайте должен быть отдельный раздел Responsible Gaming с прямым доступом к инструментам самоконтроля, включая limit setting (установка лимитов), cooling-off и самоисключение.
Оператор обязан предоставлять депозит-лимиты «день / неделя / месяц». Когда лимит достигнут — дальнейшие депозиты блокируются до сброса периода. Ужесточение лимита применяется немедленно, ослабление — с отсрочкой 24 часа.
Эти меры входят в перечень обязательных требований и по графику внедрения должны быть функциональны к концу сентября 2025. В таблице прямо указан пункт: “Safer gambling tools. Deposit limits”.
Извиняюсь правило 10.1
Вот сама лицензия прикрепляю в PDF формате, с вашей стороны как будто она не соблюдается 20250428_cga_responsible_gaming_policy_17_april_2025_final.pdf
@jvspin«>@jvspinbet лимиты вы пофиксили я вижу, просьба сделать возврат суммы превышающий лимит за период 7 сентября по текующую дату
Уважаемый игрок,
Благодарим Вас за обращение и вашу внимательность к настройкам игрового аккаунта.
В соответствии с пунктом правил «-23 ОТВЕТСТВЕННАЯ ИГРА», все вопросы, связанные с установкой и корректировкой лимитов, оперативно решаются нашей службой поддержки. Это сделано для обеспечения максимальной безопасности и контроля каждого игрока над своим игровым процессом
В качестве небольшой компенсации начислили Вам 20% от суммы которую вы внесли после включения лимитов , получилось 120 FS по 1,1 евро, вейджер x5
@jvspin«>@jvspinbet Я так понимаю вы отказываетесь принимать меры и возвращать средства? Вы нарушаете правила лицензиара и мне стоит как с 888starz обратиться к ним? Чтобы они через вас передали нарушение?
Не очень понимаем о каком нарушении идет речь, даже если сослаться на цитаты от лицензиата
«Эти меры входят в перечень обязательных требований и по графику внедрения должны быть функциональны к концу сентября 2025. В таблице прямо указан пункт: “Safer gambling tools. Deposit limits”. »
Сегодня 19.09.2025 сроки внедрения соблюдены.
@jvspinbet Вы нарушили правила лицензиара какой бонус 20% от депа еще за вагер х5
Хорошо, если тут не решим, я направлю письмо в лицензиатор
@jvspinbet У вас не работает лимиты на депозитов, функция есть а они не работает, я смог внести больше лимитов, прошу компенсировать сумму на баланс, за вычетом лимитов
Ограничение стоит
10$ в день/неделя/месяц
7 числа после того как я оформил выводы, я поставил лимит на деп 10$ как выше сказал
спустя 5 дней, я смог сделать депозит 750.000 UZS ~ 60$
Спустя несколько часов последовал еще 1 депозит превышающий лимит 3.000.000 UZS ~ 250$
Следом за ним же еще 1 депозит 2.000.000 ~ 170$
и последний депозит 4.000.000 ~ 350$
Ни 1 ограничение не сработало, в правилах лицензиара четко указано, что игрок может поставить самоограничение по лимитам, с вашей стороны не были соблюдены лимиты, только недавно я смог получить лимит и не могу пополнять так как пишет данная система вам недоступна.
Прошу компенсировать вас следующие суммы
12.09.2025 50$ (60-10$)
12.09.2025 (3.000.000 Uzs)
12.09.2025 (2.000.000 uzs)
12.09.2025 (4.000.000 uzs)
10$ вычет с лимита
Проект отказался от решения вопроса с игроком
Жалоба не решена
Рейтинг казино снижен